While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Vi var inde til lasergame, super sjovt men!- AC eksistere ikke derinde og det var ALT for varmt efter allerede én runde!! Det er for dårligt!

Rated 3 out of 5 stars

Fint escape room ‘prison break’. Dog var der tre fejl, der frustrerede os og gjorde det svært at gennemføre. Lommelygten lyste meget svagt. Batteriet var tæt på helt afladet. Det gjorde det svært at l... See more

Rated 1 out of 5 stars

Jeg havde booket paintball, men måtte aflyse dagen før grundet pludselig dødsfald. Dette var der ingen forståelse for, og vi var stadig bundet af vores arrangement. Jeg skulle have aflyst 7 dage før..... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vi havde en helt igennem fed oplevelse. Escape zone’s saw room var gennemført og med en skræmmende atefaktor. Vi blev overrasket over hvor vigtigt teamwork var for at kunne klare sig igennem. Det... See more

Company details

  1. Amusement Center

Information provided by various external sources

I et nedlagt autoværksted i Esbjerg, ligger Escape Zone, som tilbyder nogle af de mest autentiske escape rooms der findes i Danmark. Missionen begynder så snart døren lukkes bagved jer, og kampen mod uret starter. I har nu 60 minutter til at løse de mange spændende gåder og opgaver, og se om I ender med at besejre tiden og vores escape room.


Contact info

2.9

Average

TrustScore 3 out of 5

32 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 75% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Dårligste oplevelse

Jeg havde booket paintball, men måtte aflyse dagen før grundet pludselig dødsfald. Dette var der ingen forståelse for, og vi var stadig bundet af vores arrangement. Jeg skulle have aflyst 7 dage før.. Har aldrig oplevet så dårlig behandling før. Kommer aldrig til, at hverken anbefale stedet til nogen eller booke noget der igen.

18 March 2023
Unprompted review
Escape Zone logo

Reply from Escape Zone

Kære Christina

Vi er rigtig kede af at høre om jeres pludselige dødsfald.

Vi oplever desværre en del pludselige afbooker som relaterer til alt lige fra dødsfald til mange andre voldsomme ting. Det er rigtig svært for os at sortere i.

Derfor holder vi altid fast i vores afbestillings vilkår, netop for ikke at gøre forskel.

I jeres situation tilbød vi jer at betale for jeres booket arrangement - og at I så kunne indfri det på ny dato i fremtiden. Dvs at I ikke taber noget - det gør vi derimod.

Men det er en service vi tilbyder kunder som står i den uheldige situtation. Jeg vil påpege at vi desværre oplever rigtig mange hvor der lige dagen før er sket noget meget voldsomt, som lige er sket - men som desværre nok ikke altid er sandt. Derfor er vores politik sådan for ikke at gøre forskel på folk, fordi vi simpetlhen ikke kan skelne imellem hvad som er sandt og mangel på samme.

Vores vilkår er at normalt er pengene tabt hvis man afbooker for sent - men vi tilbød jer igen faktisk at betale for arrangement og så finde ny dato og indfri det på. Det syntes vi selv faktisk er rigtig god service, så I ikke skulle miste penge på det.

Lasse, Escape Zone



Rated 5 out of 5 stars

Helt igennem super oplevelse med…

Helt igennem super oplevelse med EscapeZone i Esbjerg. Vi havde booket dem til en julefrokost, hvor de kom ud og sørgede for at alt bare spillede.
De har en masse dygtige instruktører - og vi havde fornøjelsen af Kasper. Han gjorde et kanon stykke arbejde - og kickstartede virkelig vores julefrokost!

30 November 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Mega fed oplevelse

Vi besøgte escape zone Esbjerg til et hold arrangement. Sjældent er vi blevet modtaget så pænt og godt af et personale, og oplevelsen rystede os rigtig god sammen. Kan klart anbefales til andre. 5 stjerner herfra!

27 November 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Escape Zone Esbjerg er ikke for alle.

Hos Escape Zone Esbjerg laver man forskelsbehandling på ledsagerordningen. De lader det være op til dem at vurderer om man er handicappet nok til at gøre brug af ordningen hos dem.
Autismespektrum er ikke et anderkendt handicap hos Escape Zone Esbjerg.

27 September 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlige service

Jeg forstår ikke man er bundet og tvunget til at betale hvis man afbestiller med under 4 dage tilbage. Der er ingen omkostninger, og ingenting der skal forberedes på så mange dage. Da vi ringer for at afbestille med 3 dage tilbage gør vi os selvfølgelig uforstående over for dette, og bliver med det samme truet med indstilling til advokater og inkasso, hvis vi ikke betaler med det samme. Her er der altså stadig 3 dage til vores bookning. Derfor en meget grådig ejer, som ikke har nogen færdigheder inden for menneskebehandling!

13 July 2021
Unprompted review
Escape Zone logo

Reply from Escape Zone

Kære Sune.
Du har booket et rum hos os, som du afbestiller 3 dage før. Vores afbestillingsvilkår er 4 dage, som også står på vores hjemmeside og i den ordre bekræftelse man modtager når man booker.

Da du sender os en mail med din afbooking, kontakter vi dig straks på telefon. Da du i forvejen slet ikke var klar over om du egenlig havde lavet en booking. Det viser sig så, at du har skrevet forkert mail adresse ind da du har booket online.

