CRW-Autoteile Reviews 60

Grauenhafter Laden , kotflügel für einen Sprinter bestellt , falsches Teil geliefert, trotz Vergleichsfotos vom Original stellen die sich quer es umzutauschen , unterirdische Kommunikation , bloß die Finger weg von dem Laden !!!

Ich habe einen Katalysator gekauft. Nach ca. 6 Wochen hat die Motorkontrollleuchte gebrannt. Schadenverursachen war der Katalysator. Den Schaden habe ich gemeldet. Man hat den Fahrzeugschein und das Diagnoseprotokoll angefordert und mich gebeten das Teil ausbauen zu lassen und ihnen zuzusenden. Alles geschehen.
Mehrmals hat man mir schriftlich auf Anfrage von mir mitgeteilt das das Altteil in Prüfung ist. Telefonisch nie zu erreichen. Lassen bewusst alles im Sand verlaufen. Ganz klare Betrüger.........

Habe nach langem Hin und Her endlich ein Rücksendeschein erhalten. Doch leider wurde mir trotz Zusage mein Geld noch nicht gutgeschrieben. Ich werde wohl Anzeige erstatten müssen...
Schlechtester Onlineshop ever.

Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.
Im Juni 2025 über eBay gekauft – bereits im November 2025 waren beide Antriebswellen defekt (gerissene Manschetten).
Trotz mehrfacher schriftlicher Reklamation und eindeutiger gesetzlicher Lage (§§ 434, 439 BGB) verweigert der Verkäufer eine kundenfreundliche und zumutbare Abwicklung.

Anstelle einer Lösung erhielt ich wiederholt KI-ähnliche Standardantworten, die offensichtlich nicht mit den korrekten verbraucherschützenden Bestimmungen gefüttert wurden.
Auf konkrete rechtliche Hinweise wurde nicht eingegangen, stattdessen wird die Rücksendung der defekten Teile verlangt –
obwohl das Fahrzeug täglich benötigt wird, was laut BGH-Urteil (VIII ZR 70/08) eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellt.

Von einem seriösen Autoteilehändler erwarte ich eine lösungsorientierte Kommunikation und eine faire Gewährleistungsabwicklung –
nicht automatisierte Textbausteine ohne echtes Kundenverständnis.

Der Vorgang wurde nun an einen Rechtsanwalt übergeben.
Diese Lösung wird für den Verkäufer erhebliche Kosten verursachen – Kosten, die durch eine faire und zeitnahe Einigung leicht vermeidbar gewesen wären.

Habe Gasdruckfedern für die Heckklappe bestellt,
In der Beschreibung waren zwei. Bekam aber nur eine ! Und nach mailverkehr war dann doch nur die rede von einer. Also schlechte Bewertung.

Keine Antwort per E-Mail Anruf zwecklos, da dudelt nur Musik mit der Nachricht alle Plätze Besetzt 🤣🤣 .....da muss richtig was los sein . Absolut kein Laden wo man Kaufen sollte .

Leider stimmen die Bericht über falsche Ware und Sture Haltung der Firma.
Falsch Zuordnung trotz HSN und TSN.
Wer hier kauft ,bekommt anscheinend öfters nicht das bestellte.Das Spiegeln ja einige Bewertungen wieder.
Kann das also nur bestätigen.
Und dann wird die Klärung unnötig herausgezögert,bis eine Einigung nicht mehr im gesetzlichen Zeitraum möglich ist.

Unglaublich! Defekte Ware erhalten und keine Einsicht trotz eindeutigen Beweisen.

Falschlieferung. Lieferschein nannte das gewünschte Teil, geliefert wurde was anderes.
Kann passieren, sollte aber nicht. Ärgerlich ist, daß auf die Reklamation nicht reagiert wird.
Ich rate von Geschäften mit diesem "Laden" ab!

Mehrfach Anfrage wegen Verwendung angebotener Teile angefragt. Rückantwort erhalten das Anfrage angekommen sei. Es handelt sich um eine automatisch generierte Antwort. Antwort auf die Frage bis dato nicht erhalten. Der Kundenservice ist sehr mangelhaft zu bewerten. Der Händler ist nicht weiterzuempfehlen. LG Alexander

Ich habe einen AGR-Ventil gekauft. Nach 4 Monaten kaputt, Reklamation nicht möglich, da der Händler weder auf Emails noch auf Anrufe reagiert. Ein äußerst dubioser Händler!

ich habe bestelt rückleüchte links und rechts, das linke ist angekomen mit kapute glass seit tage schreibe ich nachrichten kein reaktion!!!!! leiber wo anders bestellen und ein paar euro mehr bezahlen

Auf Anfragen gibt es keine Reaktionen! In meinen Augen ist CRW- Autoteile/CRW carparts das Allerletzte! Nicht zu empfehlen!

Das schlechteste Unternehmen in der Geschichte. Bleiben Sie fern von hier.

