Unfortunately it has been over three weeks since ordering and paying, but to date nothing has arrived. I have been in touch with customer services, however, apart from receiving a reference number n... See more
Company replied
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Part arrived quickly and was the original part.
Perfect service and delivery. So quick I was surprised! Conveniently packed and products in perfect condition
All the process of purchasing was very straightforward. Payment done easily, prompt confirmation of shipment, delivery within the time frame indicated at the time of order. No flows and no complains,... See more
Company details
About eSpares Österreich
Written by the company
eSpares ist ein Online-Shop für hochwertige Originalersatzteile und günstige Alternativen. Unser Ziel ist es eine "Reparieren-Statt-Wegwerfen-Kultur" zu schaffen, indem wir Sie mit dem nötigen Wissen und Selbstbewusstsein ausstatten, damit Sie all Ihre Haushaltsgeräte selbst reparieren können. Damit sparen Sie Geld und schützen gleichzeitig die Umwelt.
eSpares gibt Ihnen das nötige Fachwissen, um Ihre Geräte selbst zu reparieren
Wir haben uns auf den Verkauf von Ersatzteilen für Haushalts- und Gartengeräte spezialisiert und gehören, mit mehr als 2 Millionen Ersatzteilen von über 2000 Herstellern, zu den europäischen Marktführern.Contact info
Medco House, Bordesley Green Road , B9 4UA, Birmingham , United Kingdom
- kontakt@espares.at
- espares.at
4.3
Excellent
1K reviews
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Non arrival of order
Unfortunately it has been over three weeks since ordering and paying, but to date nothing has arrived. I have been in touch with customer services, however, apart from receiving a reference number nothing has happened. A second email arrived today advising me to let them know if I was still waiting for resolution. The only resolution now will be a refund.
I was contacted by email following my review. There had been a problem, which I can accept, unfortunately due to the time taken to advise ne of this, alternative arrangements were made to source the spare part. Therefore, again, I reiterated the need for a refund under their terms as stated. This has yet to materialise.
24 April 2023
Reply from eSpares Österreich
Sehr geehrter Herr Colbridge,
Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn jeder Kommentar wie dieser hilft uns sehr!
Wir bestätigen, dass Ihre Bestellung mit dem Versandunternehmen: DELIVENGO mit der Trackingnummer LD155018321FR am 04.04.2023 versendet wurde.
Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag ab Versanddatum empfangen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Zeit erhalten:
• Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt angegeben haben, falls ja, wird sie Ihnen höchstwahrscheinlich in den nächsten Tagen zugestellt.
• Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlassen sie Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie es in einem ihrer Büros abholen können.
• Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 15 Werktage ab dem Versanddatum zu warten, bevor Sie sich erneut an uns wenden, da sich Ihre Bestellung möglicherweise durch den Spediteur verzögert hat.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 15 Werktagen ab Versanddatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reklamationsprozess einzuleiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten.
Aufrichtig
Kundendienst
The item sent is not a replacement for…
The item sent is not a replacement for the old item.oct
3 October 2022
Reply from eSpares Österreich
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung über das Trustpilot Portal.
Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht passt. Möglicherweise haben Sie auch einen anderen Artikel erhalten, als bestellt. Sehr ärgerlich.
Bitte senden Sie uns ein Foto von dem erhaltenen Artikel und allen Artikelaufkleber (gelb und weiss, falls vorhanden) davon im Anhang zu. Vielen Dank!
Gerne überprüfen wir auch nochmals die Kompatiblität. Bitte überlassen Sie uns dazu auch ein Foto des Typenschilds Ihres Gerätes.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag !
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
espares.at
Perfect service and delivery
Perfect service and delivery. So quick I was surprised! Conveniently packed and products in perfect condition
19 April 2022
Hat alles gut funktioniert...
14 March 2022
Easy Order and delivery process
Part Description and pictures are Perfect.
Quality of ordered Part Looks better than original Part.
Delivery was quite fast. Perfect Service !
1 August 2021
Perfect Service and fast delivery!
31 July 2021
Everything was fine!
30 July 2021
all ok
all ok, the delivery was a bit to late, but uk have leave the EU, and therefore was the shipment not exactly on time. for me is OK.
Cheers
8 May 2021
I am very satified Witz Show everything…
I am very satified with how everything went so Smoothie.
Tank you
7 May 2021
Deliverd in 2 weeks
6 April 2021
Reply from eSpares Österreich
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung über das TrustPilot Portal.
Wir bedauern, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten musst und möchten uns für die lange Zustellungsdauern entschuldigen.
Ihnen wünschen wir einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
espares.at
Very fast and good parts
2 April 2021
Perfect spare parts, DPD sucks
Part fits perfectly so I'm very happy with it, but please don't use DPD for delivery as they don't deliver it (it just goes to the pick-up-shop immediately) and their service is catastrophic
26 March 2021
Everything was perfect.
5 June 2019
Unprompted review
Worked all very well
5 June 2019
Unprompted review
Product broken
Product broken. Not picking up at the service hotline at all. Not responding to my emails.
29 May 2019
Unprompted review
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