Energy Market Solutions GmbH Reviews 

Man kann alles Problemlos ohne lange Wartezeit mit Emails lösen.

Zuverlässigkeit, Kundennähe, schnelle und verständliche Antworten bei Rückfragen.
Die machen eben vieles anders, wenn ich mich an frühere Anbieter zurückerinnere.

Bei Energy Market Solutions sind wir seit Jahren super aufgehoben. Bei Fragen oder Anliegen ist immer ein Ansprechpartner zur Stelle.
Es gibt immer für alles eine Lösung, und das auch noch schnell, freundlich und kompetent.

Ich bin mit dem Anbieter rundum zufrieden. Seit vielen Jahren bin ich inzwischen Kunde und konnte auch immer wieder gute Konditionen zur Vertragsverlängerung nutzen, sodass ein ständiges Anbieterwechseln wie es ja oft kolportiert wird hier nicht notwendig ist. Im Callcenter sitzen ausschließlich gut gelaunte und kompetente Frauen aus Berlin, die nach meinem Eindruck „den Laden schmeißen“. Fühle mich dort bei Nachfragen oder Rückfragen immer gut beraten und sogar auch unterhalten. Ein echt sympathisches Unternehmen.

Sehr guter und freundlicher Service! Schnelle Reaktion, sofern mal etwas sein sollte. Ich kann Energy Market Solutions guten Gewissens weiterempfehlen.

Alles soweit okay

Aufdringliche Telefonaquise. Sobald man das ganze nochmal nachrechnen will und sich Gedanken machen will, wird mitgeteilt, dass das Angebot nur jetzt gültig ist.

Sehr gute Erreichbarkeit, persönliche Ansprechpartnerinnen, sehr gute Beratung und zügige Abwicklung.

Alles bestens, seit Jahren zufriedener Kunde.

Wir erhielten nach Vertragsende eine Endabrechnung (7,500 kWh), die nichts mit unserem tatsächlichen Verbrauch (1.127 kWh) zu tun hatte. Da unsere Verbrauchswerte elektronisch ermittelt werden, gehen wir von einem versuchten Betrug aus und erstatteten Anzeige. Statt einer NACHZAHLUNG von € 1.569,57 erhielten wir heute eine GUTSCHRIFT über € 14,54. Selbst dieser Betrag ist u.M.n. zu niedrig. Ich kann nur jeden warnen mit SimplyGreen/Energy Market Solutions geschäftlich in Kontakt zu treten. Auf eine Entschuldigung oder Erklärung warten wir bis heute.

Kundendienst antwortet nicht auf meine mails. Bin bereits seit 07.08 ausgezogen aus meiner Wohnung. Kündigungsbestätigung bekomme ich zum 14.10.25.

Trotz Übergabeprotoll und mehrfachen Mitteilungen antwortet niemand.

Nur gut das ich beim zuständigen Netzbetreiber arbeitete und die Abmeldung so schon vollenden konnte und nun auf Bestätigung warte.

Unglaublich der Laden

Ich habe im April über Verivox einen Stromanbieterwechsel wegen Umzug beantragt.
Die erste Bestätigung kam zwar schnell, landete jedoch direkt im Spam-Ordner – was schon kein gutes Zeichen ist.

Nach zwei Wochen erhielt ich eine Rückfrage von Energy Market Solutions GmbH, dass für den Wechsel noch weitere Informationen benötigt werden. Auch diese Mail landete im Spam. Nach Übersendung der Unterlagen passierte jedoch ganze vier Wochen lang nichts.

Weitere drei Nachfragen per E-Mail blieben ebenfalls unbeantwortet. Eine Reaktion gab es nur telefonisch. Dort wurde ich stets freundlich, aber vertröstend mit der Begründung abgespeist, dass es „organisatorische Umstellungen“ gebe und der Vertragsabschluss „jeden Moment“ erfolgen würde.

Heute – nach über fünf Monaten – ist noch immer nichts passiert.

Fazit:
Die Kommunikation ist mangelhaft (E-Mails landen im Spam, Antworten bleiben aus) und die Bearbeitung dauert inakzeptabel lange. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme kam es nie zu einem Abschluss. Für mich leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Es gab Probleme mit dem Netzbetreiber. Dieser hatte zwar einen Smartmeter installiert, konnte diesen aber nicht ablesen. Energymarketsolutions (was für ein bescheuerter Name) hat sich da nicht eingesetzt, sondern darauf verwiesen, ich sollte das mit dem Netzbetreiber klären. Mit diesem aber habe ich ja kein Vertragsverhältnis, sondern eben mit Energymarketsolutions .
Gerade habe ich gesehen, daß Energymarketsolutions meine Emails dazu ungelesen gelöscht hat.

Das ist nun keine besonders tragische Geschichte, aber vielleicht doch erhellend, wie ernsthaft Energymarketsolutions mit seinen Kunden umgeht. Ich bin mal auf das weitere Prozedere gespannt.
Falls es weitere Probleme gibt, werde ich mich aber gleich an die Muttergesellschaft ENTEGA wenden.

Leider nicht zu empfehlen.

Ma bekommt so gut wie keine Infos, Rechnungen oder ähnliches zugeschickt. Werder per Post noch per Mail.

Mein Stromvertrag wurde einfach nach ein paar Monaten gekündigt, ohne dass ich darüber informiert wurden bin.
Dadurch bin ich in die Grundversorgung gerutscht und musste viel nachzahlen!

Ein Unding. Daher Finger Weg vom Anbieter!

Warte schon über 2 Monate auf meine Abrechnung trotz Erinnerung per Mail!
Ānderung:
Abrechnung ist jetzt gekommen, unmittelbar nach meiner Bewertung!!

Der Kundenservice war gut erreichbar. Ich bin und bleibe zufriedener Kunde.

Ich bekomme seit fast zwei Jahren meinen Heizungsstrom von einem anderen Anbieter. EMS hat trotzdem bei mir über 1000€ Strom abgebucht mi dem Titel Stromrechnung für 04/25. Kann ja wohl nicht wahr sein. Jetzt kann ich wohl um mein eigenes Geld kämpfen gegen diese Betrüger.

Systematische Betrüger. Ich habe von diesem Anbieter eine Stromrechnung erhalten, die auf falschen Verbrauchswerten basierte. Erst nachdem ich Beweisfotos meiner Zählerstände vorgelegt und rechtliche Schritte angedroht habe, wurde die Abrechnung korrigiert. Ohne Nachdruck und eigene Dokumentation hätte ich deutlich mehr zahlen müssen.