tout est ok. Sauf pour ERP doit être renouvelé "Gratuitement" après 6 mois et non pas payant car tous les autres diagnostiqueurs renouvellent gratuitement et pourquoi BCTI fait payer ?
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Rendez vous pris pour audit énergétique , je fais le paiement ,il est accepté ,puis on m'avertit par mail (1/2 heure plus tard )que le RDV est annulé. D'autre part il m'est impossible de me connecter... See more
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Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
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Monsieur Derni est arrivé en avance, très respectueux et très professionnel. Intervention efficace, avec des explications claires sur les mesures et les préconisations. Le compte‑rendu m’a été envoyé... See more
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Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
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France
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3.7
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Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
L’équipe BCTI
efficace et pas cher;-)
3 December 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que l’efficacité de notre intervention et nos tarifs vous aient convenu.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
Rapide et efficace
3 December 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message.
Ravi que la rapidité et l’efficacité de notre intervention aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
très bonnes explications
très bonnes explications, la conseillère m a rassuré car j hésitais a donner mon numéro de carte bleue . tout s est bien déroulé en direct avec ma messagerie .
la chronologie de l intervention m'a également été expliquée parfaitement .
18 November 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous rassurer et vous expliquer clairement la chronologie de l’intervention. Nous sommes également ravis que tout se soit bien déroulé avec votre messagerie.
Cordialement,
L’équipe BCTI
allo on vous rappelera
contraste énorme de compétence courtoisie et écoute entre les différents interlocuteurs. Certains sont indignes et ne méritent pas un salaire.
31 October 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous tenons toutefois à préciser que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et respect. Nous vous remercions donc de bien vouloir formuler vos remarques sans propos blessants à leur égard.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter clarté, rapidité et conseils utiles.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réactif et efficace mais trop de bugs…
Réactif et efficace mais trop de bugs constatés lors de la réservation
15 October 2025
Reply from BCTI
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et efficace. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les bugs rencontrés lors de la réservation et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience plus fluide.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Les conseillers n informe pas les…
Les conseillers n informent pas les clients des multiples documents a fournir au diagnostiqueur...ils vous informe une fois la somme réglée qu une liste de justificatifs est a fournir. Il serait judicieux d’informer les clients en amont avant de fixer un rendez-vous. En fait cette entreprise fixe seulement les rendez vous et encaisse l argent avant la prestation...et le devoir de conseil et d information....je ne vois pas l intérêt de passer par eux , autant contacter sois même le prestataire.
14 October 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque. Nous comprenons votre point de vue, toutefois il est important de préciser que c’est le technicien qui détermine et demande directement les documents nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic, en fonction du bien et de la réglementation en vigueur.
Nos conseillers s’assurent avant tout de la bonne planification du rendez-vous et de la mise en relation avec le professionnel adapté.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Technicien
Technicien, très agréable et très poli qui nous explique tout et qui fait très bien son travail
11 September 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su allier professionnalisme, clarté et amabilité lors de son intervention.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Galeotti ait su faire preuve de professionnalisme et d’amabilité lors de votre rendez-vous.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
J’ai été bien renseignée et le dialogue…
J’ai été bien renseignée et le dialogue très agréable
30 September 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseignée et que le dialogue ait été agréable.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe et sa réactivité.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Aucun dialogue possible avec le…
Aucun dialogue possible avec le technicien qui n'a pas voulu tenir compte de l'isolation de l'appartement, donc diagnostique totalement erroné.
D'après un autre organisme, il suffit de démonter une prise pour constater l'isolation.
Par ailleurs le technicien est sorti à plusieurs reprises en laissant la porte ouverte, résultat mon portable a été volé, par qui je ne peux le dire ?
1 September 2025
Unprompted review
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous souhaitons toutefois préciser que le DPE a été réalisé conformément à la réglementation en vigueur, et que toutes les données présentes lors de l’intervention ont été prises en compte. Nos techniciens n’ont pas le droit de démonter les prises électriques, et l’ensemble de la mission a été effectué selon nos procédures internes par notre directeur.
Notre priorité reste la qualité, la sécurité et la conformité de nos prestations, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service sérieux à nos clients.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
peu d'explications de la part de…
peu d'explications de la part de l'interlocuteur au téléphone, incompréhension totale du contexte et le positionnement du logement à évaluer.
je ne ferai plus appel à vous
26 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que notre interlocuteur n’ait pas apporté toutes les explications nécessaires. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos échanges et éviter ce type de situation à l’avenir.
N'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier sur partenaires@bcti.fr pour contacter le diagnostiqueur afin de vous apporter plus de précisions.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Rapidité et facilité
30 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la facilité de notre service.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
les diagnostic fait le 9 juillet sont…
les diagnostic fait le 9 juillet arrivè le 26 aout et sont trompe... je dois le refaire. la société BCTI ne réponde jamais au telefone. J’ai dû modifier la date de compromise de vente de mon appartement et refaire les diagnostics avec une autre société. Malgré tous la BCTI ne m’a pas remboursé la cifre que j’avais payé…
1 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience. Effectivement, les rapports ont été déposés avec retard, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous visons. Nous tenons à préciser que nous avons rencontré à plusieurs reprises des difficultés avec la société Diagnostique & Co. C’est la raison pour laquelle nous avons mis un terme à cette collaboration, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de transmission de vos rapports.
Nous sommes conscients que cela a pu vous causer une réelle gêne et nous le regrettons sincèrement.
Cordialement,
L’équipe BCTI
rapidité et prix
22 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que nos tarifs compétitifs.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
La personne qui a pris mon appel a été…
La personne qui a pris mon appel a été très patiente et claire afin de m'expliquer les possibilités et les procédures à suivre.
21 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et clarté afin de répondre à vos questions et de vous guider dans vos démarches.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Technicien parfait
Le technicien qui est venu chez moi pour les différents diagnostics a fait preuve d’un vrai professionnalisme et d’une grande efficacité. Sérieux et très sympathique.
16 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre première mission a bien été annulée et qu’une nouvelle mission a été planifiée et honorée.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
J 'ATTEND MON REMBOURSEMENT
6 August 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Le remboursement de la commande a été effectué ce jour.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
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