Bureau24 Reviews 

26
TrustScore 4.5 out of 5

4.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

J’aime prendre soin de moi et aussie des autres perssonnents,c’est le bien etres de la tete aux pieds,c’est la douceur, la gentillesse, prendre soin de soit et avec douceur s’ils vous plait, c’est le... See more

Rated 1 out of 5 stars

Attention arnaque puisque on essaye de vous prélever sans votre accord. après une présentation ou on vous propose un essai gratuit et pour faciliter la "potentielle" 2e étape, on vous demande les info... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Grâce à bureau 24, tous mes appels dont filtrés. Cela me permet de rester concentré sur ma tâche principale. Je consacre ensuite un temps pour répondre aux appels téléphonique s à un moment de la jou... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Je collabore avec Bureau24 depuis deux ans maintenant et j'en suis très heureuse. Le service est de qualité, l'équipe très réactive et étant une petite structure, c'est très appréciable de pouvoir com... See more

Company replied

Company details

  1. Call Center
  2. Business to Business Service
  3. Telecommunications Contractor

Written by the company

Bureau24 propose un service de secrétariat à distance (externalisé) pour les sociétés qui veulent mettre à la disposition de leurs clients une permanence téléphonique. Nos secrétaires prennent en charge la réception de vos appels téléphoniques en fonction de vos instructions, ainsi que la gestion de votre agenda. A l'issue de chaque appel, nos secrétaires à distance vous transmettent les messages en temps réel (par mail ou SMS), afin que vous puissiez traiter les demandes de vos clients et prospects.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

26 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.4

All reviews

(26)

3 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Finalement meilleurs que la concurrence

Nous avions quitté cette société car les prix était plus élevés que la concurrence, mais il semblerait que leur service justifie d’être un peu plus cher que les concurrents, après un bref passage très décevant chez Préposé permanence telephonique nous revenons chez bureau 24

9 July 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

J’aime prendre soin de moi et aussie…

J’aime prendre soin de moi et aussie des autres perssonnents,c’est le bien etres de la tete aux pieds,c’est la douceur, la gentillesse, prendre soin de soit et avec douceur s’ils vous plait, c’est le paradis, le 7eme ciel,c ́est aussie pour cella que je souhaite faire cette associations,etre zen, calme, detendu...c’est super chouette et tres sympathique, hummm, j’ Adore.....

7 March 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Nous sommes globalement satisfait

Nous sommes globalement satisfait des services de bureau 24, mais il y a tout de même une série d'erreur régulièrement dans la prise des n° de téléphone.

27 February 2025
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services.
Nous sommes cependant désolés pour les erreurs que vous avez constatées dans la prise des numéros de téléphone. Nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ces incidents à l’avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Sophie - Service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Cliente depuis plus de 5 ans.

Cliente depuis plus de 5 ans.
Un vrai bonheur de pouvoir être en clientèle sans être dérangée ou conduire en toute sécurité.
Le standard prend les messages et tout est envoyé par mail à l'instant T, ce qui facilite les rappels.
Je recommande.

30 January 2025
Rated 5 out of 5 stars

Très bon service

Je travaille avec Bureau24 depuis maintenant une dizaine d'années, excellent service, je recommande !

23 January 2025
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Les équipes Bureau24 sont ravies de pouvoir répondre à vos besoins. Belle journée. Sophie - Service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Satisfaite depuis 2 ans

Je collabore avec Bureau24 depuis deux ans maintenant et j'en suis très heureuse. Le service est de qualité, l'équipe très réactive et étant une petite structure, c'est très appréciable de pouvoir compter sur un standard professionnel.

26 December 2024
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes satisfait de savoir que notre service clientèle réponde à vos attentes. La réactivité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Belle journée. Sophie - Service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Service complet et efficace

Service complet et efficace. Je suis très content du service. Équipe disponible et pas de temps d'attente lors de l'arrivée d'un appel.

19 December 2024
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos prestations sont à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Belle journée. Sophie - service client.

Rated 5 out of 5 stars

Meilleur gestion des tâches

Grâce à bureau 24, tous mes appels dont filtrés. Cela me permet de rester concentré sur ma tâche principale.
Je consacre ensuite un temps pour répondre aux appels téléphonique s à un moment de la journée que je choisi.

13 December 2024
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Nous vous remercions pour votre retour positif. Ravis de pouvoir vous aider dans vos tâches au quotidien. Belle journée. Sophie - Service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Bonjour

Bonjour, excellente société ppir laquelle vous pouvez avoir une confiance absolue.
Grand professionnalisme.
À recommander.

21 July 2024
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Belle journée. Sophie -service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Je suis content de la de la prestation…

Je suis content de la de la prestation qu’il me donne des Secrétaire, à la hauteur de ma demande

14 May 2024
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Merci infiniment pour votre avis ! Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Belle journée. Sophie - service clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

La réactivité sur les appels

La réactivité sur les appels, toujours disponible. Je recommande

9 November 2023
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravie que le service de secrétariat bureau24 soit à la hauteur de vos attentes et vous permettent de vous soutenir dans votre travail au quotidien. Merci pour l'ensemble des équipes. Sophie - service clientèle

Rated 1 out of 5 stars

Je suis client depuis des années.

Je suis client depuis des années.

Je viens de recevoir un message d'un huissier me disant que je n'avais pas réglé une facture. Je n'ai jamais été recontacté de leur part, aucune relance, et cette société passe directement au chemin le plus violent! Incroyable de traiter un client long-terme comme ça.

Merci de régler cette situation.

30 March 2023
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Cher Mr Holland,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous comprenons à quel point la situation des factures impayées et du recouvrement peut être frustrante, et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu causer. Comme échangé ensemble lors de notre appel téléphonique, nous avons pu revoir ensemble les circonstances de votre dossier. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette affaire. Sophie - Service Clientèle.

Rated 5 out of 5 stars

Je suis client de Bureau 24 depuis des…

Je suis client de Bureau 24 depuis des années. Le service y est très bon. Je recommande vivement.
Très bon secretariat

13 January 2023
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24

Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Belle journée. Sophie - Responsable Customer Success

Rated 1 out of 5 stars

Incompétence absolue

Incompétence absolue
Facture un service alors qu'aucun service n'a marché jamais 1 appel en 6 mois !
A éviter, ne répond jamais quand on les appel mais savant prélever l'argent par contre . Ne pas tenter !!!!

30 November 2022
Unprompted review
Bureau24 logo

Reply from Bureau24


Bonjour, pourriez-vous me contacter au 01.82.88.00.37 afin de comprendre ce commentaire et résoudre ce malentendu. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous identifier. Pour rappel, lors de la mise en en place du service, nous ouvrons une ligne téléphonique et mettons à disposition une secrétaire. Si vous n’avez pas pu réaliser le transfert d’appel, il aurait fallu revenir vers nous (Comme vous êtes propriétaire de votre ligne téléphonique, nous n’avons pas la main). Sophie - Responsable Customer Success
 
 


The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look