Op een ochtend binnen gelopen voor informatie over een nieuwe fiets voor mijn dochter. Meteen goed en eerlijk geholpen door Lars, later teruggekomen met mijn dochter en hebben we samen met Chris de de... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Super bedrijf, hele aardige en vakkundige mensen. Had onverwacht een flinke reparatie aan mijn fiets, werd netjes gebeld met een prijsopgave vooraf. Kreeg voor meer dan een week een prima leenfiets.... See more
Company replied
Al meer dan 30 jaar klant, altijd prima service, zowel qua fiets als qua klantcontact, dus op alle fronten.
Je wordt prettig geholpen, vriendelijk personeel. Ik vind het altijd fijn als ze je ook herkennen en weten wie ze voor zich hebben. Als er extra onkosten zijn wordt je netjes gebeld, de keuze is aan d... See more
Company replied
Company details
About Bike Totaal - Wolters Zutphen
Written by the company
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contact info
De Brink, 74, 7206 KC, Zutphen, Gelderland, Netherlands
- +31 57 5526628
4.8
Excellent
175 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Helaas moet je altijd erg lang wachten…
Helaas moet je altijd erg lang wachten voor je geholpen wordt aan de balie,
ik vraag mij ook af waarom als je een nieuw fietsmandje koopt de montage ervan niet als service gedaan wordt een beugel monteren en mandje erop klikken € 18,75 kassa!
1 August 2026
Unprompted review
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Vervelend dat u lang heeft moeten wachten, u heeft waarschijnlijk de notitie dat wij in verband met de vakantie periode bepekt bezet zijn gemist? Maar het blijft vervelend natuurlijk, wij doen ons uiterste best deze wachttijd zo kort mogelijk te houden. Helaas is het niet mogelijk om de kosten van het monteren van de mand als service aan te bieden. Mocht u hiervan uitleg willen, dan zien we u graag in de winkel.
De prijsopgave was helder
De prijsopgave was helder, uitleg factuur ook. Buitenbanden waren niet voorradig, zijn besteld. Gebruik leenfiets dus langer dan een dag, prima leenfiets.
24 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Prettig dat de prijsopgave en factuur duidelijk waren. Jammer dat de banden niet op voorraad lagen, maar fijn dat je intussen goed uit de voeten kunt met de leenfiets.
Groeten,
Bike Totaal
Ik had een lastige vraag over de…
Ik had een lastige vraag over de verzekering van mijn E bike. De medewerker die mij geholpen heeft, moest dat verder uitzoeken. Hij heeft dat prima gedaan. Het probleem is opgelost en ik ben daarover volgens afspraak teruggebeld. Een heel tevreden klant.
29 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat fijn dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Verzekeringsvragen rondom een e-bike kunnen soms best ingewikkeld zijn, dus goed dat er even de tijd voor is genomen om het goed uit te zoeken. En dat het terugbellen ook gewoon op het afgesproken moment is gebeurd, dat is precies zoals het hoort.
Groeten,
Bike Totaal
Prettige manier van communiceren.
23 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Fijn dat je dat aangeeft, prettige communicatie maakt een bezoek toch net wat aangenamer.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service
Prima service, goed geluisterd naar onze wensen. En het vertrouwen in de klant is super
25 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Fijn om te lezen dat je je gehoord voelde. Dat vertrouwen werkt voor ons ook gewoon twee kanten op.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Bedankt voor het compliment.
Groeten,
Bike Totaal
Toppers
Service is zeer goed.
Leuke en gezellige personeel.
Zeker de moeite waard om bij hun voor hulp of nieuwe fiets te gaan.
26 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat een leuke review om te lezen. Fijn dat je je zo welkom hebt gevoeld en goed bent geholpen.
Groeten,
Bike Totaal
Afgelopen keer iemand aan de telefoon…
Afgelopen keer iemand aan de telefoon die heel flexibel wilde plannen, rekening houdt met de afhankelijkheid van een (bak) fiets. Fiets was ook al eerder klaar dan gepland. Top.
Keer daarvoor was de fiets wederom super snel klaar, alleen was inplannen toen een stuk lastiger.
26 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Goed om te lezen dat het plannen deze keer soepeler ging. We weten dat je echt afhankelijk bent van je bakfiets, dus het is fijn dat daar rekening mee is gehouden. En mooi dat de fiets ook nog eerder klaar was dan verwacht.
Het eerlijke commentaar over de vorige keer nemen we mee.
