Bouclette Reviews 35

Commande toujours pas envoyée
Aucun retour du service client

Super salon
très accueillant
coiffeuse incroyable qui s’y connaît vraiment
Elle a réussit à sublimer mes cheveux comme jamais ! ❤️

Cheveux crépus ou afro passez votre chemin pour les couleurs !! Un accueil très chaleureux certes mais une déception totale sur la couleur ! je suis sortie plus foncée qu'à l'arrivée avec une demande d'un rendu plus lumineux... J'ai demandé une teinte "ginger" et je me suis retrouvée avec un violet brun foncé....

J'avais donné un avis négatif car j'ai reçu un produit de la marque Innersense défectueux ( le flacon pompe ne fonctionnait pas). J'ai de suite contacté le service client qui a été plus que réactif. À peine une semaine plus tard je recevais un nouveau produit fonctionnel. Super service client merci beaucoup 😄

Bonjour, j’avais un problème de code promo qui ne fonctionnait pas, le SAV a été très efficace et le problème a été résolu en un rien de temps. Merci

Expérience épouvantable rue Saint-Bon à Paris. Coupe pire que tout et coiffage affreux. Cela faisait longtemps que je voulais essayer ce salon que je suis suivais sur Instagram.
J’ai les cheveux bouclés mi-longs. Je les connais très bien et j’ai la routine.
J’ai demandé qu’ils aient plus de forme et du volume aux racines.
Je suis ressortie avec une coupe totalement improbable. Aucune longueur pareille ni devant ni derrière. Volume dans les longueurs détruits. Je n’ai jamais vu une telle asymétrie.
Par ailleurs le coiffage au diffuseur n’était vraiment pas beau le manque d’expérience était criant. En revanche, c’est ce coiffage qui m’a piégée. Je n’ai pas vu tout de suite les erreurs dans la coupe.
J’ai réalisé en rentrant chez moi. Le salon n’est pas joignable par mail. J’ai écrit au SAV et j’attends une réponse.
J’ai du tout faire rattraper chez mon coiffeur habituel.
Par ailleurs, je devais recevoir un mail avec une photo de ma coupe et les produits utilisés. Je n’ai rien reçu.

Super produits et conseils! J’ai eu quelques problèmes avec la validation de mon adresse mail mais le service client a été rapide et efficace et m’a accompagné à toutes les étapes de ma commande. Je recommande vivement!

Experience très agréable Merci a Sabrina pour son talent et sa sincérité. C'est un cadeau pour mes 60 ans donc pas sûre de pouvoir renouveler l'expérience mais je le conseille fortement
Laurence B. B.

En attente du rendez-vous 👏👏👏
Premier contact vraiment super.
Petit bug informatique preuve de leur succès 😉 nous faisons craqué le système 🤣
Tout est mis en œuvre pour solutionner et satisfaire alors un grand merci et à très bientôt.

Commande en ligne, tout s'est bien passé, le service client est réactif et a été d'une grande aide

Mon fils attendait ce rendez-vous avec beaucoup d’enthousiasme, et il est aujourd’hui extrêmement déçu. Nous avons payé près de 100€ pour une coupe enfant qui ne correspond en rien à ce que nous avions demandé. C’est d’autant plus frustrant que j’avais pris soin d’appeler en amont et d’envoyer une photo du résultat souhaité. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les cheveux afro, il serait plus honnête de le dire dès le départ, plutôt que d’accepter la prestation malgré tout. On a vraiment l’impression que l’intérêt du client passe après l’intérêt financier, et c’est regrettable.

Commande passée sur le site et très déçue de mon expérience. J’ai reçu ma commande avec plus de 20 jours de retard, sans aucune information proactive de la part du service client. Malgré mes relances, aucun geste commercial, aucun produit offert, ni même un bon d’achat pour compenser l’attente. Le manque de transparence sur les délais de livraison est inacceptable. Je ne commanderai plus sur ce site.

