Ich bzw. mein Nacken hat sehr lange gebraucht, sich an das neue Kissen zu gewöhnen. Nach 2 operierten Bandscheibenvorfällen der HWS ist es nicht leicht, als Seitenschläfer, eine gute Schlafposition zu... See more
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Generell würde ich das Kissen als gut bezeichnen.sehr störend ist zum einen der Bezug ,der Falten im Gesicht zurücklässt und zum anderen die Vermarktung. Es ist meiner Meinung nach eine absolute Frech... See more
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Ich brauchte ein paar Nächte um mich mit diesem ungewöhnlichen Kissen vertraut zu machen. Das Schlafen auf der Seite ist bedeutend entspannter für meine Schulter. In Rückenlage kann ich jetzt auch län... See more
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Nach einer Eingewöhnunszeit von etwa einer Woche finde ich mein Kissen super! Ich bräuchte als Seitenschläferin diesen ganzen Aufbau drumherum nicht und finds schade, dass ich nicht mehr ganz so nah a... See more
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- Clothes and Fabric Manufacturer
- Occupational Therapist
- Orthotics & Prosthetics Service
- Upholstery Shop
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absolute frechheit
absolute frechheit, was diese frittenbude hier aufführt. mit so einer geschäftspraxis kann es meiner meinung nach nicht lange gutgehen. meine frau hat ein kissen im august(!) bestellt und bis dato _keine_ versandbestätigung, noch sonst irgendwas über den verbleib des artikels erfahren. aber die ganzen werbebriefe und nachfragen, wie zufrieden wir mit der ware sind, das kommt im tagesrythmus. ich habe über den chatbot bereits 3-4 anfragen gesendet, keine reaktion. emails sicher schon ein halbes dutzend, ebenfalls kein mucken.
dass der betreiber hier reinschreibt, über die nummern vom impressum erreichbar zu sein, ist glatt gelogen. macht einen riesenbogen um diese firma, absolut letztklassig! hab ich schon erwähnt, dass ich stinksauer bin?
7 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Moe, Ihr Ärger ist absolut berechtigt – wenn eine Bestellung aus dem August bis heute keine Versandinfo hat, ist das für uns ebenso inakzeptabel wie für Sie, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Dass gleichzeitig Werbe- und Zufriedenheits-Mails rausgehen, während Ihr eigentliches Anliegen offen bleibt, ist natürlich das genaue Gegenteil von gutem Service. Zur Erreichbarkeit: Unser Telefonsupport war zuletzt an einigen Tagen krankheitsbedingt nicht besetzt – das tut uns leid. Inzwischen sind wir wieder an jedem Werktag zu unseren Geschäftszeiten erreichbar: +49 7472 3022983. Damit ich das sofort persönlich klären und den Verbleib der Bestellung Ihrer Frau prüfen kann, schreiben Sie mir bitte einmal direkt mit der Bestellnummer an service@fitkissen.de – oder rufen Sie uns an. Wir bringen das jetzt für Sie in Ordnung. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich habe bestellt und eine Korrektur…
Ich habe bestellt und eine Korrektur meiner Rechnungsadresse gebeten. Seit einer Woche warte ich darauf. Telefonisch ist, egal an welchem Tag, egal zu welcher Uhrzeit... niemand erreichbar. Die Handynummer gibt es nicht und unter der Festnetznummer eine Bandansage "Leider ist niemand erreichbar...".
Die Ware ist als Sendung bei DHL angekündigt, aber auch hier gibt es seit 1 Woche keine Bewegung im Sendungsstatus.
Über KI habe ich zudem um meine Rechnungskorrektur gebeten. Man erhält eine Bestätigung meines Anliegens, aber auch danach passiert nichts.
Ich frage mich tatsächlich, ob überhaupt aus Deutschland geliefert wird, zweifle hier die Seriösität des Unternehmens an. Schade!!!