Groeten,
Bike Totaal
Gazelle heavy Duty Transport fiets om weer veilig naar mijn clienten te kunnen fietsen👌
Met het fietsplan van mijn werk een prachtige gazelle heavy duty transport fiets aangeschaft om weer veilig naar mijn clienten te kunnen fietsen. Wat een fantastische fiets is dit. Bedankt voor het vertrouwen en jullie vriendelijkheid en geduld tijdens de aanschaf.
23 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat leuk om te lezen dat je zo'n goede keuze hebt gemaakt. Een Gazelle Heavy Duty Transport is inderdaad een fiets waar je dagelijks op kunt vertrouwen, zeker als je er je klanten mee bezoekt. Fijn dat het aankoopproces prettig verlopen is, en veel plezier op de weg.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden. Fijn dat je er altijd goed terecht kunt.
Groeten,
Bike Totaal
Ik had een urgent probleem (achterwiel…
Ik had een urgent probleem (achterwiel kapot vlak voor mijn fietsvakantie) en het team heeft het op tijd weten te fixen
17 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat een timing, vlak voor je vakantie. Blij dat het gelukt is en dat je gewoon op pad kon.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden. Eerlijkheid vinden wij gewoon vanzelfsprekend.
Groeten,
Bike Totaal
Zeer goede uitleg over de fietshelm
Prettige en goede uitleg bij het kopen van een fietshelm.
Ik ben zeer tevreden.
18 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Fijn om te lezen dat de uitleg over de helm je goed heeft geholpen bij je keuze. Veel plezier ermee.
Groeten,
Bike Totaal
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Bedankt voor je reactie. Leuk om te horen dat je goed geholpen bent.
Groeten,
Bike Totaal
Personeel heeft ons goed tewoord…
Personeel heeft ons goed tewoord gestaan en uitleg gegeven
17 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Goed om te horen dat de uitleg duidelijk was en dat jullie goed geholpen zijn.
Groeten,
Bike Totaal
Bike totaal review
Ik vond het een hele fijne ervaring. De service was TOP en kreeg zelfs bij de aankoop van de fiets een pot snoep. Verder zijn de medewerkers echt heel aardig en behulpzaam, de zaak is ook heel mooi en verzorgd ingericht.
15 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat leuk om te lezen dat je het zo naar je zin had. En die pot snoep, een gebaar van onze medewerkers om de aankoop een beetje feestelijk te maken. Fijn dat de sfeer in de winkel ook goed voelde, daar steken we inderdaad aandacht in.
Groeten,
Bike Totaal
De gehele ervaring was uitstekend
De gehele ervaring was uitstekend. Geduld ,begrip hebben , aandacht hebben voor de klant mee denkend voor en of naar oplossingen etc.... . Personeel was vriendelijk en de gehele service was uitstekend. Dank jullie wel.
5 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat fijn om dit te lezen. Goed dat je je gehoord hebt gevoeld en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Bedankt voor de mooie woorden, we zien je graag terug.
Groeten,
Bike Totaal
Prettige winkel
Prettige winkel, goede uitleg en aandacht voor je wensen, geenszins het gevoel gevende dat je een richting op gepraat wordt om iets duurders of anders te kopen als jij wilt. Ook de servicebeurt nieuwe fiets zeer vlot uitgevoerd. Top.
12 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Wat een fijn bericht om te lezen. Goed dat je je vrij hebt gevoeld in je keuze, dat is precies hoe het hoort. En mooi dat de servicebeurt ook vlot is verlopen.
Groeten,
Bike Totaal
Met de aankoop van een nieuw zadel werd…
Met de aankoop van een nieuw zadel werd ik heel goed en vriendelijk geholpen. Het zadel werd er meteen ook opgezet zonder dat er werkplaatskosten werden berekend.
9 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Fijn dat je er meteen goed mee op weg kon. Een zadel past nu eenmaal het beste als het meteen goed zit.
Groeten,
Bike Totaal
Fijne hulp bij het kopen van de helmen
Fijne hulp bij het kopen van de helmen.
Een klein euvel aan de fiets, wat ook gelijk werd verholpen.
Heel fijn.
9 July 2026
Reply from Bike Totaal - Wolters Zutphen
Beste,
Goed om te horen dat het euvel aan de fiets meteen is opgelost. En dat je goed geholpen bent bij de keuze van de helmen, dat is mooi meegenomen.
Groeten,
Bike Totaal
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.