While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Bij ASK-Opinions geven dagelijks meer dan 100.000 mensen hun mening geven via marktonderzoek enquêtes en sparen voor cash! Elke dag zijn er nieuwe enquêtes beschikbaar. Het onderwerp verschilt per enquête, het kan gaan over een product, een dienst of een reclame-uiting. Geef je mening en help mee aan het ontwikkelen van producten en merken.
Gustav Mahlerlaan 1025, 1082 JM, Amsterdam, Netherlands
2.9
13 reviews
Replied to 66% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Wat een slechte website en service. Word bestookt met mail. Kan niet meer inloggen om af te melden en kan mijn wachtwoord niet wijzigen. Chatten kan alleen met standaard vragen. Kan niet zelf een vraag formuleren. Kortom slechte of geen communicatie mogelijk.
Heel veel storingen en heel veel invullen voor niks. Ook vraag ik me af of enquêtes wel getest worden. Ineens vragen in andere talen tussendoor en als je 25 minuten bezig bent, kun je doodleuk een error krijgen waardoor je uiteindelijk toch geen beloning krijgt.
Het zou mooi zijjn als je dit op een eenvoudige manier zou kunnen melden. Ik ben er inmiddels mee gestopt, helaas. Ik koop zelf ook marktonderzoek in en weet nu waar ik het niet wil inkopen.
Per enquete krijg je omgerekend een paar dubbeltjes, en dat is prima, maar dan moet je wel zorgen dat de boel technisch goed en fijn in elkaar steekt.
Reply from ASK-opinions
Dag Elsje, heb je de storingen bij onze helpdesk doorgegeven?
In de footer van onze website staat een button genaamd: HELP. En als je storingen ervaart, dan kun je op HELP klikken om bij onze helpdesk uit te komen, zodat je de storingen met ons kunt delen en wij ze met de marktonderzoekbureaus kunnen oplossen.
De enquêtes worden zeker getest door de marktonderzoekbureaus zelf, denk aan Kantar, Ipsos, DVJ, waarbij de onderzoekers zelf de enquêtes maken in samenwerking met hun klant en ze testen de enquete voordat ze live gaan, want anders zetten wij ze niet live op ons platform.
De storingen komen vaak doordat het weleens voorkomt dat de servers de hoeveelheid deelnemers niet aankunnen, en dan klappen de servers van marktonderzoekbureaus, want die enquêtes worden allemaal gehost op hun eigen server.
Kortom, wij zijn afhankelijk van de techniek van derde partijen.
Wij werken ook zelf direct voor FMCG-partijen en als we dan een project hebben, dan hebben we het proces meer onder controle omdat wij dan met onze eigen surveytool een enquête maken en die naar onze eigen respondenten sturen.
Dank voor je review, maar we hadden je liever willen helpen met de storingen die je ervaart, zodat we het proces voor alle andere respondenten ook beter kunnen maken.
Op zich een leuke manier om extraatjes bij elkaar te sparen. Het nadeel is alleen dat het instabiel is. Het komt helaas vaak voor dat je al snel 20 minuten bezig bent met een vragenlijst en dat er ineens een error optreedt. Of de vragenlijst is afgerond na lange tijd en ook dan is de kans groot op een foutmelding. Je moet dan weer contact opnemen met de helpdesk. De ene keer krijg je wat (vaak niet alle) punten ter compensatie, de andere keer hoor je niks. Dit voelt niet heel relaxt en daardoor start ik voor de zekerheid maar geen lange vragenlijsten meer.
Tweede issue dat ik heb is de ingeschatte duur in minuten die weergegeven wordt. Het komt zeer regelmatig voor dat er staat dat het maar 7 minuten duurt om de lijst in te vullen. Maar eenmaal door de voorselectie heen zie je staan: deze vragenlijst duurt ongeveer 15 minuten. Dat maakt nogal uit. Helemaal als je er maar 1 of 2 punten voor krijgt.
Al met al kan het leuk zijn om te proberen en ik heb ook zeker wat punten kunnen sparen. Maar het geeft ook zeker frustratie i.v.m. het onbetrouwbare proces.
