CELESTE Reviews 28

Ex employé, je confirme, que vous soyez un potentiel employé ou client : FUYEZ. L'entreprise est malveillante et complètement dysfonctionnelle.

PS : Ne vous fiez pas au notes variables suivant les sites, ils payent des campagnes marketing pour remonter artificiellement leurs notes/avis.

besoin de création de mon espace pro
conseillère hyper efficace et gentille
pas de problème de compréhension
merci beaucoup

Service client inexistant.

Cela fait 2 fois que je rencontre des soucis administratif: le portail en ligne pour créer un ticket et remonter un problème ne fonctionne pas..

Ducoup j'essaie de les appeler. Je passe plusieurs appels (une dizaine) par jours pour tenter de les joindre, mais au bout de 10 minutes d'attente, cela raccroche systématiquemen...

C'est un véritable cauchemar et parcours du combattant pour ne serait-ce que dialoguer avec quelqu'un chez Celeste...

A fuir !!

Une gestion calamiteuse.

C'est du grand n'importe quoi. Entre une demande de fibre supplémentaire qui traîne depuis 3 ans sans réponse et des coupures de service injustifiées, Celeste n'est pas au niveau.

Le pire ? Ils ont coupé une de nos baies par erreur administrative (fausse résiliation de leur part) et ont essayé de faire passer ça pour un incident réseau.

Côté administratif, c'est le néant : aucune réponse aux demandes de compensation SLA malgré des mois d'attente et des tickets ouverts. Les maintenances ne respectent pas les créneaux annoncés. Aucun respect du client, aucun professionnalisme.

ARRETER DE SPAMMER MES 2 MAILS QUAND ON DEMANDE RIEN POUR VOTRE PUB DE CHIOTE

C'est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile!
J'ai 9 contrats (téléphonie fixe et internet) chez ce fournisseur, sur ces 9 j'ai rencontré des problèmes sur 4.
Sur les 4, la rapidité de résolution a été de minimum 1 semaine et, pour mon dernier soucis, je suis à 1 mois et demi sans résolution...
Et j'en ai marre d'entendre : je relance le service concerné, le problème n'est pas de notre fait mais du gestionnaire réseau, etc...

Je vous déconseille très fortement Céleste!!! Si jamais vous avez un soucis, ils sont incompétents!!!!!!!!!!!

On ne peut pas mettre 0 étoile.
Des factures nébuleuses, des contacts qui prennent de haut et au final des erreurs de facturation à hauteur de 12000€ (6 ans de services facturés à tort et autres joyeusetés). Malgré ces montants astronomiques, plus du tout de réponse, des factures toujours erronées après x relances par tickets/mails/appels. A fuir comme la peste, la pire relation et le pire service en 25 ans de carrière.

J'ai jamais vu une entreprise aussi nulle et incompétente, à tous les niveaux. Ne signez surtout pas de contrat avec eux, FUYEZ. Cela fait 4 ans que je suis pieds et poings liés avec cette pseudo start up mais franchement, dès que je peux je met un terme au contrat. Je suis presque prêt à payer des pénalités pour abréger cette mauvaise expérience

BIDON ARNAQUE 2 ANS DE PAIEMENT ET PAS DE FIBRE

service client inexistant, le client n'est pas la priorité, un demande fait 08/04/2025 au 16/06/2025 au traitement fait c'est long.......

a fuir a fuir absolument
impossible à joindre au tél
il faut ouvrir des tickets ils ne vous rappellent jamais
ou vous répondent A COTE par mail
la facturation est incompréhensible !!!

Un désastre absolu ! La liste des problèmes est interminable. Le premier contrat de trois ans se passait correctement, mais depuis le second, c'est un véritable cauchemar à tous les niveaux. Leurs services sont déplorables, leurs gestions catastrophiques. Ils ne respectent leurs propres conditions générales de ventes que lorsque cela les avantage. Fuyez cette société sans hésiter ! Si les étoiles négatives existaient, ils mériteraient un gouffre.

On ne peut mettre 0 étoile et c'est bien dommage.
Notre société est cliente depuis 3 ans, et tout se passe correctement tant qu’il n’y a pas de problème.
Mais dès que vous sortez du cadre, c’est une véritable catastrophe.
Nous avons déménagé de site, et pendant plus de 6 mois, nous avons été sans téléphonie sur le nouveau site.
Pendant ce temps, un piratage de lignes a eu lieu sur l’ancien site, avec à la clé une facture de 10 000 € à notre charge. En parallèle, nous étions facturer de la téléphonie et internet sur les deux sites pendant 8 mois alors qu'une résiliation / déménagement avait été fait.
Il nous a fallu plus d’un an de relances pour faire régulariser la situation. Enfin quasiment, car nous recevons encore certaines factures à l'ancienne adresse, 2 ans après notre déménagement!
Mais le pire : nous venons de recevoir une nouvelle facture pour un second piratage, toujours sur l’ancien site, également de 10 000 € !
Et cette fois, plus aucune réponse de la part de l’entreprise, malgré 8 tickets créés depuis septembre 2024, des appels, des courriers…
Et pour couronner le tout : des pénalités de retard nous sont facturées sur cette facture non justifiée.

Service client inexistant, silence du service facturation, aucune réponse du recouvrement ni du commercial. On a vraiment l’impression de parler dans le vide.

Futurs clients : fuyez tant qu’il est encore temps. À la moindre difficulté, vous serez seuls.

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Entreprise calamiteuse à un niveau rarement atteint…1 an que je me bats pour supprimer leur facturation après résiliation par recommandé, mails, appels…Ils ne respectent même pas leur propres dires (mails de leurs services) dans leur facturation…
Cette entreprise est à bannir de toute relation commerciale.

J'écris très peu d'avis sur internet mais là je dois prévenir de futur utilisateurs. Fuyez ce service et cette entreprise. Impossible de décrire l'ensemble des problèmes rencontrés tellement ils sont nombreux. Le dernier en date, j'essaye depuis plus d'un an de finaliser la résiliation de leur service, j'ai à la fois reçu un avoir (pas du tout correspondant à l'échéance de ma facture) et des relances pour non paiement de facture datant de plus de 2 mois après ma période de résiliation. Il s'agit d'un service dédié aux professionnels et il n'y a rien de professionnel dans cette entreprise et dans sa gestion.

j'ai commandé un article le 23 septembre dernier et malgré plusieurs relances je n'ai rien reçu et depuis le site est fermé
ça sent pas bon

A une époque où la cybersécurité est d'importance, plus de 15j en panne sur une sauvegarde cloud, un service payant. J'ai fini par trouver la solution moi même face à leur incompétence.
Encore une entreprise qui est là pour faire uniquement de l'argent sans apporter une solution.

Atelier Celeste Paris.
Rien de Paris tout vient de Chine.Une arnaque.
Les vêtements sont de très mauvaises qualité et mal taillés..Pas de remboursements sauf si vous payez le retour qui est très cher. Il vous propose de garder les vêtements que vous ne pouvez pas porter avec 20% de remboursements j'ai perdu 80€..

Arnaque dèja au niveau règlement ils m ont fait payer 2 vestes. La qualité plus que médiocre et comble ils proposent un remboursement de 10 % de la commande et de la garder soit achat 92 EUR donc remise 9,2 euros !!! Les vestes ressemblent à des déguisements a pas cher...rien froissées..

Attention Arnaque ++++++
Je viens de recevoir mon colis et j'ai failli tomber dans les pommes tellement la qualité est horrible. Ils devraient fermer tout court.