Ville ønske jeg havde læst anmeldelserne før jeg købte. STØT IKKE DENNE VIRKSOMHED! Min veninde og jeg prøvede dette i Randers. Det var i stykker på flere måder. Fx en nøgle... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Et geolokations spil på ipad, primært med puzzles på ipadden - krydret med lidt AR, nogle enkelte informationer man skal finde i virkeligheden (ingen skjulte æsker, låse eller spionstuff). Det sj... See more
Company replied
Vejle city escape -kvinder på polderabend. Bare nej tak. Spild af penge. Virkeligt dårligt setup. Alt for meget gåen rundt og opgaverne røvkedelige. Sammenlignet med escaperoom indendørs som få... See more
ADVARSEL! En bizar oplevelse. At lege detektiver i den Brune Kødby, blandt byens mest udsatte narkomaner og andre stakler. Læg dertil at få udleveret en spionkuffert, der ikke indeholdt flere af remed... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Velkommen til City Escape – Danmarks førende udbyder af udendørs escape rooms, mystery hunts og escape games! Vi tilbyder spændende City Escape Games i byens centrum, hvor I, udstyret med en iPad og en kuffert, sendes ud på mission. Her kan I blandt andet komme på en nervepirrende spionjagt for at redde byen, lede efter en magisk portal eller forfølge og fange en morder. Vores City Escape Game er en unik og udfordrende oplevelse, der finder sted udendørs i centrum af København, Aarhus, Odense, Aalborg, Esbjerg, Kolding, Randers, Herning, Horsens, Viborg, Silkeborg, Vejle, Fredericia, Sønderborg, Helsingør, Næstved og Roskilde. Undervejs skal I rundt i byen og løse en række spændende opgaver og puzzles – men husk, tiden er knap, så I må holde tempoet oppe. Det er sjovt, spændende og udfordrende. Escape Rooms – bare udendørs! City Escape Games er anbefalet fra 2 personer og opefter, med mulighed for at dyste i flere hold. Priser fra 150,- pr. person.
Contact info
2.3
Poor
67 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 70% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Rigtig dårlig oplevelse-betal ikke før…
Rigtig dårlig oplevelse-betal ikke før du ved om produktet virker/ efter “oplevelse”
8 September 2025
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Her kommer lige en gentagelse på det forrige svar, eftersom der er indgivet 4 anmeldelser for samme oplevelse:
Hej Dorte :-)
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du og dit hold ikke fik den oplevelse, I havde glædet jer til i går. Vores mål er altid at sikre, at alle gæster får en god og velfungerende mission.
Vi forstår, at I oplevede udfordringer med scanningen under spillet, og at dette – trods flere forsøg på at løse problemet, blandt andet ved at udskifte udstyret – fortsatte med at give jer vanskeligheder. Heller ikke i de efterfølgende samtaler lykkedes det os at finde den præcise årsag til, at det ikke fungerede for jer.
Efterfølgende har vi testet spillet igennem med samme opsætning og udstyr, som I benyttede, og her fungerede alt uden problemer. Også andre hold gennemførte missionen samme dag uden tekniske udfordringer. Vi har derfor en formodning om, at der kan have været tale om en brugerfejl i forhold til hvordan scanningen skulle udføres. Hvis man ikke scanner præcis de rigtige elementer, vil spillet nemlig ikke reagere, og det kan godt give indtryk af, at teknikken ikke virker.
Vores samarbejdspartner i Herning gjorde en stor indsats for at hjælpe jer, blandt andet ved at udlevere nyt udstyr og selv forsøge at afhjælpe problemet. Vi vil gerne understrege, at de har gjort alt, hvad de kunne for at sikre jer en god oplevelse, og at de ikke bærer ansvaret for, at missionen ikke forløb som ønsket.
Vi beklager naturligvis, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger, og at dialogen efterfølgende har været svær og ukonstruktiv. Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når noget ikke fungerer som forventet. Vi synes dog ikke, det er retfærdigt, at der er blevet lagt flere negative anmeldelser for den samme oplevelse, især når vi har gjort en indsats for at finde en løsning sammen med jer.
Vi håber, at I med tiden vil give os en ny chance, så vi kan vise dig og dit hold, hvor sjove og velfungerende vores missioner normalt er.
Venlig hilsen,
Mette,
City Escape
Desværre en rigtig rigtigdårlig…
Desværre en rigtig rigtigdårlig oplevelse!!!!
Det anbefales først at betale efter aktivitet!
8 September 2025
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Her kommer lige en gentagelse på det forrige svar, eftersom der er indgivet 4 anmeldelser for samme oplevelse:
Hej Anne-Mette :-)
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du og dit hold ikke fik den oplevelse, I havde glædet jer til i går. Vores mål er altid at sikre, at alle gæster får en god og velfungerende mission.
