Elirena Reviews 33

TrustScore 3 out of 5

2.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

OSZUSTWO na wielką skalę.Niech nikt nie da się nabrać na pozytywne opinie, bo są na 100% kupione!!! Wysyłany jest przypadkowy towar, który nie ma nic wspólnego z zamówionym, a na dodatek nie nadaje... See more

Rated 4 out of 5 stars

Uwielbiam ten sklep za szeroki wybór ubrań. Każda sukienka, którą zamówiłam, prezentowała się jeszcze lepiej niż na zdjęciach, a materiał jest bardzo przyjemny dla skóry. Na pewno zamówię ponownie!

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Sukienki mają perfekcyjny krój, pięknie podkreślają sylwetkę i nie ulegają zagnieceniom. Świetnie sprawdzają się zarówno na spotkania biznesowe, jak i wieczorne wyjścia. Jestem bardzo zadowolona z jak... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Kurtki i płaszcze cechują się wysoką jakością, dobrze leżą i skutecznie zabezpieczają przed chłodem. Zakupy tutaj sprawiają, że czuję się modnie nawet w zimniejsze dni.

Company replied


Contact info

2.9

Average

TrustScore 3 out of 5

33 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 53% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Oszustwo!

Oszustwo!
Zamówiona sukienka zupełnie inna niż na zdjęciu tzn. Słaba jakość, inne szycie. Zwrot do magazynu w Chinach koszt 200 zł.
Ostatecznie zwrot 30% + nic nie warta sukienka.
Nie polecam!!!

6 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Potwierdzam negatywne opinie

Potwierdzam negatywne opinie. Nie miałam pojęcia, że towar będzie wysyłany z Azji - każda sztuka zamówionej odzieży została przysłana oddzielnie. Realizacja zamówienia trwała około dwóch tygodni. Zakupiony towar jest bardzo niskiej wartości, odbiega od opisów na stronie sklepu, a zwrot jest niemożliwy, bo do tej pory nie uzyskałam adresu, na który mam go przesłać (prawie miesiąc). Wymieniam się mailami z botem. Oferują bon do sklepu w ramach rekompensaty, informują, że paczki muszę odesłać na swój koszt, każdą oddzielnie do Azji i będzie mnie to kosztowało od 150 do 200 zł. za przesyłkę. Nawet informacja o zgłoszeniu sprawy do instytucji ochrony konsumentów nic nie dała.
Przestrzegam i odradzam zakupy!

12 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ja również zostałam oszukana

Ja również zostałam oszukana, sklep to wielki przekręt, otrzymałam garnitury strasznej jakości, z przyszytymi chińskimi metkami, nie można dokonać zwrotu, również zgłaszam sprawę do UOKiK, może jakiś pozew grupowy uda się zrobić?

13 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

OSZUSTWO na wielką skalę.Niech nikt nie…

OSZUSTWO na wielką skalę.Niech nikt nie da się nabrać na pozytywne opinie, bo są na 100% kupione!!!
Wysyłany jest przypadkowy towar, który nie ma nic wspólnego z zamówionym, a na dodatek nie nadaje się nawet na szmatę do podłogi. W sumie to jedynie do kosza.
Zapomnijcie, że coś uda się zwrócić. Banda głąbów w obsłudze klienta, albo boty.
Największy przekręt w internecie.

13 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

UWAGA! Sklep utrudnia zwroty i wprowadza w błąd co do miejsca wysyłki (Słubice)

