הטעיה בהרכב הבד, שירות לקוחות לא קיים וסירוב להחזרה בניגוד למדיניות הרשמית!
הזמנתי תחתוני בוקסר (הזמנה #15976) לאחר שראיתי באתר שהם מורכבים מ-80% במבוק, הרכב שהיה לי חשוב במיוחד.
קיבלתי את המוצר וגיליתי שעל התווית החיצונית רשום "מודל/כותנה" – הרכב ממנו ניסיתי להימנע.
גם תוויות הבד הפנימיות נגזרו מראש מהתחתונים, מה שמעלה חשד נוסף בנוגע להרכב המוצר בפועל, ומונע כל בדיקה מצד הצרכן.
כשפניתי לשירות הלקוחות בנושא, הם טענו שזו "טעות ידועה" והתחמקו מלהציג את אישורי המפעל שמוכיחים את הרכב הבמבוק, למרות שביקשתי זאת מפורשות.
במשך שבועות התנהלה השיחה מול בוט חוזרני, ללא מענה אנושי כלל. נאלצתי לחזור שוב ושוב על פרטי ההזמנה והבקשות שלי.
המידה שקיבלתי הייתה קטנה, וביקשתי להחזיר או להחליף את המוצר (שהיה חדש לחלוטין באריזה) בתוך 8 ימים מקבלתו. התשובה שקיבלתי הייתה: "אבל אי אפשר להחזיר הלבשה תחתונה". זאת על אף שמדיניות ההחזרות הרשמית שלהם קובעת במפורש שניתן להחליף מידה כולל הלבשה תחתונה למשך 30 יום!
החברה לא סיפקה את המוצר שהובטח, לא עמדה בתנאי השירות שלה ולא סיפקה מענה אנושי ראוי. אני ממליץ בחום להימנע מרכישה באתר זה.