chronovet Reviews 

Les tarifs des croquettes ne cessent d'augmenter et pas qu'un peu. A chaque commande, une augmentation conséquente.
C'est vraiment scandaleux.

Livraison déplorable: ils m'ont livré mon paquet de croquettes le mercredi 27 décembre à 12h05 alors que la clinique vétérinaire fermait le soir même pour 6 jours, je ne peux donc pas récupérer mon achat puisque je suis venue le chercher le jeudi 28 à 9h mais la clinique était déjà fermée. J'ai appelé le service client chronovet qui rejette la faute sur la clinique mais c'est bien à chronovet que j'ai payé mon paquet. Le service client n'est pas aimable et prend ses clients de haut. Qui va donc me dédommager ? Je me retrouve à acheter un paquet de croquettes dans le commerce à 27 euros le 1,5 kg.....

Bonjour
Bien que ce soit indiqué lorsqu'on passe la commande, il est impossible de savoir quand le produit sera livré chez mon vétérinaire. Donc c'est la surprise. On reçoit juste un e-mail quand c'est disponible.
Par chance c'est assez rapide.
Sauf là, compte tenu de leur déménagement, ils avaient indiqué que leurs délais de livraison seraient augmentés. Dans quelle proportion ? Mystère...
Je faisais néanmoins confiance et j'ai commandé pensant que le délai serait raisonnable...
Mais là, au bout de 10 jours, je désespère. Et cette opacité quant à la date de livraison est très pénible.
Je commande donc en désespoir de cause chez Amazon. J'aurai les croquettes hyppoallergéniques de mon chat dans 2 jours. C'est plus cher, ce n'est pas le canal que j'aurais voulu privilégier, mais c'est garanti... :/
(Bien sûr le paiement de la commande tant attendue est effectué depuis longtemps...)

Jusqu’alors j’étais plutôt satisfaite du site chronovet même si le prix des croquettes étaient assez conséquents et les offres peu intéressantes. Il était toutefois difficile de trouver ailleurs des croquettes vétérinaires. Cependant aujourd’hui sur conseil de mon veto j’ai commandé une marque spécifique de croquettes pour chat et cela l’a rendu malade. Elle n’arrête pas de vomir après avoir mangé ces croquettes. Du coup j’ai dû aller en urgence en acheter au supermarché et mes tapis sont refais… j’ai envoyé déjà plusieurs mails au site pour leur signaler le problème et me plaindre. Aucune réaction. Cela donne l’impression qu’une fois qu’on a payé on ne compte plus.

Expérience client horrible

Le site est mal fait. Je dois créer mon compte pour voir mon panier déjà ça part mal.
Ensuite on me dit que le produit est en stock mais on me rappel 2 jours après ma commande pour me dire qu'en fait elle doit être annulée car il n'y a plus de stock en me sortant une excuse d'un problème au niveau de l'entrepôt.

Enfin, la seule livraison avantageuse est celle du retrait gratuit dans ma clinique, la livraison à domicile est bien trop cher plus de 10 € le premier kilo !!!
Je ne peux pas forcement faire les 15 km entre mon domicile et la clinique.
Bref les vétérinaires qui essaient de faire du digital, je pense chacun son métier, même si l'intension était bonne. Je continuerai de commander sur zooplus qui à des prix identiques et livré à domicile gratuitement.

Je trouve ce que je veux sur le site quand j'en ai besoin
(Les personnes qui se plaignent de l'augmentation des croquettes devraient savoir qu'elles ont augmenté partout)
Pas de frais de livraison Les produits sont livrés chez le vétérinaire pas loin de mon domicile

Marchandise commandée le 23 05 et reçue le 31 05 2023 chez mon vétérinaire. Délai acceptable pour la Corse. Très bien.

Le prix de mon sac de croquettes pour chien vient tout d'un coup d'augmenter de 20% !! Sans aucune justification. De plus ai passé ma dernière commande le 2 Mai, nous sommes le 9 Mai, et toujours rien reçu !!

Le prix des croquettes de mes chats a augmenté de 43% entre octobre 2022 et début mai 2023. J'ai appelé Chronovet pour comprendre ce surcoût incroyable. L'assistante est restée très flou dans sa réponse, hormis que c'est le fournisseur qui a augmenté ses tarifs. Du coup, j'ai cherché sur internet la même référence et ai trouvé un prix un peu plus élevé que celui d'octobre. J'ai donc changé de fournisseur. De plus, je suis livré directement chez moi sans frais de transport. Ceci dit, depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait des produits et service de Chronovet, mais maintenant, comme beaucoup, je fais plus attention à mes dépenses.

Bonjour,
Voici maintenant deux fois que je commande sur ce site.
Outre le fait qu'il est très facile de trouver moins cher ailleurs, les délais de livraison, soit disant rapide, laissé cruellement a désirer. Ma commande a été passée le 15 février et est toujours en cours de traitement 1 semaine plus tard.
Je ne recommande pas et ne recommanderais plus.

Merci à tte l'équipe de Chronovet, pour la réponse e -mail trés prompte.
Site trés sérieux & de bons conseils.

j'adore ce site très pratique on peut retirer sa commande chez son vétérinaire les prix sont justes et les produits de bonne qualité