Bestway - Customer Service Spain Reviews 

Mala gestión en tramitar una reclamación. Tiempo de respuesta muy mala, te responden a los 3-4 días con frases cortas sin responder a tus emails bien. Han tardado más de un mes en enviar la depuradora rota desde junio y llegó en agosto, obligando a hacer vídeos, cortar el cable.

En primer lugar desconfiaron de mi reclamación, seguidamente me hicieron reenviar varias veces las imágenes, cuando el formato lo podían haber transformado uds,las respuestas eran lentas y para colmo la agencia de reparto que escogieron más lenta aún.
En definitiva, en plena ola de calor, del 21 de julio al 19 de agosto estuvimos sin piscina

la atención espectacular no hubo ningún problema con el cambio de bomba porque mi casa es vieja y no tenía toma tierra y me dieron una nueva a coste 0

Servicio muy lento e insuficiente, llevo desde principios de julio y a fecha de hoy sigo sin tener el problema resuelto porque sólo, después de mes y medio ,me han repuesto una parte ee la depuradora que NO me ha solucionado el problema, el agua se sigue saliendo y la depuradora sigue sin funcionar bien.

Desde que puese la reclamación ha tardado muchísimo, y no he podido utilizar la piscina por no tener depuradora.

Ponéis muchas pegas, pero como cuento con el resultado final, una vez pasadas las preguntas, fue muy rápido
Un saludo

Tardo mucho y no fue la misma

Atención rápida respuesta por parte de los comerciales y administración . El único problema que no había stock pero en 15 días repusieron el producto así que el problema se solucionó rápidamente .

Por la atención recibida, aunque tardaron un poco por solicitar cosas en diferentes emails.

Muy buena experiencia, ya que nos llegó una manguera pinchada y nos han enviado otra.

Muy muy muy muy muy muy muy lentos. Para enviarme la depuradora defectuosa tardaron muchísimo tiempo en algo que podían haber resuelto en 1 día. Sin embargo, no pararon de hacerme múltiples solicitudes hasta que por fin me la enviaron.

Asido la segunda vez y la atención es muy buena de diez y la respuesta ala garantía muy buena

Resolveram o problema, rápidamente

Tardó muchísimo, me pedisteis más de 10 veces las mismas cosas y estuve más de un mes sin el producto porque no queríais tramitar la garantía y se me puso toda la piscina verde

Atención rapida y sencilla. El spa se deformo, entiendo que por un fallo en la fabricación y me lo repusieron nuevo sin problema

La respuesta al problema ha sido rapida y muy eficiente y satisfactoria

La experiencia ha sido buena, la respuesta a los mensajes y la reposicion del material algo lenta pero al final lo que cuenta es la atencion y que todo se ha solucionado como debia. Muchas gracias por todo. Seguiremos disfrutando con la piscina Bestway

La empresa cumplió con el compromiso de garantía de sus productos, aunque el proceso fue muy lento a través del helpdesk y sin posibilidad de comunicación humana.

Sinceramente no volveré a comprar ningún artículo de esta marca. Compré un spa y lo recibi defectuoso, vaya que el “ liner “ concretamente venía pinchado. Me puse en contacto con atención cliente para iniciar los trámites correspondientes para la solucionar esta deficiencia. La comunicacion se demoro tanto que prácticamente me he pasado todo el verano sin poder disfrutar del artículo. A un email cada 4 día de media que tardan en contestar he tenido que emplear 16 email para alcanzar la solución final. La postventa podemos calificarla como pésima.