Candy_TM Reviews 32

Reply from Candy_TM

Feb 26, 2026

Pani Joanno, dziękujemy za opinię oraz miłe słowa o naszym sklepie – bardzo to doceniamy.

Rozumiemy, że czas oczekiwania na zwrot środków może być frustrujący. Staramy się realizować zwroty najszybciej, jak to możliwe, jednak zgodnie z obowiązującym regulaminem mamy na to do 14 dni. W wielu przypadkach środki zwracane są wcześniej, natomiast w okresach zwiększonej liczby zwrotów czas ten może się wydłużyć.
Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji ponownie obdarzy nas Pani zaufaniem.

Reply from Candy_TM

Feb 26, 2026

Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami.
Cieszymy się, że sukienka spełniła Pani oczekiwania :)
Staramy się, aby wszystkie zdjęcia odzwierciedlały jak najwierniej rzeczywisty kolor produktu, jednak delikatne różnice mogą wynikać z indywidualnych ustawień monitora.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Bardzo nam przykro, że jest Pani niezadowolona z naszej obsługi. Zawsze staramy się, aby Klienci byli zadowoleni z jakości naszych usług m.in. czasu realizacji zamówień, dbałości o jakość produktów oraz formę zapakowania przesyłki. Zamówienia Klientów są traktowane priorytetowo i staramy się, aby przesyłki zostały doręczone jak najszybciej, nawet następnego dnia roboczego. Na naszej stronie są zawarte wszelkie informacje o czasie realizacji, jak i czasie na dokonanie zwrotu. Informacje te zatwierdzane są przez każdego Klienta przed złożeniem zamówienia podczas akceptacji naszego regulaminu. Dlatego też produkt odesłany po 14-to dniowym terminie nie może zostać przyjęty.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Pani Gabrielo w naszym asortymencie znajdują się produkty polskiej, jak i zagranicznej produkcji. Każdy model posiada dokładny opis, wymiary oraz podany skład materiału, który umożliwia dokonanie wyboru przed złożeniem zamówienia. Niestety nie możemy odpowiadać za to, jak dany produkt będzie wyglądał na danej Klientce i jej sylwetce, dlatego też dokonując zakupów internetowo istnieje możliwość zwrotu w ciągu 14 dni. Koszty ponoszone przez Klienta nie wynikają z naszego braku szacunku, a z ogólnie przyjętych Praw Konsumenta.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Dziękujemy za opinię i polecenie.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Każdy model przed wprowadzeniem do sprzedaży jest mierzony przez nasz Dział Wymiarów i Nowej Kolekcji. Zawsze zalecamy sugerowanie się wymiarami podanymi w opisie produktu, gdyż nie zawsze np. rozmiar S jest równy rozmiarowi S. W kolejnych dostawach produkt może nieznaczenie odbiegać od pierwowzoru, co niestety nie zawsze uda nam się wychwycić. Jeżeli wymiary faktycznie różnią się od tych podanych na naszej stronie, wówczas zwracamy koszty odesłania produktu.
Wszelkiego rodzaju pytania, bądź niezgodności należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo, zawsze służymy pomocą w rozwiązaniu problemu.

W regulaminie naszego sklepu znajduje się informacja odnośnie zwrotów kosztów dostawy.
Jeżeli dokona Pani zwrotu całego zamówienia zostaje oddany najniższy koszt dostawy w naszym sklepie. Stąd mogła wnikać różnica 10zł.
Bardzo nam przykro, że otrzymaliśmy od Pani negatywną opinię.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Odnosząc się do Pani opinii z przykrością musimy stwierdzić iż jest to bardzo subiektywny osąd.
Oddając produkt na reklamację poddawany jest on wnikliwej analizie przez Dział Zwrotów i Reklamacji, gdzie sporządzane jest pismo reklamacyjne z odpowiedzią. Nie zgadzając się z jej wynikiem zgodnie z prawem można złożyć do niej odwołanie.

