1 ster is nog te veel. ze hebben een mooie site ,maar reageren op geen 1 mail beloven 2 halen 1 betalen(gewoon 1 gekregen,2e komt dus nooit!1) spullen zijn van zeer slechte kwaliteit en gaan maar... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Online een hondenmand (49,95) besteld. Na ruim een maand nog niets ontvangen te hebben via de mail om opheldering gevraagd. Keurige respons, excuses, begrip, we gaan het uitzoeken... Ruim een maand l... See more
Ondanks hun onverwoestbaar verklaring in hun online shop, was de DuraChew knuffel toch na enkele dagen stuk. Hierover gemaild met Flufz, maar spijtig genoeg geen reactie ontvangen.
Slechte communicatie. Zit nog steeds te wachten op de bestelling. Zo bizar dat bedrijven niet aan moeten geven vanaf waar ze verzenden. China dus. Oke, had ik kunnen weten misschien. Maar weer zo’n be... See more
Company details
Written by the company
Flufz is een uniek bedrijf omdat het een gespecialiseerde online winkel is die zich richt op producten voor meerdere soorten huisdieren. Het biedt een uitgebreid assortiment aan artikelen voor verschillende huisdieren, zoals honden, katten, en andere kleine dieren. Deze brede focus stelt Flufz in staat om een divers aanbod van producten te bieden, van voeding en speelgoed tot verzorgingsartikelen en accessoires. Door zijn specialisatie in huisdierproducten kunnen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun huisdieren op één plek vinden, wat zorgt voor gemak en efficiëntie. Flufz legt een sterke nadruk op klanttevredenheid door middel van uitstekende klantenservice en een gebruiksvriendelijke online winkelervaring, inclusief persoonlijke aanbevelingen, snelle levering en een eenvoudig retourbeleid. Het bedrijf selecteert zorgvuldig de beste producten om te verzekeren dat klanten toegang hebben tot hoogwaardige en veilige items voor hun huisdieren. Daarnaast blijft Flufz op de hoogte van de nieuwste trends en innovaties in de huisdierenindustrie, waardoor klanten altijd de nieuwste en meest innovatieve producten kunnen kopen. Flufz creëert ook een gemeenschap van huisdierliefhebbers door middel van blogposts, handleidingen en adviesartikelen over huisdierverzorging, training en gezondheid, wat eigenaren helpt om beter voor hun dieren te zorgen. Bovendien biedt het bedrijf duurzame en milieuvriendelijke producten, wat aansluit bij de groeiende vraag naar verantwoorde consumentenproducten. Door deze kenmerken onderscheidt Flufz zich van algemene online retailers door een specifieke focus op de behoeften en wensen van huisdieren en hun eigenaren, wat leidt tot een meer gepersonaliseerde en gespecialiseerde winkelervaring.
Contact info
Kortewagenstraat , 5126BE, Gilze, Netherlands
- Robin@flufz.nl
- flufz.nl
1.5
Bad
120 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Verkeerde maat besteld-Nieuwe ontvangen-Oude behouden!
Nadat ik een verkeerde maat had besteld van het kattenharnas, heeft Flufz mij alléén voor de verzendkosten een nieuwe met de juiste maat gestuurd.
De andere mocht ik houden en daar kon ik iemand anders mee blij maken!
Dankjewel!!
19 May 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Beste klant,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je mooie review! 😊
We vinden het belangrijk dat je zonder zorgen de juiste maat ontvangt, en het is helemaal geweldig dat je de andere harnas hebt kunnen doorgeven en zo nóg iemand blij hebt gemaakt 🐾💛
Heel veel plezier met het nieuwe harnas en geef je kat een knuffel van ons!
Met vriendelijke groet,
Robin van Flufz.nl
Knuffel voor sterke kauwer besteld
Knuffel voor sterke kauwer besteld, zou onverwoestbaar zijn. Ik ben niet zo naïef dat ik dacht dat de knuffel helemaal niet kapot zou kunnen, maar had toch wel verwacht dat onze labradoodle er langer dan 10 minuten mee zou kunnen spelen. Na 10 minuten maar al kapot gekauwd, de vulling kwam er uit. Waardeloos
17 May 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Beste Olga,
Bedankt voor je feedback en wat jammer om te horen dat de knuffel zo snel stuk is gegaan. Dat is uiteraard niet wat wij beloven of willen dat onze klanten ervaren.
Hoewel onze knuffels speciaal ontworpen zijn voor sterke kauwers en veel honden er langdurig plezier van hebben, blijft elk hondengedrag natuurlijk anders. Sommige honden weten helaas zelfs de stevigste knuffels snel kapot te krijgen.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Neem gerust contact met ons op via e-mail, dan kijken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend speeltje dat nóg beter past bij jouw hond.
Met vriendelijke groet,
Robin van Flufz.nl
Na probleem goede klantenservice
Nadat er iets fout was gegaan met mijn bestelling zeer klantvriendelijk benaderd door de verkoper die mij keurig geholpen heeft en er voor gezorgd heeft dat het probleem werd verholpen en mijn bestelling toch door is gezet.
29 April 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Hoi Martijn,
(stuur ons een mailtje met je juiste mailadres en we lossen het gelijk op!)
Wat jammer om te lezen dat je geen bevestiging hebt ontvangen en moeite had om contact met ons op te nemen. We hebben je bestelling inmiddels opgezocht en het pakketje is onderweg.
