Atthost Reviews 34

Jestem klienetem Atthost od 7 lat. Po tym jak firma została wykupiona przez NetArt ceny poszybowały bardzo wysoko. Pomijam już koszty utrzymania hostingu, jednak opłata za domeny jest skandaliczna – 295,20 zł. Strach się bać co będzie dalej.
Próba uzyskania kodu AuthInfo to już mistrzostwo świata w negatywnym tego słowa znaczeniu. Szkoda nawet o tym pisać, bo sprawa ta była poruszana była wielokrotnie na łamach internetu.

Przeszłam do atthost, ponieważ byłam zmęczona ciągłą zmianą warunków w nazwa.pl. Miałam mieć lepsze warunki i pomoc. Po 3 latach płacę 250% więcej niż w w pierwszym roku współpracy z atthost. Pomoc...tylko mailowa i niestety zostałam wprodzona w błąd i zapłaciłam 2x za tą samą usługę, ponieważ nikt w BOK nie zadał sobie trudu, żeby to sprawdzić. Nie polecam!

Niekompetentna obsługa, która zamiast pomagać utrudnia. Wszystko trzeba od nich wyszarpywać. Jak mogą czegoś dla klienta nie zrobić to bądź pewny że tego nie zrobią. U konkurencji znalazłem hosting za połowę tego co oferuje atthost.

Korzystałem z usług tej firmy około roku na normalnych warunkach.
Nagle okazuje się, że zostałem przeniesiony na inny wariant rozliczeń — koszt około 12 razy wyższy.

Bez jasnej, wyraźnej zgody z mojej strony. Bez realnego ostrzeżenia o skutkach finansowych.

Gdy tylko to zauważyłem, w ciągu 24 godzin napisałem: proszę cofnąć zmianę, proszę o zwrot środków. Nie zgadzałem się na takie warunki.

Odpowiedź? „Faktura została opłacona”.

Czyli zapłata ma automatycznie oznaczać akceptację każdej zmiany, nawet jeśli klient natychmiast zgłasza sprzeciw? Tak to wygląda.

Zamiast próby rozwiązania sprawy dostałem formalne tłumaczenia i brak realnej pomocy.

Dla mnie to podejście jest nie w porządku wobec klienta. Zmiana taryfy z tak drastycznym wzrostem ceny powinna wymagać wyraźnej akceptacji, a nie działać jak pułapka finansowa.

Cwaniaki cenowe, 600% zwiększyli ceny usług.

Po miesiącu pierwszy raz ktoś odebrał ode mnie telefon w Atthost.pl na numer telefonu wskazany na ich stronie internetowej jako numer do kontaktu. A rzekomo odbierają 24h na dobę.

Chciałabym serdecznie podziękować zespołowi At Host za nieocenioną i natychmiastową pomoc w kryzysowej sytuacji. Dzięki ich błyskawicznej reakcji i wsparciu technicznemu udało się w pełni odzyskać moją stronę internetową. Profesjonalizm w czystej postaci i zaangażowanie jest niesamowite .Dziękuję, że można na Was liczyć!"

Niestety jak poprzednicy - te same doświadczenia. Z usług atthost korzystałem ponad 10 lat. Zawsze byłe zadowolony - nawet jeśli wydajność serwerów była taka sobie, to jednak był to dobry stabilny hosting z szeroką ofertą i korzystnymi cenami. Niestety po ostatnich zmianach cennika odchodzę. I każdy kogo znam i ma tam usługi też. Nie da się zaakceptować podwyżki cen o 500-600%, tak samo 250zł za przedłużenie domeny. W szczególności że to jest dość specyficzna branża w której nie da się z dnia na dzień zmienić dostawcy. Więc takie zmiany są wyjątkowo cyniczne i chamskie.

Firma to cwaniacy, którzy mają strategię dojenia klienta i podnoszenia mu opłat o 100% co roku bez żadnej sensownej przyczyny. Do tego utrudniają jak mogą odejście klienta. Uzyskanie kodu authinfo koniecznego do przeniesienia domeny wymaga wysłania listem poleconym podania o wydanie kodu i oczekawanie na zwrotny list wysłany Poczta Polska.

Życzę im szybkiego bankructwa. Marnują czas i pieniądze uczciwych ludzi.

Tak jak w wielu ostatnich recenzjach, ceny jakie proponuje Atthost ostatnio (od zmiany właściciela) są bardzo nierynkowe. Byłoby to ok, każdy ma prawo do wyceny swoich usług na odpowiadającym mu poziomie, ale niestety przy próbie uzyskania kodu do transferu domeny firma robi wszystko, żeby procedury opóźnić, w tym w ogóle nie odpowiada na prośby wysyłane przez formularz kontaktowy. Niestety po kilku latach współpracy i polecania innym mogę tylko poradzić wszystkim, żeby trzymać się z daleka. Szkoda.

Korzystam od 7 lat- do tje pory bez zarzutu, panel administracyjny, obsługa klienta, wszystko super. W ostatnim czasie firma postanowiła bez uprzedniej informacji podnieść ceny o kilkaset procent- ukrywając ten fakt przez zmianę okresu rozliczenia (z 12 na 3 mce). Odradzam!

O rany, co tu się dzieje w komentarzach. Czyli zmienił się zarząd? Rok temu przymknąłem oko na fakturę ponad 700 zł za 2 proste strony internetowe, które nie mają łącznie nawet 1GB pojemności i mały ruch. Teraz mi podrzucili proformę na 100 zł, ale okazało się, że drobnym drukiem na okres 1 miesiąca (ich zapis "1mc"). Na szczęście pomoc mi to potwierdziła. Tłumaczą, niby ok, ale.. Szkoda, ludzie super pomocni, ale ktoś kto tym teraz zarządza minął się z powołaniem. Komunikacja leży, na stronie jakieś podejrzane oferty po 0 zł! Rety.. Przenoszę się ze wszystkim, klientom polecam już to samo. Ale dziękuję za ostatnie lata, bo ekipa super, super pracownicy, tylko niech ktoś tę sprzedaż ogarnie, bo dramat.