Vi forstår, at I oplevede udfordringer med scanningen under spillet, og at dette – trods flere forsøg på at løse problemet, blandt andet ved at udskifte udstyret – fortsatte med at give jer vanskeligheder. Heller ikke i de efterfølgende samtaler lykkedes det os at finde den præcise årsag til, at det ikke fungerede for jer.
Efterfølgende har vi testet spillet igennem med samme opsætning og udstyr, som I benyttede, og her fungerede alt uden problemer. Også andre hold gennemførte missionen samme dag uden tekniske udfordringer. Vi har derfor en formodning om, at der kan have været tale om en brugerfejl i forhold til hvordan scanningen skulle udføres. Hvis man ikke scanner præcis de rigtige elementer, vil spillet nemlig ikke reagere, og det kan godt give indtryk af, at teknikken ikke virker.
Vores samarbejdspartner i Herning gjorde en stor indsats for at hjælpe jer, blandt andet ved at udlevere nyt udstyr og selv forsøge at afhjælpe problemet. Vi vil gerne understrege, at de har gjort alt, hvad de kunne for at sikre jer en god oplevelse, og at de ikke bærer ansvaret for, at missionen ikke forløb som ønsket.
Vi beklager naturligvis, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger, og at dialogen efterfølgende har været svær og ukonstruktiv. Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når noget ikke fungerer som forventet. Vi synes dog ikke, det er retfærdigt, at der er blevet lagt flere negative anmeldelser for den samme oplevelse, især når vi har gjort en indsats for at finde en løsning sammen med jer.
Vi håber, at I med tiden vil give os en ny chance, så vi kan vise dig og dit hold, hvor sjove og velfungerende vores missioner normalt er.
Venlig hilsen,
Mette,
City Escape
Jeg havde en dårlig oplevelse.
8 September 2025
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Her kommer lige en gentagelse på det forrige svar, eftersom der er indgivet 4 anmeldelser for samme oplevelse:
Hej :-)
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du og dit hold ikke fik den oplevelse, I havde glædet jer til i går. Vores mål er altid at sikre, at alle gæster får en god og velfungerende mission.
Vi forstår, at I oplevede udfordringer med scanningen under spillet, og at dette – trods flere forsøg på at løse problemet, blandt andet ved at udskifte udstyret – fortsatte med at give jer vanskeligheder. Heller ikke i de efterfølgende samtaler lykkedes det os at finde den præcise årsag til, at det ikke fungerede for jer.
Efterfølgende har vi testet spillet igennem med samme opsætning og udstyr, som I benyttede, og her fungerede alt uden problemer. Også andre hold gennemførte missionen samme dag uden tekniske udfordringer. Vi har derfor en formodning om, at der kan have været tale om en brugerfejl i forhold til hvordan scanningen skulle udføres. Hvis man ikke scanner præcis de rigtige elementer, vil spillet nemlig ikke reagere, og det kan godt give indtryk af, at teknikken ikke virker.
Vores samarbejdspartner i Herning gjorde en stor indsats for at hjælpe jer, blandt andet ved at udlevere nyt udstyr og selv forsøge at afhjælpe problemet. Vi vil gerne understrege, at de har gjort alt, hvad de kunne for at sikre jer en god oplevelse, og at de ikke bærer ansvaret for, at missionen ikke forløb som ønsket.
Vi beklager naturligvis, at oplevelsen ikke levede op til jeres forventninger, og at dialogen efterfølgende har været svær og ukonstruktiv. Vi har fuld forståelse for, at det er frustrerende, når noget ikke fungerer som forventet. Vi synes dog ikke, det er retfærdigt, at der er blevet lagt flere negative anmeldelser for den samme oplevelse, især når vi har gjort en indsats for at finde en løsning sammen med jer.
Vi håber, at I med tiden vil give os en ny chance, så vi kan vise dig og dit hold, hvor sjove og velfungerende vores missioner normalt er.
Venlig hilsen,
Mette,
City Escape
Det var rimeligt kedeligt
27 August 2025
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Hej, og tak for din anmeldelse.
Vi er da kede af at høre, at du syntes det var en "kedelig" oplevelse :-(
Hvilken mission var du afsted på og I hvilken by?
City Escape, Kundeservice
1 STJERNE
1 STJERNE
Skuffende oplevelse og ingen imødekommenhed
Vi havde glædet os til “Den Magiske Portal Light” i Helsingør til en børnefødselsdag for en 4. klasse. Desværre var gåderne alt for svære, og børnene mistede hurtigt interessen – vi valgte at afbryde aktiviteten efter kort tid.
