PAS SERIEUSE, VOLS
ATTENTION !! Ce n'est pas une vraie entreprise de déménagement. Ils n'ont pas leurs propres déménageurs, camions ou équipements et ne font venir que d'autres vraies entreprises de déménagement pour effectuer le travail. Nous l'avons découvert à nos dépens lorsque personne n'est arrivé à l'heure prévue pour commencer notre déménagement à 8h du matin et que personne n'a pu être contacté pendant 2 à 3 heures. Même après cela, il n'y avait pas de véritable information sur ce qui s'était passé. On nous a finalement dit que l'équipe ne viendrait pas et de patienter pendant qu'ils trouvaient une “solution”. La solution était d'envoyer une autre équipe à 20h !! Bien sûr, ce n'est pas une solution pour un appartement au cinquième étage qui nécessite un monte-meubles extérieur et 6 à 7 heures pour déménager toutes nos affaires, surtout que des permis sont nécessaires et ne sont valables que pendant les heures de travail. Sans solution viable, nous leur avons dit que nous voulions annuler leurs services et récupérer notre acompte. Ils ont refusé et continuent de refuser de nous rembourser notre acompte conséquent (50%). Si vous avez une entreprise qui ne peut pas vous mettre en contact avec l'équipe qui va réellement vous déménager, n'engagez pas cette entreprise !
BEWARE!! This is not a serious moving company. They do not have their own movers, trucks, equipment and only hire other real moving companies to do the work. We found this out the hard way when no one showed up at the scheduled time to begin our move at 8 am and no one could be reached for 2-3 hours. Even then there was no real information as to what had happened. We were finally told that the crew was not coming and to wait while they figured out a “solution”. The solution was that they would send another crew at 8PM!! This of course is not a solution for a 5th floor apartment that requires an exterior lift and 6-7 hours to move all our belongings out, especially as permits are required which are only valid during working hours. Without a viable solution we told them we wanted to cancel their services and have our deposit refunded. They refused and continue to refuse to refund our substantial ( 50% ) deposit. If you have a company that cannot put you in touch with the crew that will actually be moving you do not hire that company!