Du gøres bekendt i tlf med at du har afbooket for sent - og vi tilbyder dig faktisk at flytte tiden til en anden dato eller tidspunkt - dog skal det afbestilte betales, men så kunne du indfri det på anden dato.

Du siger I ikke kan andre datoer, og bliver igen bekendt gjort med at rummet skal betales, da det er afbooket for sent. Du har booket et rum til 6 personer til en pris af kr. 795-, Du får at vide at du skal betale kr. 450,- da det er mindste beløb for et rum som svarer til 2 personer. Det aftaler vi i telefonen.

Da vi senere sender dig sms om du har betalt - får vi sms tilbage med at det gør du ihvertfald ikke - og vi er grådige. Du er fuldstændig ligeglad med at du har afbestilt et rum for sent - og truer samtidig på sms med at hvis vi ikke bare lader dig slippe for at betale, så skal du nok offentliggøre en masse ting.

Vi er så glade for at du har lavet anmeldelse herinde - som bekræfter at du har afbooket rummet for sent, og samtidig prøver at løbe fra regningen (som vi faktisk tilbød dig at finde anden dato til). Det gør det dejlig nemt når vi sender sagen videre - så tak for det.

Du skriver at vi inden udgift har haft til rummet? Det jo fuldstændig misforstået. Alle vores rum bliver generelt booket i god tid, hvilket gør at vi ikke bare kan forvente at rummet bliver solgt igen. Hvis du ikke havde booket rummet - så havde andre kunnet gøre det, og vi ville så ikke tabe penge. Derfor er der afbestillingsvilkår som hedder senest 4 dage inden.

Det er så dårlig stil at løbe fra regningen SUNE.



Rated 1 out of 5 stars

Nu har vi både prøvet city Escape og…

Nu har vi både prøvet city Escape og Escape room og hold da op hvor blev vi skuffet begge gange 🙄
Det er rimelig dyrt og fair nok for det hvis det var en fed oplevelse - men med det niveau og alle de mangler, så føler man sig virkelig snydt.
City Escape har klart et fedt koncept, men for at det skal være bare lidt spændende så skal opgaverne også give en smule mening, hvilket halvdelen af dem ikke gjorde.
Escape room (kidnapped) var lidt den samme skuffelse. Første rum var virkelig fedt og gav mening, derefter var det bare igen nærmest uden effekter og alt for kompliceret og talorienteret - det bliver lidt tungt og kedeligt.
Ikke nok med det, så brugte vi 10-15 min på at “vores guide” havde hørt forkert og derfor gav os ledetråde til noget helt forkert - vi fik ikke de 10 min tilbage 🙄
Så alt i alt - et godt koncept, meeeeeen der mangler noget mere udvikling for at gøre det fedt og spændende.

23 May 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kommer der ikke igen

Vi havde booket prisonbreak til den 5/12/20. Da en af vores gæster ikke kunne deltage ville vi flytte vores booking til dagen efter altså den 6/12/20.
Da vi idag den 22/11/20 telefonisk prøvede at ændre tidspunktet blev vi mødt af en yderst uforskammet person som ikke ville flytte vores bestilling med mindre at vi skriftligt afmeldte og derefter bookede en ny tid. Vi har selvfølgelig forståelse for at dette ikke lader sig gøre, men vi har i den grad ikke forståelse for den uforskammede måde som dette blev meddelt os på i telefonen. Dette er nu desværre så endt ud i at vi skriftligt har aflyst vores booking og ikke kommer til at booke hos escapezone igen.

22 November 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vi var 5 fyre der havde booket ‘The…

Vi var 5 fyre der havde booket ‘The Ring’ i escape zone Esbjerg d.14/11, og fået bekræftelse på dette.

Da vi kommer frem, siger de vi har booket ‘Prison break’ - Da ‘The Ring’ ikke eksisterer mere.

Vi fortæller, at vi har booket The Ring for 3 uger siden, og hat bekræftelse på dette.
Det venlige personale fortæller os, at det er sådan det er, og det er den eneste aktivitet der var ledig, men det var den fedeste aktivitet.

Det viste sig så at være ret så kedeligt.

En meget skuffende oplevelse, hvor vi i hvert fald ikke kommer igen.

15 November 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Jeg er vild med sværhedsgraden i Escape…

Jeg er vild med sværhedsgraden i Escape Zones rum. Det kræver virkelig teamarbejde at komme igennem. Det er sjovt og krævende på den fede måde! Vi var tre personer afsted i Kidnapped, og kan anbefale det til alle som vil have en sjov dag eller som vil tættere socialt i sit firma.

16 July 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super oplevelse

Super service. Smilende og imødekommende personale. Gode instruktioner og rigtig gode og livagtige faciliteter. Spændende opgaver med god sværhedsgrad. Perfekt til 4 personer.
Helt klart et besøg værd til prisen.

10 July 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Gennemført og fed oplevelse

Vi havde en helt igennem fed oplevelse. Escape zone’s saw room var gennemført og med en skræmmende atefaktor. Vi blev overrasket over hvor vigtigt teamwork var for at kunne klare sig igennem. Det var fedt man skulle tænke lidt, for at kunne finde løsningerne. Vi måtte se os nødsaget til nogle enkelte ledetråde.

Personalet var søde og imødekommende. Vi var så positivt overrasket af oplevelsen at vi allerede har gjort plads i kalenderen til endnu et besøg i et af de andre rum.

Det kan klart anbefales som en weekend oplevelse, hvor det kunne gå som et alternativ til fx biografen.

21 October 2018
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look