5 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Ilka, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bitte um Korrektur der Rechnungsadresse so lange offengeblieben ist und Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten – das ist nicht der Service, den wir bieten wollen. Zur Erreichbarkeit: Unser Telefon war zuletzt an einigen Tagen krankheitsbedingt nicht besetzt, inzwischen sind wir wieder an jedem Werktag zu unseren Geschäftszeiten erreichbar unter +49 7472 3022983. Und um Ihre Sorge klar zu beantworten: Wir liefern aus Deutschland und sind ein ganz reguläres Unternehmen. Dass eine DHL-Sendung mal eine Weile keinen neuen Status zeigt, kommt leider vor – das klären wir gerne mit. Bitte melden Sie sich einmal direkt unter service@fitkissen.de oder telefonisch, dann korrigieren wir Ihre Rechnungsadresse sofort und prüfen den Sendungsstatus für Sie. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Inzwischen schlafe ich wieder gut
Ich bzw. mein Nacken hat sehr lange gebraucht, sich an das neue Kissen zu gewöhnen. Nach 2 operierten Bandscheibenvorfällen der HWS ist es nicht leicht, als Seitenschläfer, eine gute Schlafposition zu finden. Mit dem fitkissen ist es mir aber gelungen, endlich wieder einen Schlafrhythmus zu finden, der sich gut anfühlt. Es gibt immer wieder schlechte Tage, aber die guten Tage überwiegen inzwischen wieder.
5 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Frau Traß, ganz herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback! Gerade nach zwei operierten Bandscheibenvorfällen ist die richtige Schlafposition eine echte Herausforderung – umso schöner, dass Sie als Seitenschläferin mit dem fitkissen wieder einen guten Rhythmus gefunden haben. Dass die guten Tage inzwischen überwiegen, freut uns sehr. Weiterhin erholsame Nächte und alles Gute für Sie! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich bin noch in der Testphase
Ich bin noch in der Testphase. Kann abschließend noch kein Urteil geben. Ich hatte bisher morgens und nachts keine Kopfschmerzen. Das Kissen selbst ist einfach gewöhnungsbedürftig.
4 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Uschi, danke für dein ehrliches Zwischenfazit! Schön, dass du bisher morgens und nachts keine Kopfschmerzen hast – die Eingewöhnung braucht oft ein paar Nächte, das ist ganz normal. Melde dich gern, falls wir dir bei der Einstellung helfen können. Wir wünschen dir weiterhin gute Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich habe zwei Kissen bestellt
Ich habe zwei Kissen bestellt. Ich habe 5 Tage gebraucht um mich an das neue Kissen zu gewöhnen, es schläft sich super auf dem Kissen. Meine Frau brauchte auch 6 Tage aber sie ist sehr zufrieden und das beste ist, sie schnarcht nicht mehr 🤗
4 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Kahle, was für ein schönes Feedback – danke! Dass es bei Ihnen beiden nach kurzer Eingewöhnung so gut klappt und Ihre Frau sogar nicht mehr schnarcht, freut uns riesig 😊 Weiterhin erholsame Nächte für euch beide! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Sehr gut das Kissen hatte auch nur zwei…
Sehr gut das Kissen hatte auch nur zwei drei Tag für die Umgewöhnung gebraucht.
Meine Verspannungen sind besser 🙏
Ich bin sehr Dankbar
4 October 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe Daniela, das freut uns von Herzen! Nach nur zwei, drei Tagen Eingewöhnung schon weniger Verspannungen – schöner geht’s kaum. Danke für dein liebes Feedback und weiterhin gute Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, besserer Schlaf, am Morgen keine Kopfschmerzen mehr, auch die Hände schlafen nicht mehr ein. Perfekt.04
4 October 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe Cornelia, das hören wir besonders gerne! Besser schlafen, keine Kopfschmerzen mehr und auch die eingeschlafenen Hände Geschichte – perfekt, genau dafür sind wir da. Weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Generell würde ich das Kissen als gut…
Generell würde ich das Kissen als gut bezeichnen.sehr störend ist zum einen der Bezug ,der Falten im Gesicht zurücklässt und zum anderen die Vermarktung. Es ist meiner Meinung nach eine absolute Frechheit zu suggerieren dass das Kissen als deutsches Produkt vertriebenen wird. Es handelt sich um China Ware!,,andere vergleichbare Kissen die um mehr als die Hälfte billiger,gleiche Qualität bietet sind ohne Probleme zu finden. Aufgrund dieser Täuschung werde ich keine Weiterempfehlung geben und auch nicht wiederholt kaufen.
