⚠️ Très mauvaise expérience – SAV et garantie non respectés Je déconseille fortement ce site au vu de mon expérience avec leur service après-vente. J’ai acheté un collier pour... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
A fuir collier commander le 08/03/2023 reçu 3 semaines plus tard. Le collier a fonctionner 8 jours donc j'ai effectué une demande de remplacement qu'il ont accepté 2 jours après mais depuis plus aucu... See more
Company replied
A fuir ! Le collier ne fonctionnait pas pour chez moi (ferme avec des murs épais et terrain vallonné) j'ai renvoyé l'article que je n'ai même mis à mon chien (donc entièrement neuf). J'ai dû batailler... See more
Leur collier est complètement inefficace sur mes chiens, ils disaient que c'était adapté pour les grands chiens mais ce n'est pas le cas. Et quand mécontente de mon achat je leur ai demandé d'être r... See more
Company details
Written by the company
Nous sommes une équipe de professionnels qui conçoivent et développent des solutions de dressage pour résoudre les problèmes de fugue de nos amis à quatre pattes. Nous savons à quel point il est difficile de perdre son chien, c'est pourquoi nous avons créé La Clôture Anti-Fugue qui a aidé des milliers de propriétaires de chiens à travers l'Europe à garder leurs animaux en sécurité. Forts de ce succès, nous voulons maintenant mettre nos innovations à la disposition de tous !
Contact info
118 - 130 avenue Jean Jaurès, Chez ABC+, 75019, PARIS, France
- +33 (0) 9 72 36 74 25
- support@clotureantifugue.com
- clotureantifugue.com
1.4
Bad
82 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Site véritablement scandaleux
Site véritablement scandaleux, quand vous les contactez pour bénéficier de la garantie vue que l'appareil ne fonctionne pas, on vous répond de d'écrire le problème, puis on vous demande une vidéo qui a mon sens n'a aucun sens vue . Je m'aperçois qu'il y a énormément de gens arnaqués, il dénonce les mauvais avis sur Google ,et bloque aussi les avis de decomplaisant sur les réseau, ils se foutent du monde. Je propose à tous les Gens arnaques de se regrouper pour déposer un recours (j'ai commencé à me renseigner),il faut se défendre face à ces malhonnêtes, où est notre argent ??
28 February 2022
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions.
Toutefois, la garantie du SAV que vous mentionnez consiste entre autres saufs si nous avons mal compris vos propos à porter assistance à un client qui rencontre une difficulté avec son dispositif.
Un dysfonctionnement du dispositif peut provenir d’un mauvais usage, d’une mauvaise installation ou d’un dispositif défectueux.
N’étant pas à côté de vous, la courte vidéo nous permet de plus ou moins situer l’origine de la panne afin de corriger le problème dans les meilleurs délais s’il s’agit d’un mauvais usage ou de changer le dispositif s’il s’agit d’un dispositif défectueux.
Cette démarche est également mentionnée dans nos CGV présentes sur notre site.
La garantie ne vous est donc nullement refusée.
Nous vous prions donc de bien vouloir collaborer afin de permettre à nos services de vous donner satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
Entreprise pratiquant le dropshipping
Entreprise pratiquant le dropshipping : vous trouverez les même produits pour 5 fois moins cher sur des sites chinois bien connus. D'ailleurs ma commande se situe actuellement... à HongKong. Cela dit le service client m'a remboursée suite au retour produit dans les 14 jours de rétractation.
18 January 2022
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait et que vous avez trouvé une meilleure affaire ailleurs. Nous nous efforçons toujours de fixer un prix juste et compétitif pour nos produits. Nous sommes donc désolés d'apprendre qu'ils n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que nous offrons un service client en Français et des garanties qui n'ont rien à voir avec les sites de "dropshipping".
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été remboursé après avoir retourné le produit et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires.
Se sont des voleurs et des escrocs mon non icard@alice pro.fr
59 bonjour je voudrai signalé que sais une arnaque
je n ai jamais reçu les colliers on pris le paiement je l ai signalé a la répression des fraudes perdu 200 euro
Attention se sont des menteurs et vous réponde qu il se sont piraté se sont des menteurs
10 November 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour,
nous comprenons votre frustration et sommes désolés, mais en réalité, il existe un malentendu qui pénalise les clients et nous-même. En effet, notre site officiel : https://clotureantifugue.com/ est victime d'une imitation frauduleuse par le site clotureantifugue.fr qui est le site sur lequel vous avez passé votre commande et bien distinct du nôtre.
Nous vous prions de vérifier le mail de confirmation et dans la mesure du possible porter plainte contre le site : clotureantifugue.fr pour avoir gain de cause.
De notre côté, nous avons déjà pris les mesures juridiques qui s’imposent.
Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement, Le Service Client.
Site frauduleux
Site frauduleux ! commandé en Novembre toujours rien reçus impossible à joindre par téléphone ! et par mail on me demande mon numéro de commande ..que je leur envoi et soi disant le numéro de correspond à rien,! sauf que la somme est débitée !!
