farmapets.it Reviews 67

Esperienza più che positiva ,dopo aver dubitato non avendo avuto notizie fino martedì di quando sarebbe stato spedito il pacco da Nuoro e arrivato oggi a Ts ⭐⭐⭐⭐⭐

Esperienza pessima e profondamente deludente. Ho effettuato un ordine di 112€ pagato con Klarna in data 11/04, tra cui l'antistaminico (Numelvi) per la mia cagnolina, un farmaco essenziale per la sua salute, ma ad oggi non è stata effettuata alcuna spedizione e non esiste un codice di tracking.
La cosa più grave è la totale impossibilità di comunicare con l'azienda: ho provato ripetutamente a contattarli via WhatsApp, email, tramite il modulo sul sito e telefonicamente, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Un silenzio inaccettabile, soprattutto quando si vendono medicinali veterinari con prescrizione che non possono essere sospesi senza causare sofferenza agli animali.
Ho dovuto ricomprare il farmaco d'urgenza in una farmacia fisica per evitare complicazioni alla salute del mio cane. Ho appena inviato l email per l annullamento dell' ordine e provvederò ad avviare la procedura di contestazione con klarna per il rimborso.

La gestione degli ordini e’ purtroppo confusa ,non si possono spedire ordini parzialmente senza informare il cliente e puoi richiedere nuovamente le spese di trasporto per il saldo dell’ordine. Anche richiedendo spiegazioni e motivando le richieste non si hanno risposte positive. Peccato perché assortimento e prezzi sono in linea con la concorrenza qualificata

Dopo un reclamo e recensione negativa, sono stata contattata tramite email, dove dopo le scuse per il disguido causato dal corriere “pacco smarrito” hanno provveduto a reinviare il medicinale a loro spese!! Ringrazio per correttezza e serietà.

Ho acquistato dei farmaci veterinari, spediti in due giorni. Ho fatto una richiesta di spiegazioni sull’ordine via mail e ho ricevuto risposta in giornata.

Pessimi! Dopo SEI giorni dall'ordine non è ancora partita la spedizione. PESSIMI

Volevo ordine un farmaco per il mio cane e mi dava la spedizione gratuita sopra i 110€. Superata questa soglia vado nel carrello e vedo che mi dà ugualmente da pagare 27€ di spedizione come se io abitassi in un isola o nelle zone contrassegnate con spedizione a pagamento. Ho chiamato allora l'assistenza clienti alle 16:35 di un giorno feriale (per cui dovevano essere operativi), ma parte la segreteria e non risponde nessuno. Allora decido di scrivere subito dopo una email, ancora senza risposta. Oggi (giorno seguente) provo a rifare l'ordine, ma mi ridà lo stesso problema con la spedizione, allora provo a richiamare l'assistenza e finalmente suona libero, ma non dopo 10 chiamate ancora non risponde nessuno. Che dire, se ho acquistato già due volte in passato su questo sito e mi ero trovata bene, ad oggi LO SCONSIGLIO VIVAMENTE!!! SERVIZIO AL CLIENTE VOTO ZERO!!!

Ho letto un paio di recensioni negative e sono molto dispiaciuta. Io da Settembre 2025 acquisto solo da loro, ottimi prodotti e prezzi competitivi, sapendo che i trasporti non sono Mai garantiti e comprando medicinali indispensabili e non Sospendibili semplicemente mi organizzo ed acquisto con una settimana di anticipo. Servizio clienti fantastico, hanno sempre risposto alle mie mail, in tempi brevissimi e trovando sempre soluzioni convenienti.
Assolutamente consigliato.

Non hanno rispettato termini di consegna da due giorni indicati all'ordine ne sono passati 7 e ancora non è arrivato niente. Oggi dopo 7 giorni hanno inviato codice tracciabilita' che sul sito Gls non esiste. Sollecitati piu volte per email hanno risposto che non dipendeva dal tempo ma dal meteo un sacco di bugie...

Servizio clienti inesistente!! Nonostante io abiti nella stessa regione del negozio, e nonostante io abbia effettuato l’ordine dell’insulina il lunedì alle 9 del mattino, la spedizione è comunque partita il lunedì successivo creandomi non pochi disagi. Soprattutto ho tentato di contattarli in tutti i modi possibili per avere info in modo da potermi organizzare e non ho MAI ricevuto risposta!!

Promettono consegne rapide e poi il farmaco arriva con giorni di ritardo. Parliamo di medicinali, spesso salvavita, non di vestiario

Pessima esperienza
Ho acquistato un farmaco veterinario del costo di €72,50 in data 11/12/2025 e ad oggi 09/01/2026 mai arrivato.
Ho dovuto acquistarlo in farmacia ovviamente per continuare la terapia.
Farmapets anziché rimborsare insiste nell' inviarmi i dati di tracciamento del pacco ( che vedo anche da me sul sito del corriere).
Serietà poca

Impossibile comunicare. Ho un problema con il mio ordine, ma non rispondono né alle email né al telefono. Molto deluso dalla mancanza di supporto e dalla scarsa trasparenza.
Vuoi che provi a cercare canali alternativi. Già pagato il prodotto ora mi scade la ricetta medica.

