Hola Antonio:
Soy Pablo Trenado, fundador de Ecom Academy. Contesto yo porque me nombras directamente y lo mínimo es dar la cara.
Empiezo por lo más importante: a día de hoy no nos consta ninguna solicitud de baja, de devolución ni reclamación registrada con los datos que aparecen en esta reseña. Si me escribes a administracion@ecomacademyonline.es con tu nombre completo y el correo con el que te diste de alta, reviso yo personalmente tu caso.
Sobre el contrato: entiendo el enfado, pero en tu propio texto explicas la condición que dices desconocer. Las condiciones de acceso, de financiación y de la garantía están detalladas en los términos que se aceptan antes de contratar, y se repasan también en la llamada previa. No hay nada que aparezca después de pagar.
Sobre el acompañamiento: la clase 1 a 1 con tu mentor es una parte del programa, no el programa entero. Tienes el contenido íntegro desde el primer día, chat de alumnos para incidencias, 12 meses de acompañamiento y acceso de por vida. Si escribiste y no obtuviste respuesta, quiero saber cuándo y por qué canal: eso sí sería un fallo nuestro y de ser así debe corregirse.
Sobre los audios: no voy a discutir en público una conversación privada. Lo que sí te digo es que puedo darte una respuesta que no te guste, pero las formas no se negocian, y esa conversación la repasamos juntos cuando quieras.
Tu caso sigue abierto por nuestra parte. Escríbeme a administracion@ecomacademyonline.es y lo resolvemos hablando.
Un saludo,
Pablo Trenado