31 December 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour,
nous comprenons votre frustration et sommes désolés, mais des informations que vous nous avez communiqué, vous n'avez pas passé votre commande sur notre site https://clotureantifugue.com/. En effet, notre site officiel : https://clotureantifugue.com/ est victime d'une imitation frauduleuse par le site clotureantifugue.fr qui est le site sur lequel vous avez passé votre commande et bien distinct du nôtre.
Nous vous prions de vérifier le mail de confirmation et dans la mesure du possible porter plainte contre le site : clotureantifugue.fr pour avoir gain de cause.
De notre côté, nous avons déjà pris les mesures juridiques qui s’imposent.
Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement, Le Service Client.
ARNAQUE +++
Bonjour, j’ai passé une commande le 30 novembre sur le site la clôture anti fugue, il paraît que j’ai été arnaqué par un site frauduleux qui est. fr au lieu de. com.
Ceci dit je trouve honteux que le vrai site me réponde que je me suis faite arnaquée et débrouillez vous pour les poursuivre…
Ok je vais portée plainte et tenter de récupérer 184 euros volée mais AU GRAND JAMAIS JE PASSERAI ENCORE COMMANDE CHEZ LACLOTUREANTIFUGUE.COM
Aucun soutien et aucun geste commercial.
Plus que déçue et en colère sur le vrai site autant que le faux site.
Okiere Stéphanie
20 December 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Chère madame, vous n'avez pas commandé chez nous. De ce fait votre avis n'est pas recevable. Il s'agit d'un autre site. Merci de rester vigilant.
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé depuis le 2 novembre 2011, j’ai bien été débité le jour même et toujours rien reçu !!
J’ai relancé par mail et on me répond de temps en temps que ça va arriver …..
Impossible de les joindre par téléphone
Je souhaite être remboursé mais ne sait pas comment faire
Merci de votre aide
20 December 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Chère madame, vous n'avez pas commandé chez nous. De ce fait votre avis n'est pas recevable. Il s'agit d'un autre site. Merci de rester vigilant.
Collier pas très pratique ne sonne pas…
Collier pas très pratique ne sonne pas toujours au même endroit la portée n est pas terrible et le système de charge non plus
17 October 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour Bénoît,
Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience.
Suite à votre avis, nous aimerions en savoir un peu plus sur votre expérience. Vous aiderez ainsi cette entreprise à vous fournir une réponse plus utile et à vérifier que vous avez eu une expérience authentique avec elle. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir contacter le service client qui vous accompagnera dans la résolution de votre préoccupation: support@clotureantifugue.com
Produit fonctionnant très bien jusqu'à…
Produit fonctionnant très bien jusqu'à ce que le collier n'ait plus de batterie... Nous avons choisi ce système pour éviter la consommation de piles cependant, le collier reçu ne charge pas... Du coup, le système ne fonctionne plus. J'ai interpellé le service client par différents biais, au début, appels et aide d'une conseillère et depuis, plus rien... Je suis déçue car obligée d'attacher ma chienne en attendant un éventuel retour du service client... 😔---mise à jour, après être passé par différents réseaux, j'ai obtenu une réponse et j'attends dorénavant mon nouveau collier. Merci.
21 September 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci pour votre commentaire. Votre demande a été traitée et le service client a procédé au remplacement du collier récepteur.
Système "Clôture Anti-Fugue"
Ce système "Clôture Anti-Fugue" est très efficace. Que ce soit le maitre ou le chien, chacun retrouve sa tranquillité et sa liberté.
Quant au SAV. . . Réactivité et efficacité. . . Très professionnel. Merci
21 September 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci beaucoup pour vos aimables paroles Véronique. Nous aimons entendre les expériences de nos clients avec la clôture anti-fugue et nous sommes heureux d'apprendre qu'elle fonctionne bien pour vous et votre chien !
Nous sommes également heureux d'entendre que notre service après-vente a été utile pour vous aider - nous nous efforçons d'être là quand vous avez besoin de nous, que ce soit pendant l'installation ou après. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un commentaire !
Vraiment très satisfaire de ce collier…
Vraiment très satisfaire de ce collier anti fugue qui me rassure car je sais que mon chien est en sécurité. J'en ai déjà perdu un car très fugueur... En plus, je recommande cette société car elle est très professionnelle et au service de ces clients. J en profite pour vous remercier d'avoir répondu à toutes mes attentes👍👍👍
26 July 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci pour votre commentaire, Christine ! Je suis heureux d'apprendre que vous appréciez la clôture anti-fugue et qu'elle a contribué à vous rassurer. Merci également d'avoir partagé cette opportunité avec nous - nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons que si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre à l'avenir, nous serons en mesure de vous aider à nouveau.
Satisfaisant
Après une mauvaise critique sur trustpilot, j'ai été rappelé par une dame qui a fait son possible pour répondre à mes attentes.