Ved henvendelse til City Escape blev vi mødt af direktøren i en samtale, der oplevedes som afvisende og ufleksibel. På trods af vores oplevelse blev vi ikke imødekommet med nogen form for kompensation eller forståelse. Det fremgik af hjemmesiden, da vi bookede arrangementet, at aldersanbefalingen var 9 år og opefter – men efter samtalen med direktøren, er den nu ændret til 12 år. Dette har vi erfaret ved at genbesøge hjemmesiden efter samtalen og ikke ved aftale med direktøren som resultat af vores oplevelse. Det understreger, at oplevelsen ikke var alderssvarende, som vi også oplevede det.
Efterfølgende har vi bemærket, at vi desværre ikke er de eneste. De seneste anmeldelser på Trustpilot vidner om lignende skuffelser – både ift. produkt og kundeservice.
Vi kan derfor ikke anbefale City Escape ud fra vores erfaring.
Med venlig hilsen
En 4. klasse i Hørsholm
13 June 2025
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Kære Dorte
Tak for din mail og feedback.
Vi bliver ringet op af en "mand" og ikke dig, så du har ikke deltaget i samtalen tænker jeg :-)
Vi kan opsummere det hele meget konkret:
I har været afsted - og efter allerførste opgave vælger I at sige - det gider vi ikke og det er for svært.
Altså efter 1 opgave ud af 15?
Derefter vælger I at stoppe, uden at ringe til os eller andet.
I ringer så efter weekend og tænker at man bare kan få pengene tilbage fordi man ikke "gad".
Det kan man altså ikke.
Derudover må jeg indrømme at jeg sjældent er blevet talt så meget ned til, som af den "mand" som ringede fra jer.
Først talte han med en kvindelig kollega hos os på kontoret, som han var meget grov overfor.
Det blev for meget, og derfor kom hun med telefonen til mig.
Det var på ingen måde OK - som I overhovedet ikke OK.
Vi har rigtig mange som er afsted aldersmæssigt på 11 år - dog anbefaler vi altid at der er en voksen med pr gruppe.
Men jeres voksne oplyste I telefon at det var alt for svært - også for dem??
Det har jeg meget svært ved at forstå - for det er det altså ikke!
Analogien "manden" så brugte i telefon mht hvorfor I var stoppet efter bare 1 opgave var - at hvis man spiser en æske chokolade, og det første stykke ikke smager godt, så spiser man ikke flere??
Vi er altid imødekommende hvis vores kunder har haft udfordringer - og hvis de ringer til os.
Men at man bare siger efter 1 opgave - det gider vi ikke, og så stopper - det kan man altså ikke.
Måske var det bare de forkerte voksne som var med på tur?
Han havde ihvertfald meget tralvt med at true med at hvis han ikke fik penge retur - så skulle vi nok se osv.
Da han så blev konfronteret med at vi blev afpresset - så var det lige pludselig ikke det han mente - og at det så lige pludselig slet ikke drejede sig om penge??
Det var i det hele taget en rigtig ubehagelig oplevelse at snakke med denne ",mand" både for min kvindelige kollega og undertegnet.
I må have en rigtig god dag:-)
Lasse Jakobsen, Direktør City Escape
Virkelig dårlig oplevelse
Redigeret: Jeg har fået et rigtig fint svar fra City Escape, hvor de tilbyder os en ny tur og pengene tilbage. Det er god kundeservice, tak for det!
Jeg havde booket Red Julen til et arrangement for vores kontor. Vi var desværre ret uheldige med vejret, det regnede meget, men vi havde klædt os godt på, så vi frøs ikke. Dog var det ikke en god oplevelse med den tablet, vi havde med, den var på ingen måde regntæt, og det var virkelig frustrerende at bruge den. Den blev ved med at hoppe ud af opgaverne, og vi kunne ikke få lov til at trykke, hvor vi gerne ville, fordi den var våd og reagerede på vandet i stedet for. Jeg havde ellers skrevet og spurgt, netop om man godt kunne gennemføre i regnvejr, og det fik jeg at vide ikke var noget problem.
Så alt i alt en frustrerende oplevelse. Ikke fordi vi ikke kunne løse opgaverne, de var jo generelt nok alt for lette (jeg forventede at vi blev mere udfordret), men fordi vi ofte ikke kunne få lov at løse opgaverne med teknikken. Vi havde dog meget tålmodighed og kom til sidst igennem, men det var altså ikke en fornøjelse.
