Très bonne qualité des produits commandés. Mais le service de livraison est lamentable ! Ils ne respectent absolument pas le lieu sûr indiqué, résultat: mon avant-dernier colis est arrivé tout mouill... See more
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Cette note bien méritée car malgré un soucis conséquents de livraison ( donc due au transporteur) Bitiba m’a remboursé la marchandise. Félicitation pour un tel degré d’exigence envers la clientèle... See more
Company replied
Souvent des problèmes de dégâts aux boîtes. Les transporteurs jettent les collis. Une mansion FRAGILE pourrait arranger les choses. Ci les problèmes persistent j’irai voir ailleurs.
Kattebakvulling, katteneten, hondeneten, snacks hier koop ik al mijn gerief voor mijn fury family.Netjes geleverd, zware pakken die aan huis geleverd worden , top gewoon.Heel gemakkelijk.Hier zijn ze... See more
4.2
Great
208 reviews
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Replied to 84% of negative reviews
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Très contente de ma commande..
Très contente de ma commande..
Commande facile à faire en ligne..
Instructions pour le paiement très faciles à effectuer..
Livraison assez rapide et suivi très correct..
Et bien contente d'avoir pu profiter de 5%😊..
6 February 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée sans difficulté, que le paiement a été simple à effectuer et que la livraison ainsi que le suivi ont été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Bitiba
QUALITE DU PRODUIT…
Bon rapport qualité et prix,un peu moins cher que chez ZOO plus.
Parfois la livraison laisse à désirer,le transporteur DPD en l'occurence se soucie peu de l'adresse indiquée et dépose très vite la commande en point relais,à améliorer au point de vue livraison.
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité‑prix de nos produits, ainsi que la différence tarifaire par rapport à certains concurrents.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que vos livraisons via DPD ne se déroulent pas toujours comme prévu. Votre remarque concernant le dépôt en point relais sans tentative de livraison est tout à fait compréhensible, et nous allons la transmettre afin d’améliorer ce point essentiel de votre expérience.
L’équipe Bitiba
Je commande tout les mois pour mes…
Je commande tout les mois pour mes chiens et chats.
Il y a eu un manquement dans une de mes commande sans hésiter ils m'ont renvoyé la commande sans frais. Cela prouve qu'il m'ont fait confiance et en plus ils ont réagi directement.
Rien à dire je n'ai que du positif.
Je recommande Bitiba
4 February 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance renouvelée chaque mois. Cela nous touche vraiment de savoir que vos commandes pour vos chiens et chats se passent toujours bien.
Nous sommes ravis également d’avoir pu réagir rapidement lors du produit manquant et de vous renvoyer ce qu’il fallait sans frais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour montre que nous allons dans la bonne direction.
Merci encore pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense.
L’équipe Bitiba
Commande ok
Commande ok
Livraison désastreuse ! Pas de suivi et des items endommagés
27 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur, entre l’absence de suivi et les articles reçus abîmés. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé et vous aider au mieux. N’hésitez pas à nous envoyer votr enumero de commande afin que nous puissions regarder votre dossier ensemble.
L’équipe Bitiba
Toujours simple pour commander
Toujours simple pour commander, prix attractifs et livraisons efficaces.
Juste un petit reproche, si plusieurs colis la livraison peut être sur deux jours.
13 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci encore pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction, et nous prenons bonne note de votre remarque concernant les livraisons réparties sur plusieurs jours lorsqu’il y a plusieurs colis.
Sachez que nous faisons toujours notre possible pour optimiser la logistique et limiter au maximum ce type d’impact. Votre commentaire nous aide à continuer d’améliorer ce point.
L’équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours eu une expérience sans souci avec bitiba. Votre confiance est très importante pour nous.
L’équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé et que vous n'avez rien à redire. Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Bitiba
problèmes avec la livraison
Commande ok . Toutefois la livraison est à améliorer. Jour 1 annoncé par mail : passage sans livraison. Jour 2 : livraison 1/2 commande. Jour 3 : livraison solde à mi-chemin de l'allée avec emballage déchiré. Je n'ai jamais été prévenu que la livraison a été faite.
16 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas recevoir vos commandes comme prévu.