2 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Brehm, danke für Ihr ehrliches Feedback – und es tut uns leid, dass Sie sich getäuscht gefühlt haben. Dazu möchten wir aber transparent Stellung nehmen: Wir kommunizieren offen, dass ein Teil unserer Produkte in Asien gefertigt, aber in Deutschland entwickelt und designt wird – das steht auch so auf unserer Website. Eines unserer Produkte wird sogar komplett bei uns in Deutschland vor Ort entwickelt und produziert. Wir legen großen Wert darauf, hier nichts zu verschleiern. Den Hinweis zum Bezug, der Abdrücke hinterlässt, nehmen wir gerne als Feedback mit. Melden Sie sich jederzeit gern unter service@fitkissen.de, wenn wir Ihnen weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Die Beschwerden im Nacken sind fast weg. Kann ich sehr empfehlen.
2 October 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe Karin, das freut uns sehr! Fast keine Nackenbeschwerden mehr – schöner geht's kaum. Danke für deine Empfehlung und weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
nach Eingewöhnung super
Es ist schon eine gewisse Zeit nötig um sich einzugewöhnen. Aber nach ca, 1 Woche hat man die richtige Höhe ausniviliert.
Nach der Woche schläft es sich super. Es kommt allerdings ab und zu vor das ich morgens neben dem Kissen wach werde. Macht aber nichts, ich möchte es nicht mehr missen.
2 October 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe/r stinni, danke für dein sympathisches Feedback! 😊 Schön, dass du nach einer Woche deine perfekte Höhe gefunden hast und es nicht mehr missen möchtest. Und keine Sorge – manchmal wandert man im Schlaf eben ein Stückchen 😄 Weiterhin gute Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Achtung
Achtung, diese Firma ist mit Vorsicht zu genießen. Stornierung wird hinausgezögert, alles läuft über KI, kein Mensch zu erreichen. Versprechungen werden gemacht das sich innerhalb 24 Stunden meldet,keiner meldet sich. Ich habe meinen Rechtsanwalt und den Bezahldienst Klarna eingeschaltet. Anrufen ist unmöglich, es geht niemand ans Telefon.
29 September 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Leonhardt, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten – das ärgert uns selbst sehr. Ihre Bewertung erreichte uns am Donnerstag. Leider war ausgerechnet an diesem Dienstag und Mittwoch unser Telefonsupport krankheitsbedingt nicht besetzt – also genau an den Tagen, an denen Sie es versucht haben. Das war unglücklich und tut uns leid. Gleichzeitig haben wir gesehen, dass uns von Ihnen bisher nur eine E-Mail zu einer Produktfrage erreicht hat – zu einem Storno- oder Erstattungsanliegen kam bei uns leider nichts an. Damit wir Ihnen jetzt schnell helfen können: Sie erreichen uns wieder an jedem Werktag zu unseren Geschäftszeiten unter +49 7472 3022983 oder per Mail an service@fitkissen.de. Bitte melden Sie sich einmal direkt – wir klären Ihr Anliegen umgehend. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
sehr angenehm und entspannend für Kopf…
sehr angenehm und entspannend für Kopf und Nacken, bestelle heute noch eins ;O)
1 October 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Döring, das freut uns riesig – und wie schön, dass Sie direkt ein zweites bestellen! 😊 Danke für Ihr Vertrauen und weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
ich wollte mein fitkissen zurückgeben
ich wollte mein fitkissen zurückgeben, trotz richtiger adresse wurde die sendung nicht angenommen.TELEFONATE wurden nicht angenommen!!!!!