Jeg var også super skuffet over selve escape gamet, det virkede som om det var lavet ultrahurtigt for at tjene nogle penge, der var slet ikke nogen involvering af byen, som jeg havde troet, og vi kunne egentlig lige så godt have siddet på en café og løst opgaverne, hvis det ikke var fordi vi skulle være tæt på punktet. Og så var det, som nævnt, alt for nemt, opgaverne var ikke udfordrende på nogen måde, og virkede generelt meget ugennemtænkte, ligesom historien. Ham der instruerede os, virkede flink nok, men var på ingen måde engageret, og det fik os ligesom heller ikke rigtig i stemning, som jeg normalt ville forvente af et escape game.
Herudover blev escape gamet flyttet (til Nørrebro fra kødbyen) et stykke tid efter jeg havde booket det, og det var også en ret utjekket proces.
19 December 2024
Unprompted review
En god oplevelse for en stor søskendeflok
Vi havde en virkelig god oplevelse med City Escape! Ved vores første booking skete der desværre en misforståelse, men City Escape var utroligt proaktive og løsningsorienterede. Det betyder meget, når en virksomhed, som i dette tilfælde City Escape, håndterer situationen med så stor handlekraft. Håndteringen af misforståelsen gik over alt forventning. Virkelig dejligt håndteret!
Vi fik hurtigt en ny mission planlagt (mindfall), og vi valgte at være syv personer på samme mission, hvilket viste sig at fungere overraskende fint for os. Opgaverne var kreative, sjove og en smule udfordrende, hvilket gjorde hele oplevelsen endnu bedre. Vi hyggede os i de to timer og fik samtidig set lidt af Silkeborg. Instruktøren fortjener også stor ros for hendes engagement og dejlige væsen – hun gjorde virkelig oplevelsen endnu mere mindeværdig!
Det eneste, vi måske savnede, var et 'bevis' på, at vi havde gennemført turen. Det er dog kun et 'nice to have' og på ingen måde noget, der trækker ned. Det kunne bare have været sjovt at have som minde.
Vi er alle enige om, at det ikke er sidste gang, vi kommer afsted, og næste gang bliver det med konkurrenceånd! Tak for en god oplevelse, en god løsning og jeres bidrag til en skøn aften. Vi ses igen! :)
19 October 2024
Unprompted review
Hold jer langt væk. Det er penge direkte ud af vinduet.
Når man booker en tur med IPad og udstyr, så er det vigtigt udstyret virker. Vi løste flere af opgaverne, men vores ipad kunne ikke registrere vores tryk og finde ud af det. En rigtig øv oplevelse, som vi opgav på halvvejen, da det ikke gav mening at gøre missionen færdig. I butikken hvor vi afleverede udstyret, sagde hun bare, vi ikke var de første der klagede over dårligt udstyr og hun ville sige det videre. Denne tur kostede 249 kr. pr. Person.. Hold jer langt væk, det er ikke noget værd.
Svar til Lasses svar den 18/10-24.
Vi var 3 stk. I Helsingør onsdag den 16/10 kl 11.00. Booket under navnet Rikke G.
Ok så det giver ikke mening.? Men det er sådan set også lige meget, hvor meget mening det giver! for nu er det prøvet og jeres oplevelser fungerer ikke. Derfor skriver jeg en anmeldelse på Trustpilot for at andre, kan læse det ikke er pengene værd.
Selvfølgelig skriver jeg ikke en dårlig anmeldelse herinde, hvis turen havde været helt optimal og bare gik som planlagt, i hvertfald ikke en anmeldelse det gør naller. Så ville i have fået en med 5 stjerner.
I skal få styr på jeres gear, høre bedre efter hvad folk skriver omkring jer, for jeres score herinde fortæller alt.
I øvrigt fik vi af vide i butikken, det ikke er første gang, hun har hørt om eksakt samme problem, som vi havde, fra tidligere deltagere.
Nu ved i det. Så kan i gøre hvad I vil med min anmeldelse.
Jeg vil dog aldrig anbefale eller deltage i en af jeres arrangementer igen, da I absolut ikke har tænkt jer at optimere, så hellere ignorere.
Fed forretningsmetode. Den kommer til at ligge jer ned på et tidspunkt.
Ønsker dig en skøn weekend.
Med venlig hilsen
Dorte Lundgaard.
Svar til Lasse igen, igen.
At du/I stadigvæk benægter og kommer med en udmelding omkring vores manglende erfaring med IPad, siger mere om jer end om mig.
Har haft iPad i over 10 år, betjener min egen uden problemer, den registrerer hvert et tryk og arter sig altid på bedste vis.
Vi kommer ikke videre.
Jeres score og svar til kunder, fortæller alt om jeres forretningsform.
Ønsker også dig en forsat skøn weekend.
Med venlig hilsen
Dorte Lundgaard.