Nous allons transmettre vos commentaires à notre service de livraison afin d'améliorer ce point. En attendant, nous restons disponibles en message privé pour regarder cela ensemble et trouver une solution à ce problème.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe Bitiba
Petite réduction qui fait toujours…
Petite réduction qui fait toujours plaisir, on y retrouve pas mal de bonne marque de croquettes.
Et livraison correcte qui annonce toujours une fourchette d'heure.
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos réductions et la variété de marques de croquettes disponibles. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison fiable avec une fourchette d'heure annoncée.
L’équipe Bitiba
Bitiba parfait de la commande à l'envoi…
Bitiba parfait de la commande à l'envoi ; la livraison nettement moins (GLS pas fiable au niveau des infos et de la ponctualité), dommage
15 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre service de commande et d'envoi. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de cette partie de votre expérience avec Bitiba. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'informations et de ponctualité.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre partenaire de livraison pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter en message privé pour que nous puissions examiner cela ensemble et trouver une solution.
L’équipe Bitiba
Je suis très contente de ce site en…
Je suis très contente de ce site en plus les prix sont très intéressants et on est livré très rapidement
21 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prix et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L’équipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
L’équipe Bitiba
J ai commandé un dentifrice beaphar et…
J ai commandé un dentifrice beaphar et une brosse à dents pour mon chien, J ai payé le tout et je n ai pas reçu la brosse à dents
29 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la brosse à dents ne vous soit pas parvenue alors qu’elle figure dans votre commande. Afin que nous puissions vérifier rapidement la situation et vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ticket, ou contacter directement notre service client ? Nous ferons le nécessaire pour résoudre cela au plus vite.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L’équipe Bitiba
Prix compétitifs et livraison rapide
Prix compétitifs et livraison rapide. Toutefois, nous constatons que certains colis sont parfois trop lourds, ce qui peut entraîner des dommages. Il arrive également que les commandes soient réparties en plusieurs colis, avec des livraisons à des dates différentes, ce qui complique la réception.
10 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs et la rapidité de nos livraisons.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le poids des colis et la répartition des commandes en plusieurs livraisons. Nous comprenons que cela puisse compliquer la réception et entraîner des désagréments. Votre commentaire est précieux et nous aide à améliorer nos processus logistiques afin de garantir une expérience plus pratique et sécurisée.
Encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bitiba
Je suis très satisfait de Bitida,je…
Je suis très satisfait de Bitida,je trouve ce qu'il faut pour mes 4 chats
3 January 2026
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu’il faut pour vos 4 chats chez Bitiba. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité à des prix avantageux.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Merci encore pour votre confiance !
L'equipe Bitiba
Il me manque un article cher
Il me manque un article cher ! Jamais eu de réponse. Triste !! Je vous ai envoyé 2 mails il y a plus de 10jours et 1 semaine, sur ma commande et via votre application. Vous avez jamais répondu.
23 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour [Nom du client],
Nous sommes désolés d’apprendre qu’il vous manque un article et que vous n’avez pas reçu de réponse. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions vérifier rapidement et résoudre ce problème, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'equipe Bitiba
très satisfaite dans l'ensemble
Je suis très satisfaite ,alors oui ils sont moins rapide qu'avant mais bon quand même nettement moins cher ,j'ai certains oiseaux ,et quand je vois le prix en commerce pour leur nourriture ou leur friandise ,je tombe des nues .....étant donné le nombre d'animaux que j'ai chez moi Bitiba reste de loin mon meilleur ami
23 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prix et de notre large choix, surtout pour vos oiseaux. Nous comprenons que la rapidité soit importante et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais tout en maintenant des tarifs compétitifs. Votre fidélité nous touche et nous espérons continuer à être votre partenaire privilégié pour vos animaux.
L'equipe Bitiba
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix, ainsi que la rapidité et le sérieux de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix intéressants et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
Super rapide
Super rapide, prix compétitif, merci aussi à bpost un très bon livreur consciencieux
18 December 2025
Unprompted review
Reply from Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de nos prix compétitifs. Nous transmettrons également vos compliments à Bpost, cela leur fera très plaisir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt sur Bitiba !
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