Ich muss beinahe annehmen, da ich im voraus ezahlt habe, dass es sich um eine Betrügerfirma handelt und ich warne! werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden!!! FITKISSEN SPROLLSTR: 10 72108 rottenberg
b. fahnenschreiber schaafheim25
25 September 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Frau Fahnenschreiber, es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Rücksendung Probleme gab und Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten – das ärgert uns selbst sehr. Leider war unser Telefonsupport an einigen Tagen krankheitsbedingt nicht besetzt, genau in diesem Zeitraum. Gleichzeitig haben wir in unserem System nachgesehen und keine E-Mail von Ihnen zu Ihrem Rücksende-Anliegen gefunden – über service@fitkissen.de hätten wir Ihnen in der Zwischenzeit auf jeden Fall weiterhelfen können. Bitte seien Sie versichert: Wir sind ein ganz reguläres Unternehmen und kümmern uns selbstverständlich um Ihre Rückgabe und Erstattung. Melden Sie sich bitte einmal direkt bei uns unter service@fitkissen.de oder telefonisch unter +49 7472 3022983 (werktags zu unseren Geschäftszeiten) – wir klären das umgehend für Sie. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Ruhiger und besser schlafen. Ich brauchte ein paar Nächte um mich…
Ich brauchte ein paar Nächte um mich mit diesem ungewöhnlichen Kissen vertraut zu machen. Das Schlafen auf der Seite ist bedeutend entspannter für meine Schulter. In Rückenlage kann ich jetzt auch länger durchhalten. Insgesamt schlafe ich ruhiger weil ich mir nicht mehr ein Kissen zurecht formen muss wenn ich die Schlafposition wechseln möchte.
21 September 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe Frau Scheer, danke für Ihr ausführliches Feedback! Schön, dass gerade Ihre Schulter in Seitenlage entlastet wird und Sie insgesamt ruhiger schlafen, ohne das Kissen ständig zurechtformen zu müssen. Weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Schon nach der ersten Nacht waren meine…
Schon nach der ersten Nacht waren meine Verspannungen und Nackenschmerzen weg. Ich habe keine Probleme mit der Eingewöhnung gehabt. Ich kann dieses Kissen wirklich empfehlen. Ich hoffe das alles so bleibt.
8 September 2026
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Reply from fitkissen.de
Liebe Christiane, das freut uns riesig! Schon nach der ersten Nacht keine Verspannungen mehr und ohne Eingewöhnung – schöner geht's kaum. Wir sind sicher, das bleibt so, und wünschen dir weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Die Einstellung der Höhe könnte…
Die Einstellung der Höhe könnte umfangreicher sein, was jedoch bei der neuen Kissengeneration berücksichtigt ist.
21 September 2026
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Reply from fitkissen.de
Lieber Eugen, danke für dein aufmerksames Feedback! Genau richtig erkannt – bei der neuen Kissengeneration ist die Höhe jetzt feiner einstellbar, mit zwei Einlagen. Schön, dass du das schon auf dem Schirm hast! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Meine persönliche Erfahrung mit…
Meine persönliche Erfahrung mit Fitkissen war leider sehr enttäuschend.
Ich habe das Kissen aufgrund der sehr überzeugenden Werbung in den sozialen Medien bestellt. Die dortige Darstellung hat bei mir den Eindruck eines hochwertigen, ergonomischen und gut stützenden Kissens vermittelt. Das tatsächlich gelieferte Produkt hat diese Erwartungen für mich jedoch in keiner Weise erfüllt.
Das Kissen ist nach meinem Empfinden deutlich zu niedrig, extrem weich und bietet mir praktisch keine ausreichende Stützwirkung. Ich empfinde es als sehr unbequem und kann die in der Werbung vermittelte Wirkung anhand meines gelieferten Kissens nicht nachvollziehen.
Besonders kritisch sehe ich die erhebliche Abweichung zwischen dem Eindruck, den die Werbevideos bei mir erzeugt haben, und meiner tatsächlichen Erfahrung mit dem Produkt. Hätte ich vorher gewusst, wie niedrig und weich das Kissen tatsächlich ist, hätte ich es nicht bestellt.
Zusätzlich bin ich von der Rückgabeabwicklung enttäuscht. Trotz der umfangreichen Werbung mit Probeschlafen und Rückgabemöglichkeit muss der Kunde die Rücksendekosten selbst tragen. Gerade wenn ein Produkt aus meiner Sicht so deutlich von den durch die Werbung geweckten Erwartungen abweicht, empfinde ich das als sehr kundenunfreundlich.
Natürlich ist der Liegekomfort bei einem Kissen teilweise subjektiv. Ich schildere hier deshalb ausdrücklich ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit dem von mir erhaltenen Produkt.
