C'est tres bon. As a non native, all the staff from original contact to the garage for collection, they were so helpful.
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Superbe équipe et belles prestations. 4 étoiles et non 5 à cause des réponses approximatives du call center à propos de la carte grise mais j'ai été contactée plus tard pour rectification.
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I bought two cars from this company the first arrived 10 days late due to a fault on the SOS system and did not match the specifications as advertised so I refused delivery. I gave them another ch... See more
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Good experience buying a car online which is not (yet) a common way to do so :) So far everything passed smoothly with kind and responsive staff of Autohero. I keep you posted for after purcha... See more
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About Autohero France
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Autohero - Acheter une voiture : Enfin facile !
Choisissez la voiture parfaite parmi notre stock de plus de 3000 voitures d'occasion.
Chez Autohero, vous savez exactement ce que vous achetez. Chaque voiture est inspectée et préparée par nos experts, et si des imperfections sont présentes, nous vous les signalons en toute transparence. Vous pouvez donc examiner de près votre nouvelle voiture en ligne. Avec le paiement par chèque de banque, vous ne payez que lors de la livraison de votre voiture. En outre, Autohero vous offre une garantie de retour sans frais de 21 jours, pour pouvoir essayer votre nouveau véhicule. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver la voiture de vos rêves, et nous vous offrons une garantie d'un an pour que vous puissiez commencer à utiliser votre nouveau véhicule d'occasion sereinement.
Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero en visitant notre site internet www.autohero.com/fr, ou en visitant nos Autohero Centers : - Autohero Center Lille Seclin, 2 Rue de la Pointe, 59113 Seclin.
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Nous sommes Autohero !
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- Autohero - Acheter une voiture : Enfin facile !
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez www.autohero.com/fr. Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 3 000 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée et reconditionnée professionnellement par Autohero, et accompagnée d'une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Voici ce que vous pouvez attendre d'Autohero:
Garantie d'un an incluse | Véhicules contrôlés et reconditionnés | Retour sans frais sous 21 jours
Des voitures d'occasion reconditionnées, une livraison à domicile, un retour sans frais sous 21 jours, une garantie d'un an incluse et un paiement possible lors de la remise du véhicule. En option, nous sommes heureux de vous proposer des extensions de garantie, des options de financement, la reprise de votre ancienne voiture le même jour que votre livraison et un service d'immatriculation sans frais supplémentaire. Vous voulez en savoir plus ? Avec plaisir ! Visitez autohero.com/fr pour plus d'informations.
Contact info
107 avenue de la République, 92320, Châtillon, France
- 01 75 95 20 80
- satisfaction@autohero.com
- autohero.com/fr
4.3
Excellent
8K reviews
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Excellent communication
28 March 2023
Unprompted review
Reply from Autohero France
Cher Client bonjour,
Un grand merci pour votre notation de 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de la communication mise en place chez Autohero et que cette expérience puisse vous amener à en faire la promotion aujourd'hui.
Au plaisir de vous retrouver dans de futures recherches, nous vous souhaitons de faire bonne route !
Eva
Sorry for this but i write better in…
Sorry for this but i write better in english then french. Every encounter on the phone with them was great. They were allways helpful, they were allways chill. I was stressed out with my bank and my money and giving my wrong adresse for the papers anf the ladies there were like Shhhh, WE GOT U BRO, EVERYTHING IS GONNA BE ALLRIGHT. and it was, 100 % recommend
24 March 2023
Reply from Autohero France
Hello Mr Vasile,
We warmly thank you for this positive feedback !
We are verry happy to learn that you liked the exchanges you had with our teams and that their support was able to comfort your choice. These few words are encouraging us to always aim for customer full satisfaction.
Looking forward to seeing you among our loyal buyers, we wish you good trip !
Eva
Voiture conforme aux photos
24 February 2023
Reply from Autohero France
Bonjour Monsieur Guedj,
Nous vous remercions pour ce retour 5* aujourd'hui déposé pour Autohero. Nous sommes heureux de vous retrouver pleinement satisfait de la transparence de nos annonces Autohero.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets automobiles, nous vous souhaitons d'abord ici de profiter pleinement au volant de votre nouvelle auto Autohero !