Przerażające praktyki. Uciekłem ze wszystkimi usługami, została tylko jedna, najważniejsza - hosting dla strony firmowej (nie miałem czasu się zająć). Dostałem zdziwiony fakturę na kolejny okres hostingu z całkiem dobrą ceną i już miałem zapłacić, kiedy uwagę zwrócił dopisek na fakturze cyt. "(3mc)". Okazało się, że zamiast fakturować za rok usługi, fakturują za 3 miesiące, opisując usługę w całkiem sprytny sposób, tak żeby te "3mc" się gubiły w treści i cyferkach w wierszu faktury. Oczywiście nie ma wprost informacji - "Okres 3 miesięcy" tylko lakoniczne "(3mc)".

Skandaliczna podwyżka opłat w piątym roku współpracy. Niezapowiedziana i cicha. Nagle na fakturze opiewającej w przybliżeniu na starą kwotę roczną pojawił się dopisek że dotyczy trzymiesięcznego okresu. Szczerze mówiąc nie zauważyłem. Dopiero kolejna faktura, która przyszła po kwartale zmusiła mnie do analizy, kontaktu z BOK i ostatecznie rezygnacji z usługi.

oszukali wiele firm na kwotę dostępu do usług po wielu latach współpracy, podejrzewam, że wkrótce upadnie

Dziękuję za pierwszych sześć lat - po 129zł/rok
- w siódmym podwyżka do 177/rok (ok, uczciwie)
- w ósmym podwyżka do 197zł/rok (ok, uczciwie)
- w dziewiątym podwyżka do 246zł/rok (niech będzie choć przykro mi, że w taki sposób docenia się wierność klienta
- w dziesiątym podwyżka do 738zł/rok
Wszystko w tym samym planie. I jeszcze zrobili tą podwyżkę bez uprzedzenia i jakiegokolwiek pisma przewodniego. Na fakturze było (3mc), których jak frajer nie zauważyłem i opłaciłem jak zawsze.

Przez wiele lat byłem ich klientem i polecałem ich usługi. W tej chwili mi za to wstyd. Ceny zupełnie nieadekwatne do jakości, utrudnianie wszystkie co się da. Uzyskanie kodu Authinfo wymaga wysyłania manualnie dokumentów jak 10 lat temu. Przedłużenie domeny .pl kosztuje prawie 300zł, gdzie w OVH jest to 59zł. Dodatkowo w przypadku Atthost nie mamy takich ułatwień jak chociażby automatyczne płatności, a do tych manualnych doliczają sobie dodatkowe 9,84 za obsługę płatności elektronicznych.

Przed momentem się zorientowałem, że nowa proforma, jaką otrzymałem na serwer, jest już nie na okres 12 miesięcy, a 3 miesięcy. Czyli dostałem podwyżkę ceny o 300% względem zeszłego roku, ale informację o tym, że skrócono okres mojej proformy, skrzętnie ukryto - bo w samej treści maila z proformą nie ma o tym słowa (jest za to link do płatności - i ja go po prostu kliknąłem, jak co roku).
Dopiero teraz w samej proformie zobaczyłem, że okres abonamentowy uległ skróceniu.

Zrobiliście mi dokładnie to samo, co Wasza firma matka (nazwa.pl) chciała zrobić z innymi moimi serwerami na początku tego roku.

W tych okolicznościach dostajecie najniższą ocenę, a mój serwer przenoszę za najdalej 3 miesiące do dhosting (czyli tam, gdzie wyniosłem wszystkie inne moje usługi z 3 spółek). Tam straciliście kilkanaście tysięcy opłat abonamentowych rocznie, tutaj stracicie kolejne.

Szkoda, że UOKiK nie zajmuje się relacjami B2B, a tylko B2C, bo to, co tutaj robicie, kwalifikuje się pod oszustwo i celowe wprowadzenie klienta w błąd.

Mam nadzieję, że wszyscy Wasi klienci zorientują się szybko, co robicie i też od Was poodchodzą. Niemiłego dnia.

Oj, bardzo zle sie z atthost stalo. Ucieklam z nazwa.pl do atthost, a wyladowalam pare lat pozniej w tym samym miejscu. Ceny, o ktorych pisza poprzedni Klienci wystawiajacy tu opinie wzrosly niebotycznie. Ale nadal placilam, bo chcialam uniknac przenoszenia domen i hostingu. Potrzebowalam zrobic cesje z siebie na siebie (zmiana kraju EU gdzie prowadze firme) i tu schody ze strony atthost okazaly sie nie do przejscia dla mnie. Udalo mi sie wyczekac i polaczyc z infolinia, wiem, ze rozmawialam z czlowiekiem- a jakbym rozmawiala z botem. Dokladnie tak samo wyglada korespondencja mailowa. Juz problem z zachowaniem domen, stron i hostingu zabezpieczyla mi wynajeta firma, ale paskudny niesmak pozostaje. Bardzo, ale to bardzo odradzam korzystanie z atthost ludziom, ktorzy powaznie traktuja swoj biznes

Duże podwyżki bez informacji. Ukryte, licząc na brak dokładnego sprawdzenia faktury. FV na taką sama kwotę jak na rok tylko zmiana na okres trzymiesięczny utrudnienia związane z otrzymaniem Authinfo