Svar til Lasse igen, igen, igen.
Som jeg skriver, virkede vores iPad ikke ved 1 opgave med kamera. 2 opgave ved tryk. Så NEJ, den virkede absolut ikke. Så at din kollega afsluttede opgaven, var heldigt. Dog smed hun jer under bussen og fortalte vi ikke var de første med det problem, så Lasse, hvad er det du ikke forstår? Vores IPad virkede ikke optimalt. Så jo, der er noget galt med jeres gear…
Venter spændt på modsvar, så jeg atter kan svare dig tilbage. Dejligt der er plads til du kan bruge din tid på Én kunde som du gør, for at prøve at se professionel ud. Håber trustpilot læserne, læser hele vores dialog.
Hvis i er ligeså dygtige til at hjælpe jeres kunder på vej, som i er til at argumentere imod dem på trustpilot, så havde vores iPad helt sikkert pludselig virket, for det kan i helt sikkert fikse igennem en telefon samtale..
Kan du ikke se det?…
Ønsker dig en fortsat skøn weekend.
Med venlig hilsen
Dorte Lundgaard.
Svar til Lasse igen, igen, igen, igen.
Så det du fortæller mig, er at vi fra første sekund har gjort det forkert? Jesus Kristian hvor fremstår vi dumme og fuldstændig på månen.
Tror bare vi lukker den, I forstår da virkelig at fremstå professionelle og os andre som tåber. Har læst samtlige anmeldelser herinde og jeres svar er altid bebrejdende og at det er brugernes skyld. HELT SIKKERT.
Jeres iPad virkede ikke og uanset hvad du skriver, så giver det heller ikke mening.
Vi bliver ikke enige og vi er heldigvis 3 der så det med vores egne øjne.
Takker af og for svar.
Med venlig hilsen
Dorte Lundgaard
16 October 2024
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Kære Dorth.
Tak fordi du tog dig tid til skrive en anmeldelse.
Jeg kan ikke se hvor du har været afsted? Hvilken dato og by?
Det du skriver virker lidt underligt. At iPad har virket fint og lige pludselig kan I ikke skrive/trykke på den? Det giver ikke den store mening, og er IKKE et problem vi har. Jeg tænker måske I har overset noget og gjort noget forkert - det kan godt ske og så burde I have ringet, så kunne vi have fortalt jer hvad det var I havde overset eller gjorde forkert.
Men hvorfor har I ikke ringet til os hvis I stod med problemer? Man kan altid få fat i os på telefon.
Derudover så har vi altså ikke en partner som har sagt til jer, at I ikke er de første som klager over dårligt udstyr ;-)...den holder altså ikke. Problem med iPad som du beskriver, er ikke korrekt og de er noget at det mest drifsikre der findes - og man kan ALTID skrive og trykke på dem.
Du må bestemt gerne komme retur med hvornår I har været afsted og hvor :-)
God dag herfra.
Lasse, City Escape
------
opdateret svar:
Kære Dorte
Vi har flere tusinde hold afsted hver måned - så hvis det var et probelm - så havde der nok været rigitg mange herinde som skrev :-)...vi har lavet det her i snart 4 år.
I har hverken ringet eller andet. Du skriver iPad ikke fungeret - det gør de faktisk altid.
Men I har tydeligvis været udfordret - og ikke haft de rigtig løsninger - for så kan man ikke komme videre. Jeg tror i har manglet at trykke på den opgave med "bomben" og faktisk gjort den færdig.
jeg har lige snakket med vores partner - og det er altså igen ikke korrekt det du skriver.
Du må have en god dag :-)
-----
Redigeret svar:
Som jeg tidligere skrev Dorte - så kunne i have ringet - fordi så kunne vi have fortalt jer hvad i gjorde forkert. (så I kunne fortsætte)..det gjorde i heller ikke :-)...og igen det svarer du heller ikke på hvorfor I ikke gjorde?
Iøvrigt fungerede ipad som den skulle - og vores partner afsluttede spil helt normalt som man gør - for at klargøre til næste kunde. Så igen ipad var ikke problemet ;-)
Igen igen ønskes du en god weekend.
_____
Redigerevet svar:
Igen Dorte læser du slet ikke hvad jeg skriver :-)...der var ikke problem med ipad men I gjorde det forkert. Det kan du slet ikke forstå - og igen hvorfor ringede i ikke?
Det kunne vi have hjulpet jer med.
Vi hjælpe hver dag rigtig mange kunder - det er hvad vi lever af, og vi har ekstrem mange af dem. Glade kunder og det er derfor vi hele tiden vækster.