Eva
It was very easy and smooth process
It was very easy and smooth process. Reception, customer service, delivery everything was really good. I strongly recommend to go with Autohero for your next purchase.
20 February 2023
Unprompted review
Reply from Autohero France
Cher Client bonjour, un grand merci pour vos recommandations pour Autohero !
Nous sommes enchantés d'avoir pu vous accompagner dans votre achat et honorés que vous ayez choisi nos services.
Bienvenu dans notre communauté d'Acheteurs Autohero et à bientôt pour votre prochaine voiture !
Eva, Autohero France
Won’t resolve issues with the car.
The car had a bad turbocompressor when I bought it. I reported the problem on the second day. I provided an estimate from a garage. They did not want to pay the amount so I went to three other garages. After five months they have now stopped responding at all. I still have not been able to get my car fixed. Please be wary of dealing with them. If there is a problem with your car then they are unlikely to come through and pay for it.
15 January 2023
Unprompted review
Reply from Autohero France
Bonjour Monsieur Buntin,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Malheureusement, à ce jour, aucun diagnostic fourni par un professionnel ne justifie du changement du turbocompresseur. A chaque fois, vous avez fourni différents devis mais pas de diagnostic justifiant le remplacement.
Nous n'avons pas émis de refus de prise en charge, bien au contraire nous vous avons garanti que le problèmes diagnostiqués seraient résolus.
Nous sommes déterminés à identifier précisément et résoudre la cause d'apparition de ce voyant à vos côtés. Nous vous avons invité à solliciter un soutien du Constructeur, et attendons votre retour.
Nous vous accompagnerons avec professionnalisme jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.
Cordialement,
Eva, Autohero France
Très simple et facile
23 October 2022
Reply from Autohero France
Bonjour Monsieur Mircea,
Je suis ravie que vous soyez satisfait de l'efficacité de nos services.
Nous avons pris plaisir à vous accompagner dans votre achat et restons à l'écoute pour l'étude de futurs projets pour vous ou vos proches.
Toutes les équipes Autohero vous souhaitent de bonnes fêtes de fin d'Année et une bonne route !
Eva, Autohero France
Bon service.
18 June 2022
Reply from Autohero France
Bonjour Madame Bloem,
Je suis ravie que nos services aient pu répondre à vos attentes et vous remercie pour ce retour positif.
N'hésitez pas à consulter notre site lors de futures recherches d'auto, pour vous ou vos proches.
Bonne route !
Eva, Autohero France
Reply from Autohero France
Dear Customer,
Thank you very much for this positive feedback!
Our teams will be happy to advise you or your loved ones again in future research. This return is gratifying, we wish you a good trip at the wheel of your new car!
Best regards,
Eva, Autohero France
On a commander un voiture on la payer…
On a commander un voiture on la payer il nous change la date de livraison à chaque fois les personnes que l on a au téléphone ne savent même pas ce qu'il dise un te dit vous serai livre le 26 avril l autre le 1 mai un autre non ça sera dans la semaine du 26 avril et puis la on apprend que ça sera le 9 mai je trouve que autohero n est pas sérieux il devais me rappeler le soir et toujours rien ma référence est FRUV265993
26 April 2022
Reply from Autohero France
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, n'ayant pu constater vos signalements malgré une enquête approfondie quant au suivi apporté à votre dossier. Vous avez été contacté régulièrement depuis votre paiement, et avez été prévenu proactivement du décalage de date estimative. Vous avez également bénéficié d'un geste commercial pour atténuer la gêne liée à ce retard.
De même, vous avez été contacté ce vendredi et un rendez-vous téléphonique est dors-et-déjà planifié afin de faire le point sur la prochaine disponibilité du véhicule.
Nous regrettons ainsi sincèrement de lire votre mécontentement malgré tous les efforts fournis pour vous informer de manière transparente et pour vous livrer au plus vite. Nos équipes restent à votre écoute.
Bien cordialement,
Eva, Autohero France
Service impeccable
2 April 2022
Unprompted review
Reply from Autohero France
" Bonjour et merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons avoir pu vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et espérons pouvoir vous retrouver lors de vos projets futurs où nous redoubleront d'efforts pour atteindre le 5 sur 5* ! "
Eva, Autohero France
TRES BON SERVICE
18 March 2022
Unprompted review
Reply from Autohero France
"Bonjour Monsieur et merci pour ces quelques mots.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services chez Autohero et espérons que cette première expérience vous donnera l'envie de nous solliciter à nouveau dans le futur.
