Useriøs forhandler
Ledte efter en sjælden film og fandt den på Filmhylden.dk. Jeg beslutter også at købe en anden film derinde, da 99 kr. for fragt er lidt meget at betale for kun én film. Efter et par uger modtager jeg så kun den ene film med posten og vel at mærke ikke den sjældne film. Jeg kontakter derfor Filmhylden, da jeg stiller mig uforstående overfor, at de ikke har informeret mig om, at de tilsyneladende alligevel ikke har kunnet levere den sjældne film og at de så samtidig har trukket mig for begge film på mit betalingskort. Filmhylden beklager for den manglende information og oplyser samtidig, at de allerede har tilbageført det ene beløb, hvilket jeg kan se på min konto ikke er sket og hvilket min bank også kan bekræfte, efter jeg tager kontakt til dem.
Filmhylden beder mig derefter om at kontakte Klarna, da det er dem de anvender som betalingsløsning/indløser på deres hjemmeside. Til trods for at det som kunde ikke er min opgave at kontakte deres betalingsindløser, når der tydeligvis er begået en fejl fra deres side, så vælger jeg at lege med og kontakter Klarna, som intet kan finde på mig, når jeg oplyser den mail og det mobil nummer, som jeg anvendte ved købet. De finder heller ikke noget på Filmhylden som firma i deres system. Derfor har jeg nu opfordret Filmhylden til selv at række ud til Klarna og få styr på det her rod.
At dømme ud fra nogle af de andre anmeldelser herinde, kunne det lade til, at jeg ikke er den eneste, der har oplevet, at der bliver trukket penge for varer, der aldrig er blevet sendt. Så der lader til at være et eller andet galt i forhold til det setup Filmhylden har med Klarna.
Så hvis du ikke ønsker at spilde din tid og risikere at stå i en situation, hvor Filmhylden trækker penge for varer, som de ikke kan levere, så anbefaler jeg, at du køber dine film et andet sted.
