Empreinte.be Reviews 12

Réponse et livraison rapide, avec un super service et suivi de la part de Catherine.

Qualité médiocre ( vraiment )

Plusieurs commandes passées chez Empreintes et toujours satisfait ne fiez pas aux avis négatifs.
Merci pour votre professionnalisme…

Après quelques échanges parce que nous souhaitions des adaptations (couleur, positionnement logo, etc), nous avons validé une commande importante (+ de 250 pièces). Nous avons réceptionné les vêtements à la date prévue. Rapport qualité/prix très correct. Communication avec le service commercial très satisfaisante. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à cette société.

A fuir ! Service client médiocre et commande avec vices !!
J’ai passé une grosse commande , avec un montant onéreux.
Pourtant , ma surprise fut grande quand je n’ai eu aucun suivi, je n’étais tenue au courant de rien… je devais courir derrière eux afin de connaître l’avancée de ma commande. Ils ont eu du retard de deux semaines dans ma production et je n’ai eu aucune précision la dessus . Lorsque je me suis plains de ce manque de suivis , on m’a dit que j’étais une cliente inquiète qui voulait des réponse toutes les 5minutes , hors avec un tel retard on ne dit pas ça .
Enfin ! J’ai attendu tout cela pour avoir deux erreurs , mon t-shirt et le logo n’était pas de la bonne couleur … et mon sweat non plus ! Je ramène mes sweats et 10j après je n’ai encore aucune nouvelle !!!

Commande passée le mardi, reçue le vendredi sans aucun soucis.
Personnel très à l’écoute du client.
Ravi d’avoir choisi Empreinte 👍

A fuir, grosse commande passée chez eux, une catastrophe, que des erreurs!!
Logos mal imprimés (points blanc sur le rouge, trous et griffes).
TOUS les logos cœur très mal placés (limite sous l’aisselle).
Erreurs également dans la personnalisation (nom).
Ils n’ont clairement pas vérifié la commande après impression.Cela concerne le 3/4 de la commande.
Service après vente très décevant. N’assument rien du tout. Ont malgré tout bien voulu reprendre seulement les plus grosses erreurs (1/3 de la commande) et nous on dit mot pour mot: « si vous vouliez de la qualité il fallait aller chez Chanel ».
Après correction du tiers de la commande: encore des erreurs (mauvais noms, oubli de logo…)
Concernant les erreurs de personnalisation, au lieu de refaire le textile, ils ont effacé l’ancien nom pour remettre le bon par dessus. Bien évidemment cela se voit.

A fuir!! Amateurisme depuis qu’ils ne travaillent plus avec une autre enseigne de la province.
D’où notre première commande il y a 2 ans qui était parfaite mais celle ci une vraie catastrophe.

Efficace , rapide et avec le bon rapport Qualité / Prix. Rien à redire.

Un très bon service, de très bons produits, à l'écoute et réactions rapides pour les demandes urgentes.

Une qualité du service client par une équipe sympa et pro. Bons produits, timing respecté ! merci