Clara Himmel Reviews 141

TrustScore 4 out of 5

3.9

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Rated 5 out of 5 stars

Habe schon mehrmals bei Clara Himmel bestellt und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen. Top Qualität, schöne Farben und tolles Tragegefühl. Werde auch weiterhin gerne wieder bestellen.

Rated 1 out of 5 stars

Ich habe die sauber verpackte unbenutzte Ware bereits vor über einem Monat retourniert und trotz Mail an den Kundenservice keine Rückzahlung erhalten. Absolut keine Weiterempfehlung!!

Rated 5 out of 5 stars

Der Versand erfolgte schnell und die Ware war jedes Mal qualitativ sehr hochwertig, was mMn den hohen Preis rechtfertigt. Als die Rückzahlung nach einer Rücksendung einige Wochen dauerte, konnte dies... See more

Rated 5 out of 5 stars

Bin jetzt schon total verliebt in meine neue Dylon Bluse ☺️💕 Finde das Konzept hinter Claras Laden super toll. Natürlich haben die Kleidungsstücke ihren Preis ABER man weiß genau wo sie hergestellt w... See more

Company details

  1. Fashion Designer

Written by the company

Bei Clara Himmel findest du hochwertige Mode für selbstbewusste Frauen aus nachhaltigen Materialien – zeitlose Designs fair für dich produziert in unserer Manufaktur in Deutschland und Portugal – mit größtem Respekt für Mensch und Natur.


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3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

141 reviews

5-star
4-star
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Rated 3 out of 5 stars

Kleidung gut, Kommunikation findet nicht statt

Die Kleidung an sich gefällt mir gut. Die Kommunikation war allerdings eine Katastrophe. Angekündigt war ein Versand innerhalb von 3-5 Werktagen. Die bestellte Ware ist jedoch erst knapp drei Wochen später bei mir eingetroffen. Zwei Anfragen per Mail wurden nicht beantwortet. Verzögerungen können passieren, aber dann sollten die Kund:innen darüber wenigstens auf Nachfrage informiert werden.

12 October 2023
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Ich bin leider gar nicht mehr glücklich…

Ich bin leider gar nicht mehr glücklich ! Entweder sind die Hosen riesengroß in XL sogar größer als es in der Produktinformationen steht nämlich fast 20 cm weiter als angegeben ! Auf anfrage wurde nur bedauern ausgesprochen ! Die jetzt bestellte Größe XL Elani Jeans gleicht einer M und ich hatte mich auf die Angabe verlassen seine normale Konfektionsgröße zu bestellen und das wenn man es locker möchte eine Größe größer nehmen sollte ! Ich Trage 42 und bekomme sie nicht zu , vom lockeren Sitz bin ich weit entfernt ? Brauche ich dann 3mal XL ? Merkwürdig ! Letztens bei einem Sweatshirt war der Karton so klein das , dass Päckchen aufplatzte und von der Post notdürftig zusammen geschustert wurde , das Sweatshirt war ganz kraus echt ärgerlich für so teure Stücke ! Ich Beschwerte mich und es wurde bedauert aber das war es auch schon ! Sehr bedauerlich denn eigentlich liebe ich die Kleidung von Clara Himmel !

18 January 2023
Unprompted review
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Reply from Clara Himmel

Liebe Susanne,

schade, dass wir dich bei deiner letzten Bestellung nicht vollends überzeugen konnten.

Tatsächlich fällt die von dir bestellte Jeans etwas kleiner aus, als andere Hosen aus unserem Sortiment. Die genauen Maße sind wie immer in unserer Größentabelle auf der Produktseite angegeben.

Dein Feedback hierzu nehmen wir gerne zum Anlass, in Zukunft noch deutlicher darauf hinzuweisen, wenn die Produkte von den gewohnten Größen abweichen, sodass insbesondere Stammkundinnen sich noch besser zurecht finden.

Wir arbeiten schon fleißig an neuen Styles und die nächste Jeans wird definitiv wieder etwas weiter ausfallen.

Den Hinweis auf das Paket nehmen wir ebenfalls gerne auf und schauen nach Optimierungspotenzial. Es ist tatsächlich die erste Rückmeldung dieser Art, die uns erreicht.

