J'ai plus que de gros doutes concernant cette entreprise, colis soit disant expédié mais non reçu , sous prétexte que tout a coup, rupture de stock (!!) et somme encaissée...... Voyons si la propositi... See more
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C'est un site internet dangeureux : il n'y a aucune entreprise associée (fermée depuis aout 2025). Pas de siret/siren actif. Les produits vendus ne sont pas certifiés CE. Risque d'intoxication : le re... See more
Honnêtement, je ne recommande pas ce site pour l'achat d'un wok. Après avoir comparé plusieurs options, j’ai choisi celui-ci pensant faire une bonne affaire, mais au final, je n’ai pas vraiment fait... See more
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En dehors de quelques problèmes de logistique qui ont été résolus grâce à la réactivité et au professionnalisme du service client (Juliette), je suis très contente de mon expérience. J'ai acheté le... See more
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Bienvenue sur Comptoir du Wok®, le spécialiste Français du Wok. Faire sauter, mijoter, frire, braiser, et plus encore, vos aliments avec un seul ustensile n'a jamais été aussi simple.
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rue du la charité, 69000, Lyon, France
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2.1
Poor
128 reviews
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J'ai plus que de gros doutes concernant…
J'ai plus que de gros doutes concernant cette entreprise, colis soit disant expédié mais non reçu , sous prétexte que tout a coup, rupture de stock (!!) et somme encaissée...... Voyons si la proposition de remboursement est réelle ! Dans ce cas je les féliciterai au moins pour leur rapidité de remboursement ?! ...
15 September 2026
Unprompted review
C'est un site internet dangeureux
C'est un site internet dangeureux : il n'y a aucune entreprise associée (fermée depuis aout 2025). Pas de siret/siren actif. Les produits vendus ne sont pas certifiés CE. Risque d'intoxication : le revêtement des wok se dissout dans l'eau de vaisselle, alors imaginez dans vos plats...
27 August 2026
Unprompted review
Commander est facile comme bcp de sites…
Commander est facile comme bcp de sites en ligne mais il n'y a pas de date de livraison prévue à l'achat et quand on consulte le suivi c'est toujours au même point pendant des jours et des jours ... Un téléphone que j'appelle mais ligne suspendue car c'est une domiciliation alors par mail je demande une date précise de livraison et j'ai une réponse que le colis arrive mais pas de date précise et finalement commandé le 8 juin le colis est arrivé bien emballé et sans casse le ....30 juin ; pour moi c'est 1ère et dernière fois
8 June 2026
J’attends toujours mon colis
J’attends toujours mon colis. Cela fait 2 semaines. Aucune info précise sur la date de ma livraison.
Par contre, le paiement n’a pas traîné.
Aucun téléphone - celui affiché sur le site n’est plus attribué.
Très déçue
12 June 2026
Tout simplement une escroquerie
Tout simplement une escroquerie. Jamais reçu, remboursement après 3 mois d'échange de mails et un signalement.
6 August 2025
Sérieux
A part le délai de livraison (12 jours), le wok est de belle qualité et l’emballage est très correct et solide. A côté de cela, j’ai été accompagnée d’une façon très professionnelle et vraiment à mon écoute par le SAV ce que j’ai beaucoup apprécié.
9 April 2026
Des nuls ? C’est mieux ?
Quelle prestation de folie 😅 commander 2 wok différents , reçu 2 wok identique
20 April 2026
Unprompted review
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’attente ait pu être source de frustration.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 22 avril, soit deux jours seulement après votre publication. Nous espérons que vous avez depuis reçu votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin d’aide, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
J’attends toujours le colis donc je ne…
J’attends toujours le colis donc je ne peux pas évaluer un produit toujours en transit depuis Mars.
27 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre impatience et votre frustration de ne pas avoir reçu votre colis au moment où vous avez écrit ce message.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 15 avril, soit quelques jours après la publication de votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait pu vous sembler long, mais nous espérons que vous avez depuis reçu votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Commande passée le 22 mars et toujours…
Commande passée le 22 mars et toujours pas reçu il s'agissait d'un cadeau pour Pâques
23 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant qu’il s’agissait d’un cadeau pour Pâques.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré depuis le 10 avril, soit 3 jours après la publication de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que cela ait affecté votre projet de cadeau.
Nous espérons toutefois que vous avez pu réceptionner votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Je n’ai pas encore reçu mon colis cela…
Je n’ai pas encore reçu mon colis cela fait plus de 2 semaines que j ai passé commande
23 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre impatience après une attente de plus de deux semaines.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 9 avril, soit seulement 3 jours après la publication de votre avis. Nous sommes désolés si le délai de livraison a été plus long que prévu, mais nous espérons que vous avez pu recevoir votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
livraison trop longue produit acheté le…
livraison trop longue produit acheté le 19/03/26 a ce jour toujours en transit.
19 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d’apprendre que la livraison vous semble trop longue.
Nous tenons à vous rassurer : votre commande est actuellement arrivée à l’agence du transporteur de votre région. Elle sera donc livrée d’un jour à l’autre.
Comme indiqué sur notre site, le délai de livraison annoncé est de 7 à 10 jours ouvrés. Votre commande a été passée le 19 mars, elle est donc toujours dans les délais prévus.
Nous espérons que vous recevrez votre colis très prochainement et qu’il vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Produit absolument pas conforme à la…
Produit absolument pas conforme à la photo sur l’annonce et de surcroît,de très mauvaise qualité!!
16 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Philippe,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous avons contacté par email pour comprendre le problème et trouver ensemble une solution. Pourriez-vous vérifier vos courriers indésirables (spams) ? Il est possible que notre message y ait été dirigé par erreur.
Si vous ne trouvez rien, n’hésitez pas à nous écrire directement à info@comptoir-du-wok.fr en joignant quelques photos du produit que vous avez reçu. Nous pourrons ainsi analyser le problème et le résoudre rapidement, sans inquiétude.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Produit très bien emballé et livré
Produit très bien emballé, protégé et livré. Le produit correspond à sa description lors de la commande. Merci
25 March 2026
La livraison de mon colis par Gofo…
La livraison de mon colis par Gofo France n'a pas été faite.
J'avais demandé une livraison en point relais qui n'a pas été suivie.
Gofo répond que le colis a été égaré.
Que comptez vous fair????
4 March 2026
Délai de livraison annoncée mensongé
Un délai de livraison annoncé à moins d'une semaine.
Commande reçu 1 mois plus tard et sans aucun dédommagement de proposer.
Arrêté de mentir à vos consommateurs !
Je ne recommande absolument pas ce site, j'en suis très très déçu.
10 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant que vous attendiez votre commande pour une occasion précise.
Le retard que vous avez subi est lié à une période de congés en Asie (Spring Festival), qui a perturbé l’ensemble de notre chaîne logistique. Nous regrettons que cette information n’ait pas été mieux communiquée et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos annonces de délais à l’avenir.
Nous espérons que malgré cette attente, votre wok vous donne entière satisfaction. Si vous souhaitez échanger avec nous concernant votre expérience, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Aucune nouvelle de la livraison de ma…
Aucune nouvelle de la livraison de ma commande. Prélèvement en doublon de ma commande.
4 March 2026
Reply from Comptoir Du Wok
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que le problème que vous avez rencontré a été résolu : le second wok a bien été annulé et le remboursement a été effectué.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et la gêne occasionnée par le prélèvement en double. Nous espérons que la résolution rapide de votre dossier a pu répondre à vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
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