Reply from Cocogreen
Bonjour Monsieur Taboas,
Merci pour votre message, votre commande ainsi que pour la confiance que vous accordez à CocoGreen.
À ce jour, nous n’avons pas de retours indiquant une inefficacité du produit lorsqu’il est correctement appliqué. En revanche, il nous est déjà arrivé d’accompagner certains clients ayant rencontré des traces ou un rendu moins bon, liés à une utilisation non conforme à la procédure.
Dans ces cas précis, après vérification et ajustement de l’application, le produit a parfaitement fonctionné et les clients en ont été pleinement satisfaits.
C’est pourquoi nous souhaitons reprendre avec vous les étapes essentielles :
– Nettoyer soigneusement le pare-brise afin d’éliminer tout film gras
– Appliquer sur une surface parfaitement sèche
– Répartir uniformément le produit
– Laisser agir quelques instants
– Puis rincer abondamment (étape indispensable)
– Utilisation uniquement sur surface extérieure
Afin de vous apporter une solution rapide et personnalisée, pourriez-vous nous écrire à support@cocogreen.ch en nous détaillant précisément la manipulation que vous avez effectuée ?
Nous pourrons ainsi identifier rapidement l’origine du problème et vous guider pas à pas pour obtenir le résultat attendu.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons vous accompagner jusqu’à votre entière satisfaction.
Équipe CocoGreen.