VERANTWORTUNGSLOS, INAKTZEPTABEL UND INKOKPETENT
Das Verhalten von BRUNATA-METRONA ist schlichtweg VERANTWORTUNGSLOS.
Ein Rauchmelder piept UNUNTERBROCHEN im 10-MINUTEN Takt – ununterbrochen. Man kann ihn nicht ausschalten. Man kann keine Batterie wechseln. Man hat keinerlei Möglichkeit, selbst etwas zu tun. Man ist diesem Dauerlärm völlig ausgeliefert.
Und dieses Gerät hängt im Zimmer eines HERZKRANKEN SENIOREN. Dauerstress, Schlafmangel, permanente Belastung – bei einer gesundheitlich vorerkrankten Person! Dass hier keine sofortige Hilfe erfolgt, ist an Verantwortungslosigkeit kaum zu überbieten.
Vom Kundenservice kommt nur die Aussage, es könne WOCHEN dauern. Es gibt kein Notdienst. Keine Dringlichkeit. KEIN LÖSUNGSWILLE. Stattdessen der „Tipp“, man solle das Gerät abmontieren und in eine Decke wickeln, damit man das Piepen nicht mehr hört. Das ist eine FRECHHEIT.
Bei einem sicherheitsrelevanten Gerät so zu reagieren, ist absolut untragbar. Man wird komplett im Stich gelassen und soll mit der Situation einfach leben.
So ein Umgang mit Kunden – insbesondere in so einer sensiblen Lage – ist ABSOLUT INAKZEPTABEL.