Akko Car Rental GmbH: Äußerste Vorsicht!!
Im September 2026 habe ich über Check24/AurumCars (Buchungs-Nr. 28108147) ein Mietfahrzeug für die Station Akko Car Rental GmbH (Surprice) in Berlin (Budapester Str. 26A) angemietet.
Die Abwicklung vor Ort sowie im Nachgang verlief äußerst enttäuschend:
01. Kautionsbelastung:
Entgegen dem branchenüblichen Standard wurde der Kautionsbetrag von 750 € bei Fahrzeugübernahme am 01.09.2026 direkt von der Kreditkarte abgebucht statt lediglich blockiert.
2. Verzögerte Erstattung:
Nach Rückgabe und mehrfachen Aufforderungen erfolgte die Rückerstattung erst nach knapp einem Monat. Dabei wurde ein Betrag von 100 € für eine angebliche „Reinigungsgebühr“ einbehalten.
3. Unverhältnismäßigkeit:
Beanstandet wurden minimale Krümelspuren im Fußraum, die vor Ort im Beisein des Mitarbeiters sofort mit einer Handbewegung entfernt wurden. Der einwandfreie Zustand der Sitze und des Innenraums wurde von mir lückenlos fotografisch dokumentiert.
Eine Sonderreinigungsgebühr von 100 € für normale, geringfügige Gebrauchsspuren ist weder verhältnismäßig noch rechtfertigbar.
Weder über den Vermittler noch direkt beim Anbieter konnte eine einvernehmliche Lösung erzielt werden, weshalb der Vorgang nun über das Kreditkartenunternehmen (Chargeback) sowie rechtlich über das Mahngericht geklärt wird.
Aus meiner Sicht leider absolut nicht zu empfehlen.