Zdecydowanie odradzam zakupy w Elirena. Sklep stosuje bardzo nieuczciwe praktyki wobec polskich konsumentów:
1. Utrudnianie ustawowego zwrotu:
Mimo zgłoszenia odstąpienia od umowy natychmiast po otrzymaniu paczki (a nawet próby anulowania przed wysyłką), obsługa „Emily” wysyła automatyczne odpowiedzi, ignorując prawo. Domagają się zdjęć „do analizy”, co jest bezprawne przy zwrocie w terminie 14 dni.
2. Kłamstwa dotyczące kosztów zwrotu: Sklep twierdzi w mailach, że towar trzeba odesłać do Azji na koszt klienta (150-200 zł). Jest to świadome wprowadzanie w błąd – moja paczka przyszła z magazynu w Polsce (os. Przemysłowe 5, Słubice). Sklep ukrywa polski adres zwrotny, by zniechęcić do odsyłania towaru.
3. Fatalna jakość i brak metek:
Produkty dotarły bez papierowych metek handlowych. Metki wewnętrzne są niepełne (brak pełnego składu, jedynie informacja o 5% spandexu), co narusza normy unijne. Jakość materiału drastycznie odbiega od tej prezentowanej na zdjęciach.
4. Próby przekupstwa: Zamiast zwrotu gotówki, oferują kartę podarunkową na 100 zł, byle tylko zatrzymać pieniądze klienta.
Sprawa zamówienia B2104 zostaje zgłoszona do UOKiK, Europejskiego Centrum Konsumenckiego oraz do banku w celu odzyskania środków przez procedurę reklamacyjną. Ostrzegam wszystkich – trzymajcie się od tego sklepu z daleka!

9 April 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Szanowna Agato, bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenie z naszym sklepem było tak rozczarowujące. Traktujemy Twoje uwagi niezwykle poważnie. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności i nieporozumienia. Pracujemy nad poprawą naszych procesów, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.

Rated 1 out of 5 stars

Nie polecam

Nie polecam! Zamówiony garnitur w niczym nie przypomina tego ze zdjęcia. Za darmo bym go nie wzięła. Chcąc odesłać proponują kartę podarunkową w połowie ceny lub odesłanie na własny koszt ok 200zl do Azji

9 April 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Droga Moniko, bardzo przepraszamy, że zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Rozumiemy, jak frustrujące jest otrzymanie czegoś, co odbiega od zdjęć. Szczerze przepraszamy — Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomoże nam się poprawić.

Rated 4 out of 5 stars

Spróbowałam jednych szortów i okazały…

Spróbowałam jednych szortów i okazały się bardzo wygodne do codziennego noszenia, materiał jest lekki i idealny na ciepłą pogodę

10 February 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Anno Zofio! Cieszymy się, że szorty przypadły Ci do gustu i są wygodne na co dzień. Mamy nadzieję, że będą Ci towarzyszyć przez całe lato! 😊

Rated 4 out of 5 stars

Kurtki i płaszcze cechują się wysoką…

Kurtki i płaszcze cechują się wysoką jakością, dobrze leżą i skutecznie zabezpieczają przed chłodem. Zakupy tutaj sprawiają, że czuję się modnie nawet w zimniejsze dni.

25 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Cecylio! Bardzo się cieszymy, że nasze kurtki i płaszcze spełniają Twoje oczekiwania. Modnie i ciepło — o to nam chodzi! Dziękujemy za zaufanie. 🙏

Rated 1 out of 5 stars

Nie kupujcie

Otrzymałam wreszcie zamówiony ,, garnitur,
To jest po prostu coś strasznego, nie nadaje się do chodzenia ,na Temu już są lepsze produkty, Jak patrzyłam na koszty zwrotu- stwierdziłam że taniej będzie wyrzucić. Tym bardziej że jest problem ze zwrotem pieniędzy.
Nie polecam, wręcz ODRADZAM

31 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Szanowny Panie Zbigniewie, bardzo nam przykro, że produkt nie spełnił Pana oczekiwań. To nie jest standard, do którego dążymy. Szczerze przepraszamy za to doświadczenie i bierzemy sobie Pana uwagi do serca.

Rated 1 out of 5 stars

Oszuści

Oszuści - nie ma możliwości zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy

8 April 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Droga Justyno, szczerze przepraszamy za Twoje negatywne doświadczenie. Rozumiemy Twoją frustrację i jest nam bardzo przykro. Twoja opinia jest dla nas ważna i dokładamy starań, aby się poprawić.

