Alba Reviews 

⚠️ Achtung, irreführende Seite!
Ich bin sehr enttäuscht. Die Kosten und Zusatzoptionen waren für mich beim Kauf nicht klar erkennbar. Ich dachte, ich bestelle ein normales Buch per Post, bekam aber nur ein digitales E-Book. Für ein gedrucktes Buch soll man zusätzlich bezahlen!
Passt auf, bevor ihr hier bestellt! Ich fühle mich getäuscht und kann diese Seite nicht empfehlen.

In unserem Berliner Haus wird der Papiermüll regelmäßig nicht abgeholt. Manchmal sogar zwei Monate. Reklamieren bringt kaum etwas, zumal dafür die Hausverwaltung verantwortlich ist, die inzwischen auch keine Lust mehr hat. Es liegen immer 4 Wochen zwischen den Abholungen, dann erst Abholung durch Reklamation. Und das ist im ganzen 12049 Kiez der Fall. Katastrophe!

Ihr unternehmen sollte den text von Anrufbeantworter ändern ..ihr Anliegen ist uns wichtig zu ihr Anliegen geht uns sonstwo vorbei.

Unglaublich .

Wir haben eine Papiertonne bei ALBA Berlin, die alle 14 Tage geleert werden soll. In den letzten 3 Monaten wurde sie genau EIN Mal regulär abgeholt. Das war's.

Das Absurde daran: Im ALBA-Klick-Portal steht bei der Tour die Abholung trotzdem als "erledigt". Die Tonne steht aber voll da. Also muss ich jedes Mal am nächsten Tag bei ALBA reklamieren, inzwischen mit Fotos von der vollen Tonne, weil es ständig vorkommt.

Danach hat ALBA 3 Tage Zeit für die Ersatzabholung. Gemacht wird sie aber oft erst am 4. Tag, also wenn die Frist eigentlich schon wieder abgelaufen ist.

Das kann man nicht als Ausnahme durchgehen lassen. Wenn ich für einen Service bezahle, erwarte ich, dass er ohne Reklamation und Beweisfotos funktioniert. Aktuell kostet mich die Leerung der Tonne mehr Zeit und Nerven als die Tonne selbst. Von mir gibt's nur einen Stern. Wenn ich könnte würde ich nur null Sterne vergeben.

Wir haben die Firma ALBA beauftragt alle zwei Wochen eine Papiertonne zu leeren. Zu den vereinbarten Terminen wird nahezu nie abgeholt. Jeden Abholtermin muss man reklamieren, was Zeit frisst. Auch die Nachbesserungsfristen werden oft nicht eingehalten. Dann erhält man nach nochmaliger Reklamation eine Gutschrift, aber es löst nicht die Probleme einer vollen Tonne. Fazit: Äußerst unzuverlässig.

Es gibt telefonisch nette Mitarbeiter aber es gibt auch Mitarbeiter die am Telefon nur den Namen hören und dann sagen ich kann das nicht mehr hören . Total unfreundlich.

Die Tonne stand in Armlänge vom Gehweg entfernt, sie wurde NICHT mitgenommen, weil sie laut Aussage der Müllmänner ZENTIMETERGENAU an der Grundstücksgrenze stehen soll. Diese Dienstleistung ist einfach unterirdisch - wenn alle Dienstleister so arbeiten würden, na dann gute Nacht.

Eigentlich würde ich nicht einmal einen Stern geben. So eine Firma habe ich noch NIE erlebt. Keine Termine werden eingehalten und die Mitarbeiter mehr als unfreundlich unhöflich und unverschämt.
NIE WIEDER.
FINGER WEG VON DIESER FIRMA.

null Sterne für das äußerst aggressive Verhalten mit schlechter Wortwahl der (vermutlich versetzen ) Mitarbeiter im Aussendienst. Manieren machen uns zu Menschen😉 und manch einen zu Fußgängern.....