Jeg er med på du ikke er en af dem. Men du læser heller ikke hvad der bliver skrevet - og forholder dig kun til du mener ipad ikke virkede (hvilket den iøvrigt gjorde) men læser ikke hvad jeg skriver..at I faktisk har løst opgaven forkert - og derfor kan man ikke taste eller komme videre...fordi I har overset man skulle trykke på den opgave med "bomben" for at afslutte den.
Igen - hvis du havde ringet, så havde vi løst det på 10 sek og I var så videre.
God dag herfra :-)
__________
Redigeret svar:
Kære Dorte. Hvorfor ringede du ikke? Du siger du står med en ipad som ikke virker. Hvorfor ringede du ikke - det giver da ikke mening :-)
Måske kunne det være fordi I ikke gjorde tingene rigtigt - kunne det være muligt?
Men du siger du har betalt dyrt for en tur - du siger ipad virkede - og så virkede den lige pludselig ikke? det er da lidt underligt ?
Men du ringer ikke? Heller ikke bare for ringe og sige du står med noget der ikke virker?
Igen kan vi konstatere efter at været inde og kigge på jeres tur - at vi jo kan se i har brugt ipad - og også hvor det er gået galt for jer desværre.
Du er velkommen til at ringe nu. - så kan jeg også forklare dig det, og sende dig ting så du kan se det :-)
God weekend herfra.
Dårlig service
Vi bookede operation Mindfall start august. Fin service da vi ankommer. Dog bruger vi (sammen med to øvrige hold) over 30 minutter på en opgave, som vi får at vide efterfølgende ikke havde et spor. Flere hold havde nævnt dette. 20 minutter før spillet sluttede løb vores airpad tør for strøm. Vores powerbank havde ikke virket og vi mister muligheden for at færdiggøre spillet. Jeg skriver samme aften til City Escape. De skriver, at de vil svare snarest og at de er ferieramt. De har nu flere gange overskredet den frist for svar, som de selv har sat. Jeg har igen i morges rykket, men det er en dyb uprofessionel virksomhed. De vil gerne have dine penge, men når de har fået dem er alt andet ligemeget.
3 August 2024
Unprompted review
Elendig lokation og ikke gennemtestet
Servicen var fin. Vi havde “Den magiske portal”, hvilket viser sig at være et helt nyt spil, hvilket man desværre kan man mærke.
Jeg vil på ingen måde anbefale dette spil til familier. Lokationen er hovedsageligt Vesterbro, og man kommer derved helt tæt på H17, som er et stikkerrum. En af ledetrådene er faktisk på H17. Ved vores besøg lå der en brugt kanyle, og vi var under 10 meter fra indgangen til stedet, hvor brugerne af rummene samles. Et sted der i øvrigt ofte er centrum for voldelige konflikter imellem brugere og personalet, hvilket vi blev advaret imod derinde af sidstnævnte.
Da det viste sig at en stor del af spillet foregik i området, valgte vi at afbryde 30-45 minutter før tid.
Den sidste gåde vi kiggede på, efterspurgte et kodeord på 5 bogstaver. Da vi bad “Goblinen” om svaret, viste det sig at være 4 bogstaver. På tabletten skulle der angiveligt fremgå nogle ledetråde ved nogle “svage led” - der var ingen bogstaver/tal/tegn overhoved, og selv da vi fik svaret, som jeg af åbenlyse årsager ikke kan bringe her, var det umuligt at genkende det fra ledetrådene.
At selve spillet ikke er helt færdigt er en ting, men at man vælger at placere det i de omgivelser, det er mig virkelig en gåde.
28 July 2024
Unprompted review
Dårligste service nogensinde oplevet
Dårligste service nogensinde oplevet.
De vil tvinge folk ud på trods af varsel om farligt vejr og at de råder folk til ikke at befærdes ude.
Og sender trusler om inkasso hvis ikke man betaler regningen for noget man ikke har fået.
Tak for svar. Ja det gør den heldigvis. Bare surt telefon samtalen ikke gør hvor i frasiger alt ansvar for sikkerhed.
12 July 2024
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Kære Kristina.
Det er sjovt som du mener det er dårlig service, fordi du prøver at afbooke et arrangement dagen før, fordi det bliver regnvejr - og I ikke vil afsted i regnvejr.
Først tilbyder vi dig at du kan betale for det du har booket og som du vil afbooke for sent. At du kunne gøre det og så flytte arragement til ny dato, hvor du så kunne indfri turen der. Dvs at det så ikke kostede dig noget - og I kunne finde ny dato.
Det vil du så ikke, og lige pludselige mener du så det er mega farligt for jer at være udendørs og det kan man slet ikke fordi det regner :-)
Du sender så 3-4 forskellige mails, med vidt forskelligt indhold, hvor du åbenlyst prøver at løbe fra jeres booking.