Każdy produkt na naszej stronie posiada podany skład z metki producenta. Niestety czasem dochodzi do pomyłki przy wszywaniu metek przez producenta. Jeżeli otrzymany model posiadał rozbieżność ze stanem faktycznym wystarczyło nas poinformować, abyśmy mogli dokonać weryfikacji i rozwiązać powstały problem.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Każdy produkt na naszej stronie posiada podane dokładne wymiary i nimi należy się sugerować przy wyborze rozmiaru. Nasz asortyment pochodzi od różnych producentów, dlatego też dokonujemy indywidualnych pomiarów przed dodaniem produktów do sprzedaży.
Kwestia różnicy wyglądu produktu na zdjęciach, a w rzeczywistości wynika z indywidualnych ustawień monitora oraz wystylizowania modeli do sesji.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Wszystkie produkty przed opublikowaniem ich do sprzedaży są przez nas mierzone, aby można było dokonać prawidłowego wyboru rozmiaru.
Natomiast jeżeli zakupiony produkt odbiegał wymiarami od podanych na naszej stronie należało nam to zgłosić. Po zweryfikowaniu i stwierdzeniu różnicy, zwrócilibyśmy koszty odesłania produktu.

Odnosząc się do czasu na zwrot środków zgodnie z przepisami jest to 14 dni. Staramy się wykonywać je najszybciej, jak to możliwe zgodnie z kolejnością napływania przesyłek zwrotnych. Niestety czasem ze względów nie wynikających z naszej złej woli, termin ten się wydłużał do górnej granicy, ale zawsze wykonywaliśmy je z zachowaniem obowiązującego terminu.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Platformy zagraniczne tego typu często posługują się zdjęciami pochodzącymi z naszego sklepu (kradną je) oferując produkty wykonane z materiałów pozostawiających wiele od życzenia...
Podszywając się pod nasz sklep próbują zyskać łatwą reklamę, a nam psują opinię Klientów.
Nie odpowiadamy za to co otrzyma się zamawiając produkt ze wspomnianej platformy.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Niestety nie możemy się odnieść do anonimowego komentarza. Wszystkie zwroty wykonywane są z zachowaniem terminów.
Często Klienci nie widzą wpłaty na swoim koncie, ale po kontakcie i poinformowaniu, w którym dniu został wykonany przelew zwrotny wpłata się odnajduje.
Dlatego w celu wyjaśnienia należy kontaktować się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Zgodnie z przepisami czas na zwrot środków wynosi 14 dni. Przelewy zwrotne staramy się wykonywać najszybciej jak to możliwe, zgodnie z kolejnością napływania przesyłek zwrotnych. Czasem z przyczyn nie zależnych od nas, czas ten się wydłużał, ale zawsze wykonujemy je z zachowaniem obowiązującego terminu.

Opis z wymiarami oraz skład produktu jest dostępny przy każdym modelu w naszej ofercie, dzięki temu przed zakupem możemy wstępnie zdecydować, czy będzie on spełniał nasze oczekiwania. Sugerując się tymi informacjami możemy ograniczyć potencjalny zwrot towaru.
Koszt za zwrot przesyłki spoczywa na Kupującym, co wynika z przepisów, a informacja ta zawarta jest również w naszym regulaminie.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Bardzo nam miło :) Dziękujemy za opinię.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Dziękujemy za dodaną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zakupów w naszym sklepie, a produkty spełniają oczekiwania.

Reply from Candy_TM

Jan 16, 2026

Nie przetrzymujemy środków Klientów. Zawsze staramy się wykonywać je najszybciej jak to możliwe.
Wszystkie zwroty wykonywane są z zachowaniem terminu 14 dni, w kolejności w jakiej napłynęły do nas przesyłki zwrotne. Niestety czasem z przyczyn niezależnych od nas termin wykonania przelewu zwrotnego dochodził do górnej granicy, ale nigdy nie został przekroczony.
Co do składu produktów, to w naszym asortymencie znajduje się odzież wykonana z różnych materiałów, tak aby Klienci mogli wybrać najodpowiedniejszy dla siebie.
Skład z metki nie jest tajemnicą i znajduje się w opisie każdego produktu dostępnego na naszej stornie.
Dlatego bardzo nam przykro, że mimo to, skłoniło to Panią do wystawienia negatywnej opinii.