Diese Leute finden keine adresse, und behaupten noch es hätte nichts dagestanden. Dann wird noch die beprobung verlangt,auf meine Kosten natürlich. Wer braucht euch überhaupt? Meldet euch arbeitslos, da findet ihr euren Frieden. Macht euren laden zu! Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich schon die Kündigung bekommen. Also, immer weiter so. Bürger

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der ALBA in Zimmern. Ich hatte zwei große Kartons – einer von einem Fahrrad, einer von einem Tisch – zur Abholung bereitgestellt und extra angerufen, weil sie nicht mitgenommen wurden.

Als Antwort bekam ich lediglich, ich solle die Kartons selbst in handgroße Stücke zerschneiden und anschließend nach Zimmern bringen. Das empfinde ich als Frechheit. Ich bezahle schließlich Gebühren für die Entsorgung und erwarte, dass dieser Service auch erbracht wird.

Noch unverständlicher ist für mich, wo das Problem sein soll, einen großen Karton einfach in die dafür vorgesehene Öffnung zu werfen. Statt den Kunden mit einer praktikablen Lösung zu unterstützen, wird der Aufwand einfach auf ihn abgewälzt. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor.

Jahre lang existierende Verträge ( 30 Jahre ) werden
nicht mehr bedient und ignoriert. Auf Mails wird nur
schleppend geantwortet, statt dessen kommen dann
Mahnbescheide wenn man die Rechnungen bis zu einer
Klärung zurückweist.
Eine echtes Interesse liegt von Alba Seiten nicht vor.
Unseriöses Verhalten auch bei den Mahngebühren.
Fazit: Nicht empfehlenswert!

Völlig unzuverlässig seit ca. einem Jahr.Habe gekündigt und rate auch allen anderen das zu tun

Zum wiederholten Mal keine Leerung der Wertstofftonnen in Berlin-Steglitz. Auf Anrufe und Anschreiben null Reaktionen oder Abhilfe.

Sperrmüll/Altmöbelabholung hat sehr gut funktioniert. Fachkräfte am Lenkrad und beim Einräumen. Keine unnötigen Diskussionen bei Anmeldung. Termin eingehalten. Jederzeit wieder. Fünf Sterne gäbs wenn es nicht fünf Wochen bis zur Abfuhr gedauert hätte und jeden Tag gebibbert wurde ob sich das Müllaufkommen vervierfacht hat.....dem war gottseiddank nicht so

Ich bin sehr zufrieden mit der Aufstellung und das Abholen der beiden Container die wir kurzfristig bestellt hatten.
Auch auf aufkommende Frage unsererseits gab es professionelle,schnelle Antworten.

Unsere beiden Papiertonnen werden leider sehr selten und unregelmäßig von Alba geleert. Wochenlang und Monatelang stehen sie ungeleert im Hof! Telefonische Beschwerden werden unfreundlich und pampig beantwortet. Unsere Mitbewohner sind gezwungen, ihre Papierabfälle in die Restmülltonne zu entsorgen. Alba sollte sich weniger um den Sport kümmern und sich lieber auf ihr Kerngeschäft besinnen! So funktioniert nicht Recycling und Umweltschutz! Nun sind seit ein paar Tagen beide Papiertonnen ganz verschwunden!

Als Unternehmen haben wir mit Alba eine Abholvereinbarung. Seit letztem Jahr lässt dieses bereits zu wünschen übrig. In diesem Jahr wurden mehrere Termine zur Abholung vereinbart aber nicht eingehalten. Telefonisch erreicht man nirgends einen und ein Rückruf erfolgt auch nicht. Mails bleiben wochenlang unbeantwortet. Bis heute nicht abgeholt.

Mitarbeiter sind unfreundlich und rücksichtslos. Auf der Straße ignorieren sie jegliche verkerhsregeln. Nachdem mein Fahrzeug beschädigt wurde mit anschließender Fahrerflucht fehlen mir alle worte.

Absolut unterirdisch. Erst wird die Tonne auf dem Bürgersteig stehen gelassen, dann ist der Kundenservice pampig und verweist darauf das in 14 Tagen wieder abgeholt wird. In der Zwischenzeit darf man den Müll dann in der eigenen Wohnung abstellen, damit die Säcke nicht durch Tiere draussen zerfleddert werden. Kundenservice funktioniert anders !