Du får også at vide at vi fremsender dig faktura på det du har booket. Hvis det ikke bliver betalt, så bliver den da helt normalt sendt videre til inkasso. Det gør alle virksomheder da, og det gør vi naturligt også.
Der ligger iøvrigt dokumention for alt oventstående på mail.
Du må have en dejligt weekend :-)
City Escape, Lasse
Mega fed oplevelse.
Mega fed oplevelse.
Det hele var rigtig godt udfordrende, fed spil som var sjov og hyggelig for vores gruppe, og personalen var sød og imødekommende.
Klar anbefaler denne hyggelig city escape oplevelse.
31 May 2024
Unprompted review
Teknikken svigtede ved 2. post
Teknikken svigtede allerede ved 2. post GPS koordinaterne passede ikke. Vi kunne ikke få kontakt til hovedkontoret. Så der var ingen hjælp at hente. Vi kunne heller ikke få lov i programmet, at springe posten over som normalt er en mulighed. Vi kom så videre efter ½ time, da vi gik langt ind i en bygning og fangede GPS koordinaten som var langt fra det korrekte sted. Ellers var de fleste poster rundt i byen bare for nemme, hvis man ikke er under 10 år. Vi var til sidst også meget tæt på at løbe tør for strøm på vores IPad. Kunne vi have gået tilbage til startpunktet og afleveret det hele efter den første ½ time havde vi gjort det! Men der var heller ingen ansatte til stede.
Oplevelsen var i Aarhus og teknikken svigtede på Telefontorvet. Vi var flere grupper, der havde svært ved at få GPS punktet aktiveret. Det var i går den 28. maj 2024 kl. 16.30-18.50.
Bliver nødt til lige at kommenterer endnu en gang og præcisere at vi havde tekniske problemer. Vi kunne lige præcist ikke få lov til at springe posten over i spillet og vi kunne heller hente Superviseren frem i spillet og få hjælp her så vi kunne komme videre. Jeg vil anbefale, at I ikke bruger Telefontorvet til en post, da der tilsyneladende er dårligt signal. Vi var 4 grupper stort set samme tidspunkt og alle havde problemer. En anden gruppe forsøgte også at få fat i hovedkontoret. Det var så bare min gruppe mest udfordret med at få forbindelse til posten.
28 May 2024
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Hej Solveig
Tak fordi du har brugt tid på at skrive om din oplevelse.
Jeg har været inde og tjekke efter i vores i system, men jeg kan desværre ikke se der skulle have været problemer.
Dog kan gps selvfølgelig godt "drille" engang imellem - og det er vi ved at følge op på. Det er normalt ikke et problem, og der har været kunder afsted hele dagen på den dato du skriver uden problemer.
Dog kan man altid komme videre hvis det sker. I video man ser på ipad inden man bliver sendt afsted på missionen - der bliver det vist hvordan man kan komme videre - hvis dette problem skulle ske - så man altid kan få "adgang" til alle opgaver (specielt lavet til hvis gps driller eller der skulle være noget spærret af osv)
Vi har vores vagttelefon man altid kan ringe til og få hjælp fra. Jeg har ikke nogen god forklaring på hvorfor det var I ikke kunne "komme" igennem, da den nærmest altid bliver svaret døgnet rundt. Dette er selvfølgelig uheldigt og det beklager jeg meget :-(
Mht sværhedsgraden af opgaver, der har vi så en succes rate på ca 65 %. Dette svarer til at ca hvert 3 hold ikke gennemfører missionen, så jeg tænker sværhedsgraden er præcist som den skal være.
Vi har været i kontakt med den person hos jer der havde booket arrangement, og I har også modtaget kompensation derigennem.
Kundeservice, City Escape
Horribelt oplevelse....
På ingen måder sjovt for folk der er over alderen 10. Man ligner bare en idiot på gaden.
16 April 2024
Unprompted review
Kedeligt
Nærmest ingen interaktion med byen. Man kunne lige så godt bare have siddet stille på en bænk og løst opgaven ved at følge instrukser fra en iPad.
13 April 2024
Unprompted review
Vejle city escape -kvinder på…
Vejle city escape -kvinder på polderabend. Bare nej tak. Spild af penge. Virkeligt dårligt setup. Alt for meget gåen rundt og opgaverne røvkedelige.
Sammenlignet med escaperoom indendørs som får 10 giver jeg det her udendørs 01.
Skuffede var alle 10’deltsgere og det blev ikke mindre da vi kom retur og en mand bag baren bare så på iPads og sagde / de vandt og pegede ….. så nej tak. Kan overhovedet ikke anbefales.