Au plaisir et bonne route !"
Eva, Autohero France.
Amazing experience
I’m very glad I chose Autohero for the purchase of my first car : Audi TT. Not only is the online purchasing concept incredibly practical, but the teams accompanying the process were very professional and effective. From simple questions about the buying and registration processes, to the choice of vehicle and options, the commercial team (in particular, Denis) was incredibly helpful and responsive. I unfortunately had a few initial glitches with the paperwork once I had transferred the money, but these were resolved quickly and easily. The administrative team helped to speed things along such that I could pick-up the car ahead of schedule and on time for my holidays, and the vehicle was perfect: well-maintained, professionally refurbished, and very clean.
Alexandra & Emmanuel
18 August 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
"Dear customers, thanks a lot for this review.
We are delighted to learn that you enjoyed this first shopping experience on our website, and that Autohero was able to help you make your project a reality.
We will make sure to communicate your message to Denis, your salesrepresentative. He will for sure be very proud, and glad to accompany you again in your next car purchase project !
Enjoy your new Audi until then !
Best regards"
Eva, Autohero France.
Nickel Arthur au top
18 December 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
"Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Arthur ainsi que toutes nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous satisfaire, c'est notre priorité !
Bonne route pour cette nouvelle année 2022 !"
Eva, Autohero France.
I'm very happy with the service…
I'm very happy with the service Autohero has provided. As an expat, with limited knowledge of French, it was very important for me to find a service which can help me in English. Autohero France did just that, and they did it all while providing great customer service.
The car was exactly as advertised, and I'm happy with my purchase.
26 November 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
"Hello Sir,
Thank you for this feedback !
I am delighted that Autohero was able to meet your expectations and that you are satisfied with your new car !
Autohero is committed to supporting his customers in this innovative purchasing experience. We thank you again for your trust and for taking the time to write these words ; that mean a lot to us !
Have a good trip behind the wheel of your new car ! "
Eva, Autohero France.
Excellent service !
30 November 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
"Bonjour Madame Lamtyeva,
Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes enchantés que votre expérience client avec Autohero vous ait plu ! Merci de votre confiance et de ces quelques mots.
Bonne route et à très vite sur autohero.com/fr !"
Eva, Autohero France.
Excellent service client !
26 October 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service client ait fait la différence. Bonne route !
Eva, Autohero France
Very good Service!
Very good service and process to buy a car. Before ordering I investigated Autohero and saw no issues in ordering a car with them.
The ordering rpocess was easy and very well explained by their customer service agent (Kenny Elice). They accompanied me through every step of the process, until after the delivery.
The delivery process was good too, with the delivery man explaining the necessary documentation, going over the car to check any unmarked faults, before handing over the eys.
7 July 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
Bonjour Monsieur Lemmens,
Je vous remercie infiniment de ce retour positif !
Kenny sera enchanté de vous conseiller à nouveau vous ou vos proches lors de futures recherches. Ce retour d'expérience nous réjouit, nous vous souhaitons une bonne continuation au volant de votre nouvelle voiture !
Eva, chargée de satisfaction client.
/
Hello Mr. Lemmens,
Thank you very much for this positive feedback !
Kenny will be happy to advise you or your loved ones again in future researches. This feedback is delightful, we wish you a good trip behind the wheel of your new car !
Eva, Happiness customer.
Nul a chier vos pubs youtube bande de…
Nul a chier vos pubs youtube bande de con on se la tape h24 et on en a rien a foutre
20 May 2021
Unprompted review
Reply from Autohero France
Bonjour,
Toutes les évaluations sont importantes pour nous et nous sommes navrés que notre spot publicitaire ne vous plaise pas. Nous ne tolérons cependant pas les termes insultants de votre commentaire. Est-il vraiment justifié de remettre aussi violemment en cause les équipes d'une société dont vous n'êtes pas client ? Nous vous invitons à reconsidérer votre attitude sur les espaces publics en ligne.
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