Reply from Ahorroimprimiendo.com
Estimada Daniele.
No hace 3 dias. Hiciste el pedido el dia 11 a las 10.45. Ese mismo dia enviamos el pedido. El dia 12 (ayer) han intentado entregártelo en tu domicilio en la franja horaria que nos dijiste que estarías en casa. Nosotros anotamos a la agencia correspondiente (Correos Express) tus observaciones (que no funciona el telefonillo, que te llamen por telefono y la franja horaria en la que estarás disponible), añadimos esa información, pero no tenemos control sobre lo que hagan ellos como empresa de reparto. Aun así, han ido a entregártelo y no estabas. Te han llamado por teléfono y no te localizan. Te mandamos por correo electrónico el numero de seguimiento para que pudieras ver el estado del pedido. El pedido ha seguido sus plazos normales de tiempo y entrega. Si el inconveniente es con la empresa que hace el reparto, en este caso, Correos Express, te solicitamos que por favor elimines esta reseña a nosotros ya que no es culpa nuestra. Nosotros hemos cumplido en todo. En el enlace de seguimiento de Correos que te enviamos puedes gestionar la nueva entrega, si no, volverán a intentarlo mañana dia 14 (políticas de Correos).
En cuanto a la devolución no hay ningún problema, no aceptes el paquete a ser entregado y cuando llegue de vuelta al remitente te haremos la devolución.
En cualquier caso te recordamos que la vía para solicitar la devolución no es escribir una reseña aquí, si no otros canales que tenemos para ello.
Lamento las molestias y te dejo aqui el numero de seguimiento de nuevo, pero te insisto en que no es culpa nuestra:
https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=9298082800945275
Un saludo.
