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Terribles, una experiencia lamentable. No son capaces de llevar las cuentas de la Comunidad en condiciones, aparecen importes que no existían, no están reconciliadas las cuentas contables con los pagos realizados de los propietarios surgiendo saldos sin explicación, seguimiento muy bajo de las incidencias que surgen en una Comunidad... A la fecha y pese haber pasado meses reclamando, aún seguimos esperando a que confirmen de donde salen ciertos saldos en la contabilidad de la Comunidad que dicho por ellos no debían de existir y que tenían que solucionar.... A la hora de responder y aclarar dudas, solo responden con palabras bonitas, pero pasa el tiempo y pese a innumerables recordatorios vía email (teléfono es mejor no intentarlo...) ninguna respuesta a las cuestiones planteadas ni solución a los problemas que pudieran ir surgiendo en una comunidad, meses esperando y sin obtener directamente respuesta de su lado, dejadez de funciones... El desarrollo de software (app) que ofrecen lo venden como una gran ventaja, pero a la hora de la verdad... el trabajo no es el deseable por falta de respuesta, no todo puede ser una app.. hay que solventar. Reitero que se intenta contactar continuamente por correo y sin respuesta efectiva ni soluciones a averías en el hogar por temas Comunitarios o consulta de temas de la Comunidad que deberían de realizar y gestionar bajo su gestión...

Pésimo trato, inexistente gestión y falta de profesionalidad definen a Ciudadela.eu
Presumen de tener una gestión digitalizada, pero para que te den las credenciales de acceso a su plataforma debes rogar día tras día, correo tras correo sin obtener respuesta.
En Ciudadela nadie se responsabiliza de lo que dice que va a hacer, y se requiere de una persecución infinita para realizar cualquier gestión.
Prometen fechas que nunca cumplen inventando excusas para salir del paso. Más de dos meses persiguiéndoles para disponer del Acta de nuestra junta de Mancomunidad, a la que los vecinos no presentes no pudieron acceder para conocer los puntos acordados.
Un sin sentido de Administrador que no informa de nada a los vecinos por ninguna vía, ni aún pidiéndoles expresamente la información, ya que para ellos sólo el President@ es al que deben informar, porque ellos mismos deciden que al resto de vecinos, los problemas de la Comunidad/Mancomunidad donde residimos y pagamos cuotas, no se nos debe informar.