Ich bin immer bemüht, allen Wünschen der Kundinnen gerecht zu werden und mein kleines Label jeden Tag ein Stückchen besser zu machen!

Alles Liebe
Clara

Rated 5 out of 5 stars

Lieblingspullover gefunden - bin sehr zufrieden

Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war nachhaltig und gut verpackt. Ich habe den Pullover in Alt-Rosa bestellt und er ist von sehr guter Qualität. Die Passform ist wie angegeben und vor allem - endlich mal lange Arme für meine langen Arme! Ich bin rundherum zufrieden und dieser Pulli hat alles, um zu meinem Lieblingspullover zu mutieren.

14 November 2022
Clara Himmel logo

Reply from Clara Himmel

Liebe Silvya, vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Lieblingspullover. Alles Liebe, Clara

Rated 2 out of 5 stars

Preis/Leistung nicht gerechtfertigt

Ich habe bereits öfters etwas bestellt. Leider ist die Qualität der Kleidung nicht adäquat zum Preis - die Sachen waren meist nach kurzer Zeit kaputt. Sehr schade, denn die Stoffe sind an sich schön. Der Kundenservice lässt auch zu wünschen übrig und antwortet nicht auf Anfragen.

11 November 2022
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Reply from Clara Himmel

Liebe Susanna,

es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.

Wir haben selbstverständlich höchste Qualitätsansprüche. Sollte mit deinen Produkten etwas nicht in Ordnung sein, kannst du dich selbstverständlich gerne jederzeit an unseren Kundenservice unter shop@clarahimmel.net wenden und wir finden gemeinsam eine Lösung für dein Anliegen. Bisher haben wir von dir weder eine E-Mail noch einen Anruf erhalten.

Ich bin immer bemüht, allen Wünschen der Kundinnen gerecht zu werden und mein kleines Label jeden Tag ein Stückchen besser zu machen!

Alles Liebe
Clara

Rated 5 out of 5 stars

Alles perfekt

Alles perfekt! Richitg schöne Mode zu einem fairen Preis! :-)

2 November 2022
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Reply from Clara Himmel

Liebe Leona, vielen Dank für deine nette Bewertung und ganz viel Freude mit deinen Produkten von Clara Himmel! Alles Liebe, Clara

Rated 5 out of 5 stars

Große Empfehlung

Ich habe das Strickkleid "OTTO" in schwarz aus der Herbstkollektion 2022 bei Clara Himmel bestellt.
Service/Versand: Ich habe nach der Bestellung eine Frage an den Kundenservice per Mail gerichtet, der sehr nett geantwortet und mir geholfen hat bei meinem Anliegen. Der Versand lief schnell (innerhalb einer Woche). Das Kleid war schön und sicher verpackt.

Das Produkt: Das Kleid ist wunderschön. Material und Verarbeitung sind top, auch im Detail. Das Kleid ist leicht oversized, mir (1,75 m) passt die M perfekt. Es ist locker, aber nicht zu locker, trägt nicht auf und macht eine schöne Figur.

Pflege: Das Kleid ist im Pflegeleichtprogramm waschbar und verändert nach dem Waschen die Form nicht.

Fazit: Ich habe lange überlegt, etwas bei Clara Himmel zu bestellen und bin froh, es nun getan zu haben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Das Kleid wird sicher nicht mein letztes Clara-Himmel-Stück bleiben.

21 October 2022
Clara Himmel logo

Reply from Clara Himmel

Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein ausführliches Feedback und wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem OTTO-Strickkleid. Alles Liebe, Clara

Rated 5 out of 5 stars

Immer wieder gern !!!

Meine Töchter und ich haben schon mehrfach Stirnbänder und auch die tollen Mützen bei CH gekauft. Die Stirnbänder sind Mega weich und sehr toll verarbeitet. Auch die Passform ist gut. Der Versand ist immer schnell/ bzw. angemessen..immer wieder sehr sehr gerne..

14 October 2022
Rated 5 out of 5 stars

Ganz toll!

Ganz tolle Ware zu einem sehr guten Preis. Ich habe das hübsche Shirt persönlich abgeholt und der Kundinnenkontakt war super freundlich!!!

