While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Jewelry Store

Written by the company

E.K Orbit er en online smykkeforretning med hovedkontor på Frederiksberg. Vores koncept bygger på ideen om at designe kvalitets smykker til en god pris. Alle vores smykker er lavet af råvarer af høj kvalitet. Hvis du vil vide mere om E.K Orbit kan du besøge vores sociale medier eller læse mere i vores "om" sektion.


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

19 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Fem store stjerner

Jeg laver sjældent anmeldelser, men Emma fortjener fem store stjerner for flotte produkter og den bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Hun svarer på livechat mandag aften kl. 21:22 og hjælper hurtigt en videre. Mange tak for dette :-)

1 December 2025
Unprompted review
Ekorbit logo

Reply from Ekorbit

Hej Daniel,

Tusind tak for din anmeldelse! Det sætter jeg utrolig stor pris på.
Jeg er endnu gladere for at høre, at du har haft en god oplevelse med at handle hos mig.

Det er mig der takker!

Med venlig hilsen,
Emma

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service

Fantastisk service! Jeg reklamerede over et smykke som var gået i stykker, og der gik kun få dage før jeg havde svar og et nyt smykke var sendt afsted mod mig.
De fineste smykker hvis du spørger mig!

12 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God kvalitet og god service

Jeg har købt nogle fine smykker til min kone herfra.
Der var en lille fejl på det ene smykke, men det blev hurtigt løst, og jeg modtog en helt ny ring i stedet.
Smykker i rigtig god kvalitet og enormt god service.
Jeg vil helt klar købe herfra igen.

21 March 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

virkelig god service

Jeg havde købt en halskæde med vores børns forbogstav som vedhæng i julegave.
Desværre var den gået i stykker.
Jeg skrev til Emma, da jeg desværre havde fået slettet min ordrebekræftelse, men inden for 24 timer havde jeg allerede fået svar og vi fandt den absolut bedste løsning - det er virkelig service.

17 March 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mangler respons

D.16/3 købte og betalte jeg for et smykke på jeres hjemmeside. I dag d19/3 har jeg stadig hverken modtaget en bekræftelse pr mail eller et link til forsendelsen. I reklamerer med at man modtager sine vare 1-4 dage men jeg har ikke engang fået en mail…

15 March 2025
Unprompted review
Ekorbit logo

Reply from Ekorbit

Hej Kirsten,

Vi sætter altid pris på feedback, da vi bestræber os på at give alle vores kunder den bedst mulige oplevelse.

Jeg kan se, at din ordre blev placeret den 16/3, og i samme øjeblik blev der automatisk sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du oplyste ved bestilling. Hvis du ikke har modtaget den, skyldes det enten en tastefejl i e-mailen, eller at mailen er havnet i din spam-mappe - hvilket desværre kan ske med automatiske mails fra webshops.

Med hensyn til levering kan jeg se, at din pakke var på vej inden for vores lovede leveringstid på 1-4 hverdage. Jeg forstår naturligvis, at det kan være frustrerende at vente på en ordre, men da du skrev din anmeldelse her på dag 3, var din pakke faktisk allerede sendt afsted.

Vi ville meget gerne have hjulpet dig, hvis du havde taget kontakt til os direkte, da vi altid er klar til at besvare spørgsmål eller finde en løsning, hvis der opstår tvivl. Derfor er vi også super kede af din anmeldelse. Vi er altid til at få fat på via telefon, live chat eller email.

Jeg håber, at du er glad for dit smykke, og hvis du har brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,
Emma

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service

For lidt over 1 1/2 år siden købte jeg 2 halskæder til min datter i studentergave. Her for nylig opdagede hun at den store sten på den ene halskæde sad løst og var mange for at tabe den. Jeg skrev til E.K Orbit om de kunne hjælpe og Emma sendte straks en returlabel til mig, så jeg kunne sende den til hende, så ville hun fikse den uden beregning. I dag har jeg lige hentet den - tusind tak for fantastisk service.

10 January 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Har fået det smukkeste armbånd med min…

Har fået det smukkeste armbånd med min mand og børns initialer. Det blev leveret inden for få dage og kom i den flotteste indpakning.
De har givet en fantastisk service ved E.K. Orbit. Det er bestemt ikke sidste gang jeg køber noget hos dem.

7 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kan klart anbefales!

God kvalitet, god kundeservice, flot smykke. Er rigtig glad for min nye halskæde og køber gerne igen hos EK Orbit.

10 July 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

FANTASTISK service 🙌🏼

FANTASTISK service 🙌🏼

Jeg gav min mor en “pearl & diamond necklace" i guld i julegave, som hun havde ønsket sig efter at have set den på instagram. Hun synes dog at den perle der var på den halskæde hun modtog var meget rund (kuglerund), sammenlignet med den hun havde set på deres instragram. Derfor kontaktede jeg E.K orbit og spurgte om det var muligt at ombytte halskæden til en halskæde med en mere organisk perle. Jeg fik svar samme dag om at det kunne sagtens lade sige gøre, men halskæden var på nuværende tidspunkt udsolgt. Emma fra E.K orbit holdte mig opdateret hele tiden og da den igen var på lager sendte jeg halskæden retur og efter 3 dage efter modtog jeg en ny halskæde med en mere organisk perle, som min mor blevet meget glad for.

Herudover ankommer halskæden i en meget flot indpakning.

14 January 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look