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Alteos Reviews 159

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TrustScore 4 out of 5

4.2

Insurance Company
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Rated 5 out of 5 stars

Von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung mit Alteos! Nach einem unglücklichen Vorfall/Unfall mit meinem E-Bike war ich zunächst besorgt über die Abwicklung des Schadens. Doch Alteos hat mi... See more

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Rated 4 out of 5 stars

Ich wollte meine Versicherung auf den Käufer umschreiben lassen. Beratung/Umsetzung war inhaltlich sehr gut und erfolgte grundsätzlich schnell. Mitarbeiter*innen waren immer sehr freundlich und hilfsb... See more

Rated 5 out of 5 stars

Gut, dass man direkt Ansprechpartner hat, die sich auch in der Materie wirklich auskennen. Nach wie vor warte ich leider auf eine Rückmeldung von meinem Händler wegen des Einbaus des Trackers. Die Er... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Leider dauern Antworten auf die Frage, wo den meine Versicherungsunterlagen bleiben, extrem lange. Dann die Antwort: Ich hätte nicht bezahlt!", obwohl die volle Summe für 5 Jahre!!! nachweislich bez... See more

Company details

  1. Insurance Company
  2. Accident Insurance Company
  3. Cycle Insurance Company
  4. Gadget Insurance Company
  5. Insurance Agency
  6. Liability Insurance Company

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Alteos wurde 2018 als Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG in Berlin gegründet. Als Anbieter von modernen Versicherungslösungen und Technologie-Unternehmen unterstützt sie den schnellen und zuverlässigen persönlichen Kontakt durch digitale Prozesse. Vertrieben werden die Lösungen von Alteos ausschließlich über Partner. Dazu zählen Versicherungsmakler, aber auch Händler und Hersteller von Konsumgütern. Über das ShopPartner-Programm können sich auch kleinere Händler ganz einfach online bei Alteos registrieren und dann als Tippgeber auf Vergütungsbasis auf die Möglichkeit eines Versicherungsabschlusses, passend zu ihrer Produktpalette, hinweisen.

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4.2

Great

TrustScore 4 out of 5

159 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Mit fast 60 Jahren hatte ich einen…

Mit fast 60 Jahren hatte ich einen Unfall mit meinem neuen Mountainbike. Noch nie habe ich eine so rasche und unbürokratische Erledigung des Schadens erlebt.
Ein Spitalsaufenthalt ist schon ärgerlich genug. Sich daneben um die Versicherung keine Gedanken machen zu müssen ist toll.

25 July 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Nie wieder Alteos!!!!

Nie wieder Alteos!!!!

Ich habe mehrfach der neuen Vertragsanpassung widersprochen und es wurde trotzdem 3 mal abgebucht.
Desweiteren habe ich jetzt schon mehrfach gekündigt und es wird einfach ignoriert. Die Leute am Telefon, teilen mit sie geben das Anliegen weiter, aber es passiert absolut nichts.

24 July 2024
Unprompted review
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Reply from Alteos

Liebe Frau Wilson,

wir haben Ihren Beendigungswunsch erhalten. Bei der Initiierung der Vertragsbeendigung, lag leider ein technisches Problem. In diesem Zuge haben wir jedoch versäumt Ihnen mitzuteilen, dass wir die Vertragsbeendigung zum gewünschten Tag ausführen werden, allerdings noch ein wenig mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Ihr Vertrag wurde nun wunschgemäß beendet und die zu viel gezahlten Versicherungsbeiträge gehen in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ein.

Freundliche Grüße
Das Alteos Team

Rated 5 out of 5 stars

Anfrage zur Fahrad Versicherung

Ich hatte eine Anfrage die mir schnell beantwortet wurde. Die weitere Klärung sollte über den Fahradhändler erfolgen. Ihr Mitarbeiter bat aber entsprechende Unterstützung an die ich noch nicht beanspruchen mußte.

21 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sehr lange Dauer des Provisionslaufes

Gute Reaktion, vielen Dank für die verständliche AW. Somit alles o.k.

20 May 2024
Unprompted review
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Reply from Alteos

Lieber Herr Mehringer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir senden Provisionsabrechnungen immer am 15. des Folgemonats, um zu verhindern, dass für Sie ein Mehraufwand durch Rückerstattung der Provision entsteht, wenn Kund:innen ihre Versicherungspolicen widerrufen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer des Provisionsabrechnungslaufs unzufrieden sind. Wir arbeiten intensiv daran unsere Prozesse zu verbessern, um den Service für Sie und unsere weiteren Vertriebspartner:innen zu optimieren. Weiterhin ist und bleibt es uns sehr wichtig, eine schnelle Auszahlung der Ihnen zustehenden Provisionen zu gewährleisten.

Freundliche Grüße
Ihr Alteos-Team

Rated 4 out of 5 stars

nicht ganz eindeutige Versicherungsbedingunge

Die Versicherungsbedingungen sind leider nicht ganz eindeutig, so dass ich den Kundenservice schriftlich kontaktiert habe.
Die 1.Antwort war, dass die Beantwortung Zeit bräuchte. Erst mein Hinweis auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht brachte die schriftliche und eindeutige Klärung des Sachverhalts.

28 May 2024
Unprompted review

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