Deze vestiging van Belisol is klantvriendelijk, totdat de ramen en kozijnen geplaatst zijn en als er dan wat mis is, dan begint het gedoe. Ik zou hier mijn kozijnen of ramen niet meer bestellen.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Na een goed verlopen installatie die vakkundig was uitgevoerd, begon de ellende met hang,- en sluitwerk. Van de 4 kantelramen laten de hangbeugels los van 3 ramen. Een slot van een kantelraam is... See more
Company replied
Niet doen. Een korte beschrijving van onze “klantreis”: * We hebben ons na het tekenen van de offerte geen moment meer klant gevoeld maar een last. * Grote schade aan onze houten vloer o... See more
Company replied
Wij wilde alle ramen en schuifpui op de begane grond en eerste verdieping vervangen achter wilde we akoestisch. Na een zoektocht op het internet kwamen wij uit bij Belisol via de site ingeschreven v... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Belisol kozijnen en deuren, opgericht in 1977, telt meer dan 80 showrooms en ruim 1.000 medewerkers in België, Nederland en Frankrijk. Belisol is een op-en-top Belgisch familiebedrijf dat inzet op service, kwaliteit en innovatie.
Contact info
Stoelmatter 32, 2292 JL, Wateringen, Netherlands
- 3211210098
2.7
Poor
4 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Na het tekenen van de offerte stopt de klantvriendelijkheid
Deze vestiging van Belisol is klantvriendelijk, totdat de ramen en kozijnen geplaatst zijn en als er dan wat mis is, dan begint het gedoe. Ik zou hier mijn kozijnen of ramen niet meer bestellen.
16 June 2026
Unprompted review
Reply from Belisol - Kozijnen en Deuren - Den Haag
Beste Claudia,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring na plaatsing niet goed was en dat de opvolging niet naar verwachting verliep. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken en opvolgen.
Met vriendelijke groeten,
Belisol Den Haag
Uitvoering was erg slecht.
Niet doen. Een korte beschrijving van onze “klantreis”:
* We hebben ons na het tekenen van de offerte geen moment meer klant gevoeld maar een last.
* Grote schade aan onze houten vloer omdat deze niet afgedekt is. Woonkamer moet leeg en vloer moet geschuurd worden.
* Grote schade aan ons huis. Hebben een aannemer moeten inhuren om de schade te herstellen.
* Er is verkeerd ingemeten.
* Er is een verkeerde deur geplaatst.
* Metselwerk is twee keer gedaan.
* Lateien zijn verkeerd geplaatst.
* Kitwerk is twee keer gedaan.
* Wat 5 tot 7 dagen had moeten duren werden 5 maanden.
* Overal zelf achteraan moeten bellen en mailen.
* Personeel dat openlijk klaagt over het bedrijf.
* Verkeerd voorgelicht over het vervangen van daklijsten.
Het was voor ons een nachtmerrie. Een fatsoenlijk excuus is er nooit gekomen.
7 October 2025
Unprompted review
Reply from Belisol - Kozijnen en Deuren - Den Haag
Beste Simone en Volkert,
Hartelijk dank dat jullie de tijd hebben genomen om jullie ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat jullie je meer last dan klant hebben gevoeld. We erkennen dat er fouten zijn gemaakt en begrijpen goed dat dit veel frustratie heeft opgeleverd. Omdat dit een openbaar platform is, willen we toch graag enkele zaken toelichten, en bieden we onze excuses aan voor de overlast die jullie hebben ervaren.
De schade aan jullie vloer is via de verzekering volledig vergoed en de schade aan de woning hebben we in goed onderling overleg hersteld. Ook het verkeerd inmeten is door ons erkend. Samen hebben we destijds besluiten genomen waarover jullie toen ook tevredenheid hebben uitgesproken. Daarnaast zijn onderdelen die niet correct waren geleverd vervangen, zodat het eindresultaat klopt. Het klopt dat metselwerk en kitwerk meerdere keren zijn uitgevoerd, maar dit laat juist zien dat wij niet loslaten totdat het goed is. Ook de fouten van de plaatsing van de lateien zijn in overleg naar tevredenheid van jullie kant afgehandeld.
Wat betreft de daklijsten willen we graag benadrukken dat jullie bij de start van de montage hebben bevestigd dat de gekozen methode akkoord was. Pas later hebben jullie hier bezwaar tegen gemaakt. Ook toen zijn we flexibel gebleven en hebben we zonder probleem jullie keuze om de plaatsing te annuleren geaccepteerd, ondanks dat de materialen speciaal voor jullie project al besteld waren.
Dat er op de werkvloer opmerkingen zijn gemaakt die niet thuis horen tijdens een klantproject vinden wij zeer vervelend. Dit hebben we intern besproken en aangescherpt, want zoiets mag niet gebeuren.