22 July 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour Didier, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Nous prenons toutes les critiques très au sérieux et nous cherchons toujours à améliorer l'expérience client.
Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons que si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre à l'avenir, nous serons en mesure de vous aider à nouveau.
Collier anti fugue
La principale chose positive est le contact et le sérieux des personnes qui vous contactent. Je les en remercie.
Quant au collier, difficile de trouver le mode d emploi français.
Nous avons quand même réussi à l allumer, les distances ne sont pas respectées et le collier ne vibrait même pas au delà des distances enregistrées.
Pour couronner le tout.
Très peu servi...
Et maintenant il ne s allume plus!
3 July 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour madame Duboue,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec La Clôture Anti-Fugue.
Je suis désolé d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous cherchons toujours à améliorer nos produits et services, et que tous les commentaires sont précieux dans ce processus.
Vous indiquez dans votre mail que le collier GPS ne vibre plus et maintenant qu'il ne s'allume plus.
Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe afin qu'elle puisse enquêter davantage.
Dans l'intervalle, je vous informe que le mode d'emploi en français vous a été envoyé par e-mail lors de votre commande. Avez-vous vérifié le dossier spam?
Je me permettrai de me rapprocher de vous en message privé afin que nous puissions résoudre vos préoccupations et vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Le Service Client.
Produit Chinois de très mauvais…
Produit Chinois de très mauvais qualité .Ne correspond pas aux descriptif, Trop sensible pour l'animal !!!!!
28 June 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour Gilles, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre produit. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et j'aimerais en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu.
Veuillez m'envoyer un courriel à l'adresse support@clotureantifugue.com afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible !
Mes chiens ont tellement été surpris…
Mes chiens ont tellement été surpris qu'ils n'osent plus bouger et du coup ils sont très méfiants quand on les appelle . Quand même très efficace pour la fugue . Petit bémol sur la distance en mode clôture. À moins de 40 mètres le signal déclanche alors que c'est réglé sur 300
24 June 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci pour votre commentaire, Frédéric ! Je suis heureux d'entendre que le système a été efficace pour garder vos chiens là où ils doivent être.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre produit et nous allons examiner votre suggestion d'ajuster la portée du signal. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter directement sur notre site internet : www.clotureantifugue.com
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour Jean-Pierra, je suis désolé d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec votre clôture Anti Fugue et je serais heureux de vous aider.
Le service client m'indique qu'ils sont déjà entrés en contact avec vous pour vous accompagner dans l'utilisation de votre clôture.
Nous restons à votre entière disposition, bien cordialement. Merci !
Collier toujours pas arrivé donc…
Collier toujours pas arrivé donc difficile à donner un avis sur le produit
20 June 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci pour votre commentaire Jean-Marc, je suis désolé d'apprendre que le collier n'était pas encore arrivé au moment de votre commentaire. Nous prenons tous les commentaires très au sérieux et nous sommes toujours heureux de vous aider de quelque manière que ce soit.
Sachez que La Poste nous informe que votre colis a depuis été livré le 24 juin à votre adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A19690063493
Nous espérons maintenant que le collier est arrivé, vous serez en mesure de donner un avis sur le produit lui-même !
Satisfait des colliers pour 3 chiens un…
Satisfait des colliers pour 3 chiens un seul bemol le système de fermeture pars les mouvements du chien et peu ce defaire et ou glissé voir ce déverrouiller manque de grippe dommage le seule défaut
19 June 2021
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le système de fermeture du collier aurait besoin d'être plus verrouillé selon vous et nous vous contacterons bientôt pour en discuter. En ce qui concerne nos colliers, ils sont réglages en fonction de la taille du cou du chien et vous pouvez passer la sangle dans la boucle pour bien l'ajuster.
J'espère que cela vous aidera !
Collier d'effectuer
Nous avons achetez l'article, reçu le 6 mai, très bien, le 20 mai le collier ne fonctionne pas.
Vu le prix, nous nous attendions pas à cela..... Est-ce déjà arrivé à quelqu'un et quoi faire
Merci
22 May 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre clôture anti-fugue. Nous serions ravi de pouvoir vous aider. Sachez que vous bénéficiez d'une garantie de 12 mois offerte sur votre achat. J'aimerais en savoir plus sur ce qui se passe. Pourriez-vous m'envoyer un message privé pour que nous puissions discuter ?
Bien cordialement,
Le Service Client
Produit très efficace et facile…
Produit très efficace et facile d’emploi, j’adore et je recommande.
20 March 2021
Unprompted review
Reply from La Clôture Anti-Fugue
Merci beaucoup pour votre commentaire Tiara, je suis heureux que vous appréciez La Clôture Anti-Fugue !
Nous sommes toujours intéressés par les commentaires sur notre produit et sur ce que nous pouvons améliorer. Nous aimons avoir des nouvelles de nos clients et nous ne manquerons pas de faire part de vos commentaires à nos services internes.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.