While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.9
2 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Styr unna! Mista internett flere ganger og kundeservice er ikke å få tak i! Fått kontakt flere dager senere! Nå i dag 29.04. mistet jeg internett igjen og ser da at de har avsluttet abonnementet mitt fra i morgen, 30.04.! Jeg mistet altså internett en dag før og jeg har IkKE sagt opp abonnementet mitt fra 30.04.! Det er sagt opp fra 31.05. da jeg går over til fiber. Kundeservice er som vanlig ikke å få tak i!
Jeg var Brdy kunde og skulle si opp abo, da det legges inn fiber hos meg fra et annet selskap. Jeg kontaktet først Brdy kundeservice og etterspurte oppsigelsestid. Uken etter sendte jeg inn oppsigelse. Så ble Brdy til Bahnhof, og oppsigelsen min blir av en eller annen grunn borte fra systemet deres. Da jeg ikke finner saken igjen på min side, tar jeg kontakt for å høre hva som har skjedd. Bahnhof nekter for at jeg har sendt inn oppsigelse og tvinger meg til å være kunde hos den i en måned ekstra. De gidder ikke forsøke lete etter oppsigelsen eller forsøke undersøke hvordan meldingen min kan ha blitt borte. Vurderer du bli kunde hos dem, fraråder jeg dette, eventuelt dokumenter all komunikasjon med dem, da de tilsynelatende ikke har kontroll på hva de driver med.
Svar til Bahnhof's kommentar:
Bahnhof sier altså det samme som meg. _skal dere ha noe med Bahnhof å gjøre, pass på å ta vare på all dokumentasjon!! Takk for bekreftelsen.
Reply from Bahnhof
Hei Trygve. Vi er klar over at vi en periode hadde en feil på min side som ble løst. Utover det så bekrefter vi alltid alle oppsigelser på e-post og/eller SMS. Generelt sett er det alltid lurt å ta vare på dokumentasjon i tilfelle informasjon ikke når fram til oss og man ikke har fått bekreftelse. Ellers så ønsker vi alltid å gjøre alt vi kan for å finne ut av problemer og feil som kan ha oppstått og i tillegg å løse saker i minnelighet.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