29 September 2022
Rated 5 out of 5 stars

Nicht immer,aber immer öfter!

Alle Angestellten helfen kompetent und freundlich bei der Auswahl und Anprobe und geben gute Tips.Ich war öfter im Laden,habe nicht immer etwas Passendes gefunden und wurde trotzdem stets freundlich verabschiedet.Die Ware ist in mehrerer Hinsicht nicht billig,aber stets kombinierbar und langlebig.Ich schätze das sehr.

5 October 2022
Rated 5 out of 5 stars

Alles super!

toller Shop - super hochwertige Kleidung, habe definitiv ein neues Lieblingsteil in meinem Schrank :)

7 September 2022
Rated 5 out of 5 stars

Himmlische Hose!

Ich bin sehr zufrieden mit der Passform und dem Look der Hose. Sie sitzt toll, ist dabei bequem wie eine Jogginghose und lässt sich fabelhaft kombinieren.
Einziger kleiner (halber) Minuspunkt für mich ist, dass der Stoff relativ schnell knittert.
Aber: trotz des verhältnismäßig hohen Preises und der kleinen Kritik gibt es eine klare Kaufempfehlung von mir, denn diese Hose ist zeitlos und eine super Ergänzung für jede Garderobe.

15 September 2022
Rated 5 out of 5 stars

Voll zufrieden

Die Produkte kamen schnell und liebevoll verpackt bei mir an. Die bestellte Hose Culotte Nora ist sehr angenehm zu tragen und fällt auch von der Größe durchschnittlich aus.
Die Retoure ist selbst zu bezahlen, was ok ist, da dies bei anderen online Shops bereits in den Preis der Produkte einkalkuliert ist. Hier offensichtlich nicht, was unüberlegte Bestellungen/Rücksendungen vermindert. Sollte ich wieder Bedarf an Kleidung haben, werde ich auf alle Fälle wieder bestellen.

6 September 2022
Rated 1 out of 5 stars

Leider zwei defekte Teile erhalten und…

Leider zwei defekte Teile erhalten und lediglich Gutschein auf Gesamtrücksendung angeboten, weil drei Tage über Rückgabefrist - trotz der defekten Teile. Leider recht widersprüchliche E-Mails, dass man bei 1-2 Tagen Überschreitung eine Ausnahme gemacht hätte, aber 3 Tage plus defekte Artikel kein Grund für einen Tag Kulanzverlängerung wäre. Nun gibts Gutscheine für Ware, die schon beim ersten Mal nicht überzeugt hat. Das bei den recht hoch angesetzten Preisen. Wenn man sich so seinen Umsatz sichern muss, weiß man Bescheid. Sehr schade.

31 August 2022
Clara Himmel logo

Reply from Clara Himmel

Liebe Steffi,

zunächst tut es uns sehr Leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir finden es allerdings sehr schade, dass du die Dinge hier anders schilderst, als sie abgelaufen sind.

Unsere Rückgabefrist beträgt, wie du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen kannst, 14 Tage nach Erhalt der Ware. Du hast deine Retoure 3 Tage nach Ende der Rückgabefrist per E-Mail angemeldet. Aus Kulanzgründen, weil wir immer bestrebt sind eine gemeinsame Lösung zu finden, haben wir dir einen Gutschein gegen Rücksendung der Ware angeboten.
Darauf hin änderte sich deine Retourenanmeldung plötzlich in eine Reklamation und zwei Teile aus deiner Bestellung waren „defekt“. Anschließend haben wir dir angeboten die Produkte zu reparieren, dir Ersatz zu schicken oder auch diese Ware gegen einen Gutschein auf unsere Kosten zurück zu schicken. Nachdem du inzwischen deine Retoure bzw. Reklamation auf unsere Kosten zurück geschickt hast, haben wir dir nun einen Gutschein ausgestellt.

Liebe Grüße
Clara

Rated 5 out of 5 stars

Die Ware ist sehr hochwertig

Die Ware ist sehr hochwertig, toller Stoff, angenehmes Tragegefühl und Lieferung prompt und problemlos, direkt liebevoll verpackt.
Der Kontakt ist sehr kundenorientiert und freundlich.
Shop jederzeit zu empfehlen.

29 August 2022
Unprompted review

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