Boeren Label Reviews 228

Reply from Boeren Label

Dec 8, 2025

Hoi Marianne,

Dank je wel voor je bestelling en dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. We vinden het altijd fijn om te horen wat klanten ervaren. Tegelijk doet het ons ook oprecht wat als iemand niet helemaal tevreden is. Daarom reageren we graag even uitgebreid.

We zijn een klein bedrijf dat alles zelf doet. Van het inpakken tot de verzending, van het ontwerp tot de klantenservice. Jij hebt op 23 november bij ons besteld, wij hebben je pakket op 24 november al naar het postpunt gebracht en volgens de informatie van de vervoerder is het op 29 november bij je bezorgd. In deze drukke periode – met Sinterklaas, cadeautjes en veel pakketdrukte – werken we echt zo snel als we kunnen. We beloven ook nergens levering binnen 24 uur, juist omdat we willen waarmaken wat we zeggen. Zodra het pakket bij de post is, ligt de verdere bezorgtijd helaas niet meer in onze handen.

Dan over de blikken. Deze batch hebben wij van onze producent zonder labels ontvangen. Wij kopen bewust bij kleinschalige makers en niet bij grote fabrieken. Dat is beter voor mens en milieu, maar betekent soms ook dat er in handwerk kleine verschillen kunnen zitten. Dat hoort bij de charme van unieke en ambachtelijke producten, al snappen we natuurlijk dat je iets anders verwachtte.

We steken ontzettend veel liefde en zorg in wat we maken en versturen. Daarom vinden we het jammer dat dit voor jou leidde tot een 2-sterrenreview, zeker omdat we met alle inzet hebben gewerkt om je bestelling op tijd bij je te krijgen.

We hopen dat je alsnog plezier hebt van je aankoop. Als we iets kunnen doen om je ervaring te verbeteren of als je vragen hebt, stuur ons gerust even een berichtje. We denken heel graag met je mee.

Met vriendelijke groet,
Iris
Boeren Label

Reply from Boeren Label

Dec 1, 2025

Dankjewel voor je review en je fijne feedback.
Normaal gesproken ontvang je bij verzending automatisch een mail van ons, en daarna verstuurt DPD gemiddeld drie updates over de bezorgtijd en het bezorgmoment. Als je deze niet hebt ontvangen, is de kans groot dat ze in de spam- of ongewenste mailbox terecht zijn gekomen. Dat gebeurt helaas soms met pakketmails.
We gaan dit intern nog eens extra checken zodat we het iedereen zo duidelijk mogelijk kunnen maken.
Dankjewel dat je dit aangeeft — daar kunnen we alleen maar van leren.
Met vriendelijke groet,
Iris
BoerenLabel