30 March 2024
Unprompted review
Medium oplevelse i odense
Vi var afsted i odense 24/2 på en medium-oplevelse. GPS på ipad reagerede noget forsinket, og man skulle være PRÆCIST på geospot for at låse opgaven op (vores instruktør havde informeret at man bare skulle være "tæt på") det kostede os desværre en del tid. Ipad reagerede også noget langsomt.
Men generelt en "OK" oplevelse. Måske nok lidt i overkanten prismæssigt.
24 February 2024
Unprompted review
Operation red julen i Kødbyen.
Operation red julen i Kødbyen.
Ikke pengene værd overhovedet! Nok det kedeligeste jeg har været med til.
Desuden alt for lette spørgsmål, som en 5 årig kunne svare på. Der blev nævnt man kom igennem julemarked? Men det gjorde vi slet ikke. Måske man burde vælge en anden rute end i den mørke del af istedgade, for det var bestemt ikke hyggeligt.
Kan ikke anbefales!
26 November 2023
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Hej Nicoline.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi syntes selv juleturen er rigtig fin og hyglig :-).
Man kan se på vores website, at det er en "nem" tur - udgave. Det er menningen at den skal være det. Dog er det ikke for 5 årige som du skriver ;-)..men hvis man rigtig vil udfordres så skal man bestemt bare vælge en af de andre missioner.
Du må have en dejlig dag.
Kundeservice, City Escape
Vi (mine fætre og kusiner og jeg) havde…
Vi (mine fætre og kusiner og jeg) havde en rigtig god og sjov oplevelse med City Escape i Århus. Selvom vejret var koldt (sidst i Oktober), så grinede vi meget og selvom vi kunne det meste, så kunne vi ikke løse alle opgaver. Den medarbejder, der mødte os var sød og rar og virkelig god til at informere os. Jeg kan varmt anbefale denne oplevelse til andre
29 October 2023
Unprompted review
Kan IKKE anbefales
Flad oplevelse . Udstyret virkede ikke korrekt og opgaverne var kedelige. Det var var dyrt ift. oplevelsen . Måske børnefamilier vil syntes det er sjovt.
Er man en gruppe på eks. 10, kan man bare tilmelde sig 2, og så alligevel være 10, ville ønske vi havde gjort det, så vi ikke havde betalt 2000 kr for ingenting.
Og ja, jeg fik også et meget kort og nedladende svar fra Lasse på mail, ligesom andre her på siden. Og nej, jeg vil ikke få noget ud af at ringe.
Og igen kan man se et nedladende svar fra Lasse, hvor han har gjort alt det rigtige og jeg har taget fejl af alt. 😂
14 October 2023
Unprompted review
Reply from City Escape ApS
Hej igen Louise
Det er altså sjovt som der bliver rettet i anmeldelser herinde, efter vi har svaret på dem ;-)
Det er helt ok du har din holding :-)....den prøver vi ikke tage fra dig. Men vi er ikke enige, og den mail du har sendt os bekræfter det jo også :-)
Igen god dag herfra. Lasse :-)
Hej Louise.
Tak fordi du har brugt tid på at skrive her. Vi sætter pris både på sødt og surt.
Nu har jeg læst den mail du har sendt til os, og den hænger desværre ikke rigtig sammen med det du skriver ovenstående.
Vi anbefale dig faktist at I skulle være 2 hold. At være 10 personer på samme hold er alt for mange. Det giver ikke en god oplevelse.
Når du så samtidig hentyder til at man "bare" kan snyde os med antal deltager osv - så syntes vi faktisk ikke det er ok.
Du skriver det er for børnefamilier?? Det er gennemgående en oplevelse for voksne, da nivau også er ud derfra.
Du skriver bla i din mail til os, at det er underlige opgaver osv - som slet ikke giver mening? Det er vi absolut meget uenige i :-)..men vores City Escape er ikke for alle, og det er helt ok. Du skriver også i din mail at udstyr ikke virkede og at I gav op - samt du heller ikke forstod hvorfor turen ikke handlede om Helsingør??
Det er et udendørs Escape Game - oplevelse du havde booket. Så nej det er ikke en historisk tur som omhandler Helsingør - det har du heller ikke fået at vide på noget tidspunkt!
At udstyr ikke virker og at "opgaver" var kedelige, er nok ikke vores opfattelse. Men det er helt ok det er din anskuelse.
Vi sendte dig faktisk en rigtig fin mail og svarede på dine spørgsmål med det samme efter jeres tur - og bad dig så om at ringe mandag når det passede dig - netop for at forklare hvad det måske var I havde overset da I havde været afsted.
Du må have en rigtig god dag :-)
Kundeservice, City Escape - Lasse
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.