Het zou fijn zijn wanneer een enquête uit het overzicht verwijderd wordt wanneer je niet tot de doelgroep behoort of wanneer er al genoeg enquête zijn ingevuld (wat beide in mijn geval blijkbaar veel voorkomt). Zo klik je niet steeds op dezelfde enquête en hoef je niet iedere keer weer allerlei vragen te beantwoorden. In het overzicht lijkt als nogal op elkaar namelijk.
Reply from ASK-opinions
Dank je voor je feedback Riemer, we begrijpen je frustratie en we zijn al bezig met wat aanpassingen.
Alleen maar foutmeldingen. Bedrijf houd je aan het lijntje zonder concreet met antwoorden op vragen te komen. Komen beloftes niet na.
Reply from ASK-opinions
Wij hebben 3 developers op het probleem gezet van deze heer. We zijn hier vorige week mee gestart maar deze heer verwacht dat we nu al een antwoord hebben. Wij hebben tegen hem gezegd dat we hem graag compenseren alleen willen we het antwoord afwachten van onze developers. Gezien we niet binnen 2-3 dagen een concreet voorstel kunnen bieden, heeft deze heer een negatieve review gezet op Trustpilot. Wij vinden dit uiterst onbeschoft aangezien hij ons niet de kans geeft om dit behoorlijk op te lossen. We zijn constant met hem in contact en we hebben alle emails om dit aan te tonen. Deze review klopt gewoon niet.
Ik doe al een geruime tijd mee via Woolsocks en vind het leuk om mee te doen (soms wat minder als het lange vragenlijsten zijn).
Ik lees hier wat negatieve berichten over de klantenservice, maar ik heb juist een hele fijne ervaring met ze gehad. Ik had ook mijn incentives niet ontvangen en zij hebben dit heel snel recht gezet. Ze konden exact zien of er iets aan mij is uitgekeerd en daardoor heel snel mijn probleem verhelpen.
Leuke enquetes, en als er iets mis gaat, bv geen punten bij geschreven kan je ze heel makkelijk bereiken en zorgen hun er voor dat je ze als nog krijgt.
Vaak ook belangrijke zaken die ze behandelen.
Er werd naar me geluisterd en het is opgelost.
Als er iets mis gaat bij het invullen wordt het prima opgelost. Zeker nu met extra zegels
Ik vul al geruime tijd enquêtes in via ASK-Opinions, voornamelijk via Woolsocks maar ook op hum website. Soms gaat er iets mis, maar een berichtje naar ASK lost dat zonder mankeren goed op. Het "klachtenformulier" is vaak niet bereikbaar op Woolsocks, maar wel altijd op de website. Ik word altijd snel en vriendelijk geholpen.
Via scoupy vul ik altijd netjes de enquetes in. Ik kreeg (zoals overigens vaak) weer 2 foutmeldingen. ASK heeft toen netjes na melding 8 zegels bijgeschreven. Ik had toen een spaarkaart vol, maar de 2 euro werd op mijn scoupyaccount niet bijgeschreven. Contact opgenomen met scoupy, maar die legt de bal neer bij ASK. Diverse keren met ASK contact opgenomen en uiteindelijk reactie dat het niet hun gewoonte is traag te reageren met excuses. Maar geen 2 euro bijgeschreven. Weer een mail gestuurd maar weer geen reactie en weer geen 2 euro.op mijn scoupy account. En zo ben ik nu al weken bezig voor ......... 2 euro. Pfffffff
Na +25 persoonlijke filtervragen invullen, nog een keer dezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, daarna wederom diezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, waarna je +25 van nogmaals diezelfde filtervragen mag invullen.
En dan....krijg je uiteindelijk een onderzoek die a.d.h.v. al die persoonlijke filtervragen werkelijk op geen enkele manier geschikt is voor je.
Afijn, 10 minuten verder, en nog niks.
Hopeloos...
Reply from ASK-opinions
Het klopt dat je bij marktonderzoek enquetes (telkens) moet invullen wat je socio-demos zijn, want anders kunnen marktonderzoekers nooit representatieve uitspraken doen over een onderzoek. Maar +25 persoonlijke profielvragen heb ik 20 jaar marktonderzoek nog nooit meegemaakt. :-)
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