Nach zweimaliger Falschlieferung Rückerstattung über E-Bay kein Problem, nur für Buchhaltung keine Storno bzw GU Formular erhalten, Telefonisch nur Warteschleife, keine E-Mail Adresse auf Rg zur Kontaktaufnahme

Auch ich als Geschäftsführer eines KFZ Reparaturbetriebes muß hier leider die schlechten Erfahrungen mit CRW teilen.Eine Reklamation (Bearbeitungszeit max 5 Tage) ist seit 5 Wochen unbearbeitet.Keine Emailantwort,Zahlung sowieso nicht.Kann jedem der hier kauft nur abraten.

Hallo,
auch wir von RS - Car Service müssen hier
Bewerten, da wir auf dem Bestellplattform nicht
angemessen Bewerten können.

Die "Firma" CRW-Autoteile ist nicht in der Lage,
Konflikte zu lösen und verweist auf ihrer Verkaufsplattform um Kunden aus dem Weg zugehen.

Leider nicht mit uns.
Wir schicken die gekauften Produkte allesamt sofort zurück und möchten in der Zukunft auch keine weiteren Geschäfte mit so einem unkompetenten Unternehmen führen.

Wir als KFZ Servicedienstleister können mit solchen Unternehmen und ihren Angestellten nicht Arbeiten.
Wenn schon der Service nicht stimmt, können die Produkte mit Sicherheit auch nicht gut sein.

Wenn wir hier im Internet die ganzen schlechten Einträge sehen, raten wir von weiteren Käufen ab,
denn bei so vielen Einträgen kann ja das besagte Unternehmen nicht gut sein.

Hallo, ich kann hier nur eine gute
Bewertung abgeben. Zuverlässig und schnelle Lieferung Topp.
Ersatzteile sehr 👍 👌 👍 gut und in
Ordnung !!! Gerne immer wieder.
Mfg

Nie wieder hier bestellen. Scheinwerfer wurde defekt geliefert, Kunde muss selbst einen sehr aufwendigen Reklamationsprozess durchlaufen und alles von einer Werkstatt bestätigen lassen. Jetzt warte ich seit über 2 Monaten auf mein Geld. Bei dem Shop ist niemand zu erreichen und per Mail bekommt man nur gesagt, dass der Lieferant noch die Ware prüft.

Nachdem Google meine Bewertung trotz langem Kampf und Widerspruch gelöscht hat, versuche ich es parallel auf Trustpilot:

Nachtrag 29.04.2035:
133 Bewertungen mit 4,8 Sternen

Nachtrag vom 07.04.2025:
Aktuell hat der Shop 150 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,4 Sternen.

Nachtrag vom 10.03.2025:
Meine Bewertung wurde erneut von Google nach einer Meldung des Händlers entfernt. Der Bewertungsschnitt ist inzwischen auf 4,2 Sterne bei nur noch 152 Bewertungen angehoben. Aus meiner Sicht deutet dies darauf hin, dass weiterhin systematisch kritische Bewertungen gemeldet werden. Ich habe erneut Einspruch gegen die Löschung eingelegt.

Nachtrag vom 16.03.2024:
Nicht nur meine Bewertung war von der Löschung betroffen – offenbar wurden zahlreiche kritische Rezensionen durch den Händler zur Überprüfung gemeldet. In einem solchen Fall sendet Google eine Nachricht, in der man aufgefordert wird, die Bewertung innerhalb von 7 Tagen zu begründen. Ohne Rückmeldung wird die Bewertung gelöscht. Innerhalb von zehn Tagen sank die Zahl der Bewertungen von 200 (ø 3,5 Sterne) auf 177 (ø 3,9 Sterne). Ich finde diese Entwicklung bemerkenswert.

Nachtrag vom 06.03.2024:
Der Händler versuchte meine ursprüngliche Bewertung über Google entfernen zu lassen – anstatt auf die inhaltliche Kritik einzugehen oder den Kundenservice zu verbessern.

Ursprüngliche Bewertung:
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit CRW-Autoteile gemacht.

Die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen wurde deutlich überschritten: Die Bestellung erfolgte an einem Samstagmorgen, die Ware wurde jedoch erst am darauffolgenden Donnerstag (also nach 5 Werktagen) versendet – und auch das erst nach mehrfacher Rückfrage meinerseits. Dass die Lieferung trotzdem noch am Freitag ankam, war dem schnellen Versanddienstleister DPD zu verdanken, nicht dem Händler.

Zusätzlich erhielt ich auf meine Nachfrage eine eher unfreundliche Antwort mit dem Hinweis, dass die Ware ja angekommen sei – was ich als wenig kundenorientiert empfand.

Auch beim Rückversand ergaben sich Schwierigkeiten: Für ein Ersatzteil mit Altteilepfand (über 500 €) mussten wir die Rücksendekosten selbst tragen. Bei anderen Anbietern ist es üblich, dass der Rückversand in solchen Fällen übernommen wird. Das erweckte bei mir den Eindruck, dass Rückgaben möglichst unattraktiv gemacht werden sollen.

Fazit:
Ich persönlich werde künftig andere Anbieter bevorzugen, die transparenter kommunizieren, verbindlich liefern und kundenfreundlicher im Umgang mit Rücksendungen sind.