Avevo bisogno di acquistare un farmaco con prescrizione medica. Il veterinario mi ha fatto la prescrizione prima di Natale. Sul sito indicavano che le spedizioni sarebbero riprese a partire dal 5 gennaio ma appunto per non far scadere la prescrizione ho effettuato comunque l'acquisto e parliamo del 20 dicembre. Al 2 di gennaio mi arriva il messaggio da loro, non so se è automatico, decente che dovevo farmi fare una nuova prescrizione perché quello utilizzata era scaduta. Io ovviamente non ci ho più visto perché parliamo di un farmaco dal costo di oltre 200 euro che io avevo già pagato 15 giorni prima proprio per non far scadere la ricetta punto quindi gli ho scritto subito intimandogli di spedirmi quello che avevo acquistato punto non ho avuto alcuna risposta questo accadeva al 2 gennaio. Ieri 5 gennaio non avendo ancora avuto alcuna risposta mi sono attaccata al telefono al numero di cellulare che loro indicano per l'assistenza clienti e anche lì nessuna risposta. Quindi assolutamente controvoglia è molto seccata molto ho chiesto per favore al veterinario di mettermi Una nuova ricetta che adesso gli ho mandato perché quel farmaco mi serve assolutamente assolutamente e ribadisco l'ho già ampiamente pagato ma il mio cane ne ha bisogno punto adesso vediamo quanto ci metteranno a spedire, ma sono veramente pessimi

Ordine eseguito più di 15 gg. fa. Dal tracking di poste italiane risulta ancora nella provincia di partenza, in Sardegna. Il numero di cellulare dell'assistenza clienti fornito sul sito non è attivo.
AGGIORNAMENTO DEL 28.12.5 Da 5 gg. il tracking da il pacco nella provincia di destinazine, forse la consegna sarà domani (oggi è domenica).... ma non possono passare 2 settimane da quando la merce viene consegnata al corriere... Scegliete un altro vettore. Senza considerare che l'ordine è stato fatto 3 settimane fa e ritardato nell'evasione per inefficienze di comunicazione con la clientela (ci chiedono il numero di telefono ma poi scrivono delle email che finiscono nella spam)

Sono stata raggiarata da questo sito. Giorni fa ho ordinato vari prodotti del valore di 225€. Tutt'ora non a me consegnati, ma consegnati direttamente nel ub di Maddaloni. Quindi per loro il pacco è stato comsegnato al destinatario. Sto procedendo tramite paypal.

Ordino il 10 dicembre farmaco per ipertiroidismo gatto, pago con bonifico istantaneo, in teoria spediscono il giorno dopo. Mi mandano il codice tracciamento di Poste (stenderei un velo anche sul corriere Poste) che cerco di tenere monitorato giorno dopo giorno. Risulta in consegna il 15 dicembre, poi il 16, dopo di che nulla....tutto bloccato al 16....
Scrivo mail al servizio clienti, che non esiste, per capire cosa sta succedendo ma nulla, risposte che non hanno senso e nessuna voglia di risolvere il problema consegna.
Provo a telefonare, inutilmente, perchè il telefono suona sempre occupato, sicuramente l' hanno staccato.
Basterebbe che contattassero il corriere che hanno scelto, ma sarebbe troppo semplice....
Non riesco a capire come si faccia a lavorare in questo modo!!! Il mio pagamento pero' l' hanno gradito....
Se non sono in grado di gestire un sito di vendita online, potrebbero chiuderlo.
SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE QUESTO SITO.
POCA SERIETA' E POCA VOGLIA DI LAVORARE ONESTAMENTE.
IMMAGINO GIA' LA LORO risposta precompilata per giustificare la loro inefficienza;
PECCATO IO ABBIA ORDINATO E PAGATO IL 10 DICEMBRE, ANCORA LONTANO DA FESTIVITA' O PAUSE ESTIVE.
Buon proseguimento, io acquisterò altrove e i soldi che vi ho bonificato spero li spenderete anche voi in farmacia!!!

Ho avuto qualche difficoltà a contattare il servizio clienti per via di un errore commesso in fase di ordinazione. Tutto è stato poi sistemato, il materiale è arrivato celermente così come la relativa fattura. Tutto bene

Servizio clienti più o meno assente. Ho acquistato un farmaco per il cane già in trattamento quindi avevo necessità che il farmaco arrivasse in tempo per continuare la terapia ed in effetti vedo scritto che entro massimo 4 giorni ci sarebbe stata la consegna. Faccio l’ordine e pago più di 8 euro per la spedizione (celere) ma vedo dopo qualche giorno che la spedizione è ferma, in transito. Contatto via mail Farmapets dico la situazione e con spocchioseria mia rispondono “Esatto, il farmaco è in transito, a breve riceverà aggiornamenti”. Passano i 4 giorni e li ricontatto, mi dicono che sollecitano ma a quel punto non mi rispondono più. Lascio a voi le deduzioni sul modus operandi… me ne guarderò bene dal fare ordini successivamente , sempre che non decido di adire le vie legali per lo scompenso che mi hanno generato.

Da tempo ordino l'insulina per il cane(prodotto refrigerato)ed il corriere mi ha sempre lasciato il pacco all'abitazione. Questa volta il corriere non ha consegnato perché non eravamo a casa(ma non ci siamo mai stati nemmeno le volte precedenti) e nonostante ol cambio di indirizzo di consegna sul sito delle poste ed un cartello al cancello con indicato il numero di cellulare ed il fatto che si trattava di un prodotto refrigerato il pacco e stato mandato all'ufficio postale.bi ho contattato e mi e stato risposto in poche parole, che è un problema mio e che negli accordi non e presente la clausola che il corriere ci chiami per consegnare quanto ordinato. Quindi per avere la merce dobbiamo prendere un giorno di ferie, e da considerare che essendo il prodotto refrigerato possa diventare non più utilizzabile. Con questo finisce il ns rapporto con voi