The first blanket was printed incorrectly, but it was fixed quickly and efficiently. It took little longer but result was good
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ordered a doormat with dog print. The quality was extremly poor, very thin and very limp. Only usable on my ordinarie doormat for support. The prints were ok. Do not recommend The item. No info how t... See more
Company replied
I received my package and the order itself and it’s delivered time was fine, as well as the quality on the blanket. However the only issue is that the wording on the blanket was grammatically incorrec... See more
The gift was as expected, but the packing could be better. The blankett was very wrinkled becouse of bad packaging, needed to wash it to get rid of wrinkles.
Company replied
Company details
Written by the company
Vill du få någon att känna sig speciell? Då har du kommit till rätt ställe. Våra produkter är den perfekta presenten till dina nära och kära. Oavsett om det är för ett speciellt tillfälle eller bara en vanlig dag, så har vi allt du behöver. Vi garanterar att du får det bästa, för det är vad du förtjänar. Vi lägger vårt hjärta och engagemang i detta för att skapa detta underbara och magiska ögonblick utan att det ska kosta dig skjortan.
Contact info
, , , Sweden
- support@citrance.com
- citrance.com
3.1
Average
125 reviews
Replied to 75% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
The first blanket was printed…
The first blanket was printed incorrectly, but it was fixed quickly and efficiently. It took little longer but result was good
20 August 2025
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hello Lisa,
Thank you for your review!
It is always a pleasure for us to receive feedback from our valued customers. Your feedback always helps us maintain and improve our services. If you have any questions, please do not hesitate to contact us, we will be happy to help you.
Best regards
Ordered a doormat with dog print
Ordered a doormat with dog print. The quality was extremly poor, very thin and very limp. Only usable on my ordinarie doormat for support. The prints were ok.
Do not recommend The item. No info how to clean ,even if it is possible att all?
20 August 2025
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hi Zorro,
I’m really sorry to hear that you’re not satisfied with your order. We truly value your experience and are here to help.
Warmest regards,
Claiming to be a Swedish company when…
Claiming to be a Swedish company when they are actually Chinese!!!
3 February 2025
Unprompted review
Reply from citrance.com
Cześć Lee,
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją recenzją - naprawdę to doceniamy!
Bardzo mi przykro, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Członek naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby wszystko naprawić. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Pozdrawiamy serdecznie,
Reply from citrance.com
Cześć Tintin,
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją recenzją - naprawdę to doceniamy!
Bardzo mi przykro, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Członek naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby wszystko naprawić. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Pozdrawiamy serdecznie,
Delivery took too long
The site did not mention how much it would take for the product to arrive- it was meant as a present but arrived too late (one month after I had ordered it). The product in itself is fine and corresponds to what is presented online.
7 January 2025
Unprompted review
Reply from citrance.com
Cześć Iuliana,
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją recenzją - naprawdę to doceniamy!
Bardzo mi przykro, że nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Członek naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, aby wszystko naprawić. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Pozdrawiamy serdecznie,
I received my package and the order itself and it’s delivered time was fine, as well as the quality on the blanket. However the only issue is that the wording on the blanket was grammatically incorrec
I received my package and the order itself and it’s delivered time was fine, as well as the quality on the blanket. However the only issue is that the wording on the blanket was grammatically incorrect, which wasn’t shown on the website. For me, this really defeats a little of the purpose. Instead of ”till min dotter” as it said it would be, the blanket instead read ”till mitt dotter”.
20 December 2024
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej Oskar,
Tack så mycket för din recension!
Det är alltid ett nöje för oss att få feedback från våra uppskattade kunder. Din feedback hjälper oss alltid att upprätthålla och förbättra våra tjänster. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi kommer gärna att hjälpa dig.
Bästa vänliga hälsningar
Very beutiful and a perfect gift.
20 November 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Very clear how the delivery proceeds…
Very clear how the delivery proceeds and it came within a reasonable time. well packed and protected.
25 October 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Delivery a bit slow
Delivery a bit slow, but satisfied with the product
9 September 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
I sent a question and got an immediate…
I sent a question and got an immediate answer.
14 September 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
A Nice blanket
My daughter got surprised and verry Happy when she got this nice blanket with the Mail🙏❤️
7 September 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Finally here and everything loooks niche!
When I ordered I thought about just a few days before the parcel could would be delivered. By that time our daughter was here in sweden. The parcel did not come.
She left for the Netherlands again. If I had known, that it would take such a long time I would have ordered the parcel to the Netherlands directly. Now I have to buy stamps and to pack again. Next time better for me.
27 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
It took a little time to arrive but I'm…
It took a little time to arrive but I'm satisfied with the purchase.
26 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Nice product and fast delivery
21 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Bad experience
It took to long time. I did not get some information about Its going to take long time.
20 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Jag är ledsen att höra att du är missnöjd med din beställning.
En medlem av kundsupportteamet kommer att kontakta dig direkt för att hjälpa dig vidare.
Vänliga Hälsningar,
Excellent handling
Very good communication through the whole process. I am very satisfied with the soft blanket. The delivery was quick and easy.
16 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Fast shipping and great customer…
Fast shipping and great customer support when I accidentally ordered the wrong number of blankets.
9 August 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
As expected but packaging could be better
The gift was as expected, but the packing could be better. The blankett was very wrinkled becouse of bad packaging, needed to wash it to get rid of wrinkles.
18 July 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
Fast delivery
Fast delivery, smart emballage (package and shiping) . Looks realy nice, fels great.
11 July 2022
Unprompted review
Reply from citrance.com
Hej,
Tack för att du lämnade ditt omdöme!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra värderade kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster
Om du råkar ha några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Vänliga Hälsningar,
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.