Déception, coupe mal structurée la repousse est catastrophique. Photo de l'arrière (le plus facile sur ce type de cheveux) oui mais moi je me regarde de "face". Franchement trop onéreux pour un tel résultat, je pense que le personnel ne sait pas couper les cheveux bouclés frisés. Coupe courant janvier et une première fin 2024, jamais une troisième fois.

Super bonne expérience.
Je ne regrette pas mon rdv avec Virginie de Lille.
Elle est de bon conseil et elle a su me démontrer que je pouvais avoir de belles boucles rebondis. Alors que je pensais avoir les cheveux ondulés.
Encore merci à Virginie

Je ne comprends pas trop les mauvaises critiques, pour ma part je n'ai eu aucun problème, colis livré à temps et avec tout ce que j'avais demandé !

Après avoir essayé le salon de coiffure rue Saint-Bon j'ai décidé de racheter ma routine directement sur le site, large choix et envoi rapide 😊
Très satisfaite

Commande jamais reçue passée il y a trois mois, payée et non remboursée.. Du vol !

Les coiffeuses sont très douées et le service client très aidant!

Une équipe super sympa , une très bonne ambiance et un vrai professionnalisme.
Mes bouclettes sont ravie, une vraie belle découverte.

CELA MÉRITE UN 0
J'avais pris rendez-vous dans ce salon pour une prestation à 13h20. Malheureusement, je me suis trompée d'adresse et suis arrivée avec un retard à 13h36. Dès mon arrivée, la coiffeuse, prénommée Laura (que j'avais eu au téléphone à 13h30), s'est montrée méprisante et condescendante, refusant catégoriquement d'effectuer la prestation prévue, malgré mes explications et ma situation (je devais assister à un mariage). Je comprends tout à fait qu'un retard impacte le planning mais tout est dans la manière de dire les choses. Elle n’a proposé qu’une prestation écourtée, sans jamais envisager une solution adaptée, comme décaler le rendez-vous ou me rembourser mon acompte.

Lorsque j'ai demandé le remboursement, elle m’a renvoyée vers un email à chercher sur leur site, refusant de me fournir la moindre information directe. Face à son attitude méprisante et à son manque de collaboration car même son nome elle ne voulait pas me le donner et elle s'était auto proclamé Responsable du salon. J'ai donc pris une photo d'elle pour appuyer ma réclamation, elle est devenue hystérique, m’a arraché mon téléphone des mains, l’a cassé et m’a enfermée dans le salon.

Malgré mes protestations et mes avertissements que j’allais appeler la police, elle a persisté, tandis que ses collègues et une cliente présentes n’ont rien fait, cautionnant de fait ce comportement inadmissible. Ce n’est qu’en filmant la scène et en menaçant de porter plainte qu’elle a fini par ouvrir la porte, en hurlant et pleurant de manière incohérente. Elle a appelé son manager Jimmy à qui j'ai essayé de parler au téléphone mais il était aussi agressif que cette Laura. Face à cela, j'ai décidé de me diriger vers le commissariat pour aller porter plainte.

Par la suite sur le chemin , ce fameux "Jimmy", supposé être le manager, m’a contactée. Son comportement était tout aussi agressif et déplacé. Sa seule obsession était que j’efface la vidéo, et il m’a clairement fait du chantage : il activerait le remboursement uniquement après que l’une de ses collaboratrices aurait vérifié sur mon téléphone que la vidéo avait bien été supprimée. Cette exigence, accompagnée du silence complice de son équipe face à la tentative de séquestration, est inadmissible et révélatrice d’un mépris total envers les clients.

Je déconseille vivement ce salon, particulièrement celui de Lyon. Ne vous laissez pas duper par leurs revues, qui semblent correspondre aux salons de Paris et de Lille et non à la réalité lyonnaise. Ce salon se distingue par une équipe dépourvue de professionnalisme, de respect et de sens du service client. Traiter ainsi une cliente est scandaleux et dangereux ! J'attends toujours le remboursement de mon téléphone !