Agricook Reviews 

Reply from Agricook

Oct 18, 2025

Ciao Alberto, capiamo l’inconveniente con SDA.
Ricordiamo però che Agricook è un marketplace: come indicato chiaramente nella mail di elaborazione ordine, per problemi di spedizione va contattato direttamente il produttore che vende e spedisce.
Non avendo ricevuto richieste tramite i canali indicati, non è stato possibile attivarci nei tempi utili.

Abbiamo comunque già disposto il rimborso totale dell’ordine.
Per future necessità, ti chiediamo di seguire le istruzioni dell’email di conferma e contattare subito il produttore: è il modo più rapido per sbloccare la spedizione.

Sara – Assistenza Agricook

Reply from Agricook

Updated Jun 4, 2025

Gentile Luigi,

la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione.

Vorremmo però sottolineare alcuni aspetti importanti:

1. Tempistiche di germinazione e raccolta: Le patate, a seconda della varietà, richiedono un periodo di crescita che varia da 65 a oltre 110 giorni. Pertanto, una valutazione sulla germinazione e sulla resa effettuata a soli 20 giorni dalla semina risulta prematura e non rappresentativa del ciclo completo della coltura. Il suo ordine è arrivato ad inizio maggio considerando anche il tempo di piantagione, ora che siamo a fine maggio ci sembra veramente eccessivo dire che non ha una buona resa, sarebbe strano il contrario.


2. Ruolo di Agricook: Agricook è una piattaforma che mette in contatto diretto i clienti con i produttori agricoli. Non gestiamo direttamente né la coltivazione né la spedizione dei prodotti, ma offriamo un servizio che consente agli utenti di acquistare direttamente dai produttori.


3. Qualità del prodotto: I produttori presenti sulla nostra piattaforma selezionano accuratamente le patate da semina, sono naturali e non trattate. Sono stati venduti oltre 500 ordini di patate e nessuno ha avuto problemi con la semina. Probabilmente c'è qualcosa che non va nel suo metodo di coltivazione e nel caso le consigliamo di contattare il produttore così può avere dei consigli sull'utilizzo.

Siamo a disposizione per approfondire il caso insieme al produttore e cercare di comprendere meglio cosa sia accaduto. Ci sta a cuore offrire un servizio di qualità e trasparente per tutti.

Un cordiale saluto,
Il Team di Agricook

Reply from Agricook

Mar 19, 2025

Gentile Alessandra,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo la Sua frustrazione.
Desideriamo chiarire che noi di Agricook non gestiamo direttamente né la vendita né la spedizione dei prodotti: la transazione avviene tra il produttore e il cliente finale. In questo caso, il produttore ha tentato di contattarla telefonicamente, ma il numero fornito risultava errato e ciò ha comportato la necessità di annullare l’ordine.
Come da prassi, abbiamo provveduto al rimborso immediato dell’importo, tutelandoLa come cliente.
Restiamo a Sua disposizione per qualunque ulteriore informazione o supporto.

il team di Agricook