Contigotours Reviews 

empresa nada seria, no es problema del cliente que pospongan las fechas avisando con 8 horas de antelación y ya no nos encontrábamos en Madrid por lo que según ellos no tengo derecho a devolución de dinero

Para las personas que hagan viajes con ellos tengo las siguientes recomendaciones y comentarios sobre el Viaje Playa de los Muertos (Almería)24-08-2024:

Puntualidad en Salidas: Es esencial respetar las horas de salida para cumplir con el itinerario y maximizar el tiempo disponible.

Horarios de Salida: Considero y de acuerdo a lo comentado por el conductor es importante que se establezcan horarios más tempranos y que se eviten salidas a horas como las 2:00 am, ya que esto puede afectar la experiencia de los viajeros.

Duración del Viaje: El tiempo estimado de 5 horas resultó ser mayor (7 horas y media de ida, 7 horas de regreso). De acuerdo a lo comentado por el conductor esta estimación se hace a través de google maps para un coche. Sería importante ofrecer estimaciones más precisas, considerando las paradas y las limitaciones de velocidad para autobuses.

Atención de la Guía: La guía asignada no estuvo lo suficientemente atenta al grupo durante el viaje. Aunque es comprensible que el cansancio pueda afectar, dormir y desentenderse del grupo durante la mayor parte del día no es aceptable y perjudica la experiencia de los viajeros.

Información del Destino: Se recomienda proporcionar información actualizada sobre el lugar de destino, incluyendo eventos que puedan afectar la visita. (Mar estaba picado y con dificultad de hacer snorkeling para personas que no son buenas nadando o niños)

Condiciones del Autobús: El autobús tenía problemas como fugas de agua y un frío excesivo. Dada la duración del viaje, un autobús con baño sería más adecuado.

Comunicación Previa: Hubo falta de comunicación desde la compra hasta el día del viaje. Mejorar este aspecto es crucial para mantener informados a los viajeros.

Costo del Viaje: El viaje fue costoso en comparación con el servicio recibido. Se pueden encontrar opciones más económicas en otros destinos de España.

Paradas: Ser más estrictos con el tiempo de las paradas para evitar prolongar innecesariamente el viaje.

Cancelaron el Paseo a Cuenca que había contratado para hoy y no me notificaron, llegué al punto de encuentro puntual y no había nadie y de pasó nadie contestaba el único teléfono que tienen publicado, llegué a pensar que era una estafa, cuando por fin recibí respuesta 2 horas después me dijeron que se había cancelado el paseo y que habían mandado un supuesto e-mail (a mi no me llegó nada y además ni se preocuparon en confirmar que me había enterado de la cancelación a tiempo, debieron llamar a todos los clientes para asegurarse) además, cuando pedí el reembolso, me dijeron que ellos hacían muchos viajes a la semana "Low Cost" Así que no les hacia falta quedarse con mi dinero, es decir, en vez de disculparse por su fallo, lo que hicieron fue ofenderme diciéndome que había pagado un viaje barato que para ellos era insignificante, cabe mencionar que no se trata sólo del dinero, perdí mi tiempo que es mucho más valioso, porque este paseo estaba planificado para celebrar el cumpleaños de mi esposo y además iba con mi bebé de 1 año. En conclusión, son ofensivos irresponsables, desorganizados y con una pésima atención al cliente. Hasta ahora no he recibido ningún e-mail ni tampoco mi reembolso, veré que pasa estos días.

Mala atención cancelan los viajes y nadie da respuesta de la devolución del dinero tampoco contestan el móvil

Esta empresa y que de turismo???? mucho que desear, no la recomiendo para nada, compré el paquete para Fatima, Nazare, Costa Nova y Aveiro 26 y 27 de Agosto, viajé con una niña, los horarios los cambian a su conveniencia, les importó muy poco dejarnos botados en Fatima, estuvimos a tiempo según lo previsto en los horarios para salir a Aveiro, solo una llamada para decirnos que fuéramos al terminal de autobosus y tomaremos un bus a Aveiro, no preguntaron si teníamos dinero o no para comprar los boletos, le pasó lo mismo a otra pareja que estaba con nosotros en el mismo tour, tuvimos que caminar con maletas y mochilas en todo el día, creo que este tipo de compañías no deberían existir al final es una estafa al usuario.

Pésima organización, mala actitud de la persona a cargo del transporte en la actividad del 20/08/23 en lagunas de la ruidera, te llevan a un sitio que se encuentra en mal estado y luego te dicen que eres libre de hacer lo quieran, planifican mal las horas del kayak por ende regresas tarde, por tardar nos al cambiarnos la persona la mujer encargada del transporte nos hablo en mala actitud y nos amenazó con dejarnos. Sin contar el reclamo del chófer del transporte. Falta de experiencia en organización y actividades. No los recomiendo en lo absoluto está empresa.

Contratamos la excursión para visitar los campos de lavanda en Brihuega.

El viaje de Madrid a Brihuega fue bueno. El autobús salió a tiempo y no hubo incidentes.

Sin embargo, al ir a los campos de lavanda, el autobús llegó 30 minutos tarde. Y el camino a los campos estaba lleno de coches. Conclusión, no llegamos a tiempo para ver la puesta de sol. Nos perdimos el mejor momento del día debido a la incompetencia de Contigo Tours.

No estaban planeados y no sabían cómo mitigar los problemas. Arruinaron la gira.