Rated 4 out of 5 stars

Uwielbiam ten sklep za szeroki wybór…

Uwielbiam ten sklep za szeroki wybór ubrań. Każda sukienka, którą zamówiłam, prezentowała się jeszcze lepiej niż na zdjęciach, a materiał jest bardzo przyjemny dla skóry. Na pewno zamówię ponownie!

3 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Iwono! To wspaniałe, że sukienki wyglądają jeszcze lepiej niż na zdjęciach. Cieszymy się, że materiał jest przyjemny dla skóry. Z niecierpliwością czekamy na Twoje kolejne zamówienie! 💛

Rated 4 out of 5 stars

Zestawy ubrań są wygodne i wyglądają…

Zestawy ubrań są wygodne i wyglądają bardzo modnie. Czułam się w nich pewnie i kobieco, a połączenia kolorystyczne są naprawdę udane.

19 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Martyno! Bardzo się cieszymy, że czujesz się w naszych ubraniach pewnie i kobieco. To dla nas najlepsza rekomendacja. Dziękujemy za miłe słowa!

Rated 4 out of 5 stars

Sukienki mają perfekcyjny krój

Sukienki mają perfekcyjny krój, pięknie podkreślają sylwetkę i nie ulegają zagnieceniom. Świetnie sprawdzają się zarówno na spotkania biznesowe, jak i wieczorne wyjścia. Jestem bardzo zadowolona z jakości.

10 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Zofio! Cieszymy się, że nasze sukienki spełniają Twoje oczekiwania zarówno na spotkania biznesowe, jak i wieczorne wyjścia. Dziękujemy za podzielenie się opinią! 🙌

Rated 4 out of 5 stars

Jeansy i spodnie są świetnie skrojone

Jeansy i spodnie są świetnie skrojone, material jest elastyczny, ale nie rozciąga się za bardzo. Idealne do pracy i na weekendowe wyjścia.

4 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Marto! Elastyczny materiał i świetny krój — dokładnie to, do czego dążymy. Cieszymy się, że nasze spodnie sprawdzają się zarówno w pracy, jak i na weekendowe wyjścia!

Rated 4 out of 5 stars

Torby i dodatki są po prostu…

Torby i dodatki są po prostu przepiękne. Każda stylizacja zyskuje dzięki nim charakter. Jako kobieta cenię sobie takie małe detale, które robią różnicę.

3 December 2025
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Dziękujemy, Agato! Cieszymy się, że nasze torby i dodatki dodają charakteru Twoim stylizacjom. To właśnie te małe detale robią największą różnicę. Dziękujemy za Twoje zaufanie! 😊

Rated 1 out of 5 stars

OSTRZEŻENIE! Oszustwo i towar niezgodny z opisem (Scam)

Ostrzegam wszystkich przed zakupami w sklepie elirena.com. Sukienka, która dotarła (prawie za 175 PLN), to tania, poliestrowa szmateczka, która w niczym nie przypomina produktu ze zdjęć. To klasyczny dropshippingowy scam.

Obsługa klienta (Julia) stosuje nieuczciwe praktyki:
-Przyznają, że produkt jest wadliwy, ale odmawiają zwrotu gotówki.
-Kłamią, że produkty z wyprzedaży nie podlegają reklamacji (co jest niezgodne z prawem UE).
-Próbują wyłudzić akceptację bezwartościowego bonu podarunkowego zamiast zwrotu pieniędzy.
-Straszą kosztami zwrotu do Azji (150-200 PLN), mimo że przesyłka przyszła z Holandii.

Sprawa została zgłoszona do banku (reklamacja płatności), Europejskiego Centrum Konsumenckiego oraz UOKiK. Nie dajcie się oszukać – omijajcie ten sklep szerokim łukiem!

2 March 2026
Unprompted review
Elirena logo

Reply from Elirena

Droga Tatiano, bardzo nam przykro, że Twoje doświadczenie było tak rozczarowujące. Rozumiemy Twoją frustrację i szczerze przepraszamy. Traktujemy Twoje uwagi bardzo poważnie — pracujemy nad tym, aby takie sytuacje się nie powtarzały.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look