Mein persönliches Fazit:
Die Werbung hat bei mir deutlich höhere Erwartungen geweckt, als das gelieferte Produkt erfüllen konnte. Für mich war der Kauf eine klare Enttäuschung. Ich würde das Kissen nicht noch einmal bestellen und kann es aufgrund meiner eigenen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
17 September 2026
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Reply from fitkissen.de
Lieber Herr Koctas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche und faire Feedback genommen haben – und es tut uns aufrichtig leid, dass das Kissen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Dass es Ihnen zu niedrig und zu weich ist, nehmen wir ernst. Ein Hinweis, der helfen könnte: Über die herausnehmbaren Höheneinlagen lässt sich die Höhe und Festigkeit anpassen – gerade bei unserer neuen Kissengeneration deutlich flexibler. Melden Sie sich gerne unter service@fitkissen.de, dann schauen wir gemeinsam, ob wir für Sie doch noch das passende Liegegefühl finden. Ihr Feedback zu den Rücksendekosten nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen. Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Das Kissen nutze ich seit ca 14 Tagen
Das Kissen nutze ich seit ca. 14 Tagen. Ich habe bereits ab dem ersten Tag schon eine Veränderung festgestellt. Ich spüre, dass mein Nacken komplett entlastet ist, wenn ich darauf liege. Habe seither keine Kopfschmerzen mehr gehabt.
20 September 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Sandra, das hören wir gerne! Schon ab dem ersten Tag eine Veränderung und keine Kopfschmerzen mehr – genau dafür sind wir da. Weiterhin erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Gute Qualität und Verarbeitung
Gute Qualität und Verarbeitung. Sehr gute Liegeposition und Nackenstütze auch bei Seitenliege Position. Bisher bin ich äußerst zufrieden.
20 September 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe Familie Hausin, danke für euer Feedback! Schön, dass euch Qualität, Liegeposition und Nackenstütze auch in Seitenlage überzeugen. Weiterhin gute Nächte! Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
Service???
Liebe Frau Sophia – ich danke für Ihr Verständnis bzw. Ihre Nachricht über Trustpilot - dieses Bewertungsportal .
Leider hat mich das nicht weiter gebracht und das Chaos noch vergrößert.
Wie von Ihnen empfohlen, habe ich an den Service nochmals geschrieben und um Auslieferung meiner am 01.09.26 bestellten und bezahlten Ware gebeten zuzüglich eines Bambusbezuges.
Daraufhin bekam ich eine geänderte Rechnung mit 2 zusätzlichen Seidenoptikbezügen und der Zahlungsnachforderung in Höhe von 59,90 €.
Ich gebe auf und werde nur noch meine bestellte und bezahlte Ware abnehmen. Ich möchte auch nicht mehr mit Ihrem Service kommunizieren. Entweder können Sie das intern regeln – oder es bleibt, wie es ist.
3 Tage später - und immer noch keine Ware und keine Reaktion auf meine Bitte, lediglich die bestellte und bezahlte Ware auszuliefern. Wird Ihr Service über KI geregelt oder sitzen da richtige Mitarbeiter?
So ein Verhalten kann ich nicht nachvollziehen.
16 September 2026
Unprompted review
Reply from fitkissen.de
Liebe/r MJ, es tut uns wirklich aufrichtig leid – das ist absolut nicht der Service, den Sie verdient haben, und Ihr Ärger ist mehr als berechtigt. Und um Ihre Frage klar zu beantworten: Nein, unser Service läuft nicht über KI – bei uns antworten echte Menschen. Dass es bei Ihnen trotzdem so chaotisch gelaufen ist, tut uns doppelt leid.
Damit Ihnen schnell und persönlich geholfen wird, erreichen Sie uns gerne direkt telefonisch unter +49 157 92387520 (Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr). So können wir das ohne weiteres Hin und Her klären: Sie erhalten ausschließlich Ihre bestellte und bezahlte Ware – ohne jede Zahlungsnachforderung.
Es tut uns leid, dass es so weit kommen musste. Wir bringen das jetzt für Sie in Ordnung.
Herzliche Grüße, Sophia vom Fitkissen Team
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