Ik had besteld op 7e nov en had nooit…
Ook email zoals dit bestaat niet, telefoonnummer ook niet
"Your email couldn't be forwarded from info@b**rsteltje.nl to another email address.
info@b**steltje.nl
Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it."
Reply from Borsteltje
Beste Blijeklant,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.