We blijven volledig achter de kwaliteit van onze kozijnen en het eindresultaat staan. Tegelijkertijd erkennen we de hobbels die jullie tijdens dit traject hebben ervaren. Onze intentie is altijd geweest om samen naar oplossingen te zoeken, en dat blijven we ook doen. Een welgemeend excuus hoort daar bij, en dat bieden we jullie hierbij dan ook aan.
Dit hadden we echter het liefst persoonlijk met jullie besproken. Daar is tot nu toe nog geen gelegenheid voor geweest, mede omdat de officiële oplevering pas vorige week vrijdag heeft plaatsgevonden. Als jullie daar voor openstaan, willen we daarom alsnog graag met jullie om de tafel gaan om dit samen door te spreken.
Met vriendelijke groet,
Team Belisol Den Haag
Hang/sluitwerk en service slecht
Na een goed verlopen installatie die vakkundig was uitgevoerd, begon de ellende met hang,- en sluitwerk.
Van de 4 kantelramen laten de hangbeugels los van 3 ramen.
Een slot van een kantelraam is kapot en een draai/kiepraam op een skaapkamer kan niet meer dicht en op slot. Na een servicebezoek problemen niet verholpen en nog meer problemen erbij gekomen.
Zit nu al meer dan 4 weken te wachten op een tweede servicebezoek en nog niet eens teruggebeld. En dat allemaal binnen een half jaar na installatie van de kozijnen die ook best duur waren.
Na een eerste goede waardering, nu toch echt een slechte ivm kwaliteit hang en sluitwerk en service die maar niet komt.
16 July 2025
Unprompted review
Reply from Belisol - Kozijnen en Deuren - Den Haag
Beste Leon, we volgen dit kort op voor u. We zijn u zeker niet vergeten, echter door de overvolle planning, duurt het momenteel wat langer waarvoor onze excuses. We brengen u spoedig op de hoogte. Mvg, Belisol Den Haag
top team
Wij wilde alle ramen en schuifpui op de begane grond en eerste verdieping vervangen achter wilde we akoestisch. Na een zoektocht op het internet kwamen wij uit bij Belisol via de site ingeschreven voor een afspraak te maken. Wij werden netjes gebeld door een vriendelijke dame en binnen een week zou de adviseur komen. Ik kreeg netjes een bevestigingsmail met een foto van adviseur erbij zodat we gelijk wisten wie er kwam. De adviseur was zeer vriendelijk, beleefd en gezellig. Hij kan mensen goed inschatten waardoor hij bij ons lekker los was en dat was super. Na uitleg hebben we gekeken wat we wilden. Hij snapte goed wat onze stijl was en wat we wilden, waardoor hij goed met ons mee kon denken en met de kleuren kon mee brainstormen. Gelijk voor alle ramen hors en de achter slaapkamers rolluiken voor de zon. Ook hadden we het nog even over een voordeur gehad. De zelfde dag stond de offerte al in de mail. Wij wilde toch nog een kleine aanpassing doen en toch ook een nieuwe voor deur allemaal geen probleem en we hadden in Wateringen een afspraak gemaakt met de adviseur. Hij liet ons eerst zien waar we voor hadden gekozen zoals de kozijnen en de schuifpui. We zijn langs een paar deuren gelopen en omdat de adviseur ons zo goed snapte, wilde hij er een laten zien en dat is hem ook geworden een mooie strakke deur met een raampje. Er was een wachttijd niet eens zeer lang en we kregen weer netjes een bevestigingsmail met foto van de gene die onze maten kwam inmeten. Ook hij was vriendelijk en beleefd en gaf ook nog wat uitleg. Daardoor hebben we gelijk de buiten vensterbanken laten vervangen voor een kleur die er mooi bij past.
We kregen weer netjes vooraf een mailtje wanneer de monteurs zouden komen. Marc en Bob 2 leuke en gezellige mannen en zeer beleefd. Die ook oprecht meeleefden op een moeilijke dag voor mij. Dank jullie wel mannen! Ze waren goed op elkaar ingespeeld en harde werkers. Ze hebben top werk geleverd. Overal kwam de waterpas bij tot op de afwerking toe is alles perfect waterpas. Elke dag werd aan het eind alles netjes opgeborgen en geveegd. Van ons mochten ze alles in huis laten staan. Wat mij opviel is dat ze tijdens het eten niet op hun telefoon zaten maar gewoon kletsten. Ook de adviseur kwam nog even kijken hoe mooi het werd en hoe de kleuren stonden. Op de laatste dag een rondje langs alle ramen gemaakt en uitleg gehad hoe het werkte. Wij zijn heel blij met de ramen en qua geluid merken we echt het verschil. Er zijn nog steeds mensen die topwerk kunnen leveren , die vriendelijk en beleefd zijn. Wat een top team.
2 September 2024
Unprompted review
Reply from Belisol - Kozijnen en Deuren - Den Haag
Dank je wel, super om deze feedback te mogen ontvangen! Mvg, Belisol Den Haag
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.