Waarschijnlijk is er bij het bestellen per ongeluk een foutje in het e-mailadres geslopen, waardoor je geen mail van ons hebt ontvangen. Dat kan natuurlijk gebeuren! 😊
we zijn altijd goed bereikbaar en reageren binnen 24u via: 📩 robin@flufz.nl
📱 Instagram & Facebook DM
💬 Contactformulier op www.flufz.nl
We helpen je met liefde verder! ❤️
Robin Willemse
Klantenservice Flufz
Super fijne klantenservice
Super fijne klantenservice. Ik had een knuffel voor mijn hond besteld, maar had niet door dat deze 1+1 gratis was. Zij hebben zelf contact met me opgenomen om te vragen of ik er nog eentje gratis bij wou hebben. Super!
1 May 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel voor je lieve woorden! 💚 We vinden het belangrijk dat je krijgt waar je recht op hebt — en als we daar een glimlach mee kunnen bezorgen, doen we dat graag 🐶✨ Veel knuffelplezier gewenst namens het hele Flufz-team!
Ik heb de service van Flufz als zeer ervaren
Ik heb de service van Flufz als zeer prettig ervaren maar daar ook tevens mee geleerd dat er hier in Nederland ook Flufz te koop is en de Service van de Zaak uit Gilze het zeer prettig heeft opgelost
31 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat fijn om te horen dat je onze service als prettig hebt ervaren! 💚 We doen altijd ons best om elke bestelling en vraag met zorg op te lossen. Super dat het zo goed is verlopen — en welkom bij Flufz Nederland! 🐾
Zeer tevreden over de kwaliteit van de…
Zeer tevreden over de kwaliteit van de producten en daarnaast een snelle levertijd!
31 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat heerlijk om te lezen, dankjewel! 💚 We doen ons best om zowel de kwaliteit van onze producten als de levertijd top te houden — super fijn dat je dat zo hebt ervaren! 🐶
Een kei leuke hondenmand gekocht voor…
Een kei leuke hondenmand gekocht voor mijn hondje. Wilde graag een andere kleur, het ruilen ging super makkelijk. Echt een top service!
23 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat leuk om te horen, dankjewel! 💚 Fijn dat je hondje blij is met z’n nieuwe mand en dat het ruilen soepel verliep — we doen er alles aan om het je zo makkelijk mogelijk te maken 🐶 Veel knusse dutjes gewenst!
hondenmand voor Brutus
snelle levering van goede kwaliteit hondemand. ga zeker weer bestellen als ik weer iets nodig heb
6 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Dankjewel voor je fijne woorden! 💚 Super om te horen dat Brutus blij is met zijn nieuwe mand — daar worden wij ook blij van! Je bent altijd welkom bij Flufz, we staan voor je klaar 🐾
De dubbele riem gekocht
De dubbele riem gekocht. Werkt prima met mijn 2 honden. Gemakkelijk om te bestellen en een snelle levering. Deze leuke site is echt een aanrader!
27 February 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat super om te horen, dankjewel! 💚 Fijn dat de dubbele riem zo goed bevalt met jouw duo — en geweldig dat je ons aanbeveelt 🐶🐶 We hopen je snel weer terug te zien op de site!
Leuke website waar we een hondenmand en…
Leuke website waar we een hondenmand en een hondenriem hebben uitgekozen en besteld. Afwikkeling en levering gingen zonder problemen en wij zijn zeer tevreden over de geleverde producten. Wij kunnen daarom Flufz aan iedereen aanraden!
1 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel! 💚 Super fijn dat alles zo soepel is verlopen en dat jullie blij zijn met de hondenmand en riem. Aanrader zijn dankzij klanten zoals jullie maakt ons écht trots! 🐾
Verkeerde maat hondenbadjas
Ik had perongeluk de verkeerde maat besteld. Na contact te hebben opgenomen, is mijn item gelijk vervangen door de juiste maat. Topservice!
Daarnaast is mijn hond ook erg enthousiast over het item.
4 March 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat fijn om te horen, dankjewel! 💚 Foutje met de maat kan gebeuren — we helpen graag om het snel op te lossen. Super leuk dat je hond ook zo blij is met z’n nieuwe badjas! 🐶🛁
Hele goede en fijne hondenmanden
Hele goede en fijne hondenmanden. Verder had ik nog een aantal vragen en deze zijn ook netjes beantwoord. Zo dus niet alleen een geweldig product, ook geweldige service.
26 February 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat lief, dankjewel voor je mooie woorden! 💚 Geweldig om te horen dat de manden goed bevallen en dat je tevreden bent over onze service. We staan altijd klaar om te helpen — voor jou én je viervoeter 🐶✨
Hondenriem voor 2 honden
Ik had een hondenriem voor 2 honden gekocht. Er zit een lampje op en een handig opbergvakje voor de poepzakjes.
Superfijn en handig. Echt heel blij met mijn aankoop. Kwam netjes verpakt en op tijd.
25 February 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat fijn om te horen, dankjewel! 💚 Zo leuk dat je blij bent met de dubbele hondenriem — dat lampje en vakje maken ‘m inderdaad extra handig 🐶✨ Fijn dat alles ook netjes en op tijd binnenkwam. Veel wandelplezier samen!
Goede klantenservice
Fijn contact met de klantenservice gehad, het ruilen van mijn artikel ging erg soepel.
23 February 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Dankjewel voor je fijne woorden! 💚 Super dat het contact prettig verliep en het ruilen soepel ging — daar doen we het voor! We staan altijd klaar om te helpen 🐾
Een superleuke en heerlijke hondenmand…
Een superleuke en heerlijke hondenmand voor Pepper. Snel en goed verpakt kwam de hondenmand binnen. Ik zou zeker nog een keer bij Flufz bestellen. Zulke leuke dingen.
23 February 2025
Unprompted review
Reply from Flufz
Wat ontzettend leuk om te horen, dankjewel! 💚 We hopen dat Pepper heerlijk ligt te snurken in z’n nieuwe mand 🐶✨ Fijn dat alles snel en goed is aangekomen — je bent altijd welkom bij Flufz!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.