Lamentable, je suis tellement déçue J'attends depuis 3 mois ma retraite progressive mise en place oar la carsat sans difficultés mais avec l'agirc arcco rien ne fonctionne 3 mois d'aller retour,... See more
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Je suis dans mon dossier retraite depuis le 16 03 2026. L’Agirc ARRCO a validé ma retraite sans notification de la Carsat au 01 04 2026.alors qu’ils m’ont demandé des justificatifs le 30 mars.! To... See more
J'avais besoin d'être rassurée sur un point. J'appelle donc et je me retrouve en conversation avec Guillaume. Guillaume qui ne supporte pas que l'on puisse lui couper la parole mais qui vous le fait.... See more
C'est sympa les jours fériés qui tombent les 1ers du mois, n'est ce pas, mesdames messieurs de notre caisse Argic Arrco ? Ça vous permet de bien gérer votre trésorerie. Par contre, nous les retraités,... See more
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l AGIRC demande de scanner une pièce d identité .
ils oublient l usurpation d identité.
de PLUS .quelle EST la raison du refus d une carte de résidence ,,,,??????????
31 January 2025
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour ahmed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel Agirc-Arrco.
Pour finaliser la création du compte sans passer par l'intermédiaire sécurisé France Connect, il vous est demandé de déposer une pièce d'identité afin que nos services puissent vérifier et valider votre identité.
La carte de résidence est refusée car il ne s'agit pas d'une pièce d'identité.
Nous vous invitons à déposer une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité, qui sont les seuls documents recevables.
Si vous souhaitez obtenir plus de précisions, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Pourquoi l'Arrco ne paie pas en avance…
Pourquoi l'Arrco ne paie pas en avance si le premier tombe un week-end donc il faut attendre le 3 du mois donc 3 jours en retard. Le régime général le fait bien pour pas l' ARRCO
18 January 2025
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour vassart philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous souhaitez comprendre pourquoi la retraite complémentaire Agirc-Arrco ne verse pas les pensions en avance lorsque le premier jour ouvré tombe un week-end.
Nous vous informons que les versements des retraites complémentaires Agirc-Arrco sont effectués à terme à échoir, c’est-à-dire que nous payons en début de mois pour le mois en cours.
Les paiements sont effectifs le premier jour ouvré du mois selon la règlementation Agirc-Arrco.
L’Assurance retraite effectue les paiements à terme échu, payé en début de mois pour le mois précédent.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Depuis plusieurs mois j'ai fait 5…
Depuis plusieurs mois j'ai fait 5 réclamations qui ne servent à rien. Je retrouve plusieurs années manquantes entre salaires, chômage, accident/maladie pour avoir des points supplémentaires sauf que mes demandes n'ont pas toutes été examinés. Un gestionnaire doit me téléphoner, il n'y a personne depuis presque 1 mois qui m'a joint. Je n'ai ni retraite de base ni RSA. Et Arrco me donne une misère. Je n'ose meme pas dire le montant tellement c'est bas. Arrco allez vous répondre cette fois ???
Après plusieurs appels rien encore rien 🤔😠😠
11 January 2025
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Brigitte gérard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service pour mettre à jour votre carrière.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Par conséquent, afin de discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Une étoile puisque impossible de mettre…
Une étoile puisque impossible de mettre zéro !
Bim je reçois mon virement de janvier et je constate qu’une fois de plus le taux de PAS est erroné, bien que mon espace personnel des impôts est lui à jour.
Et le comble, c’est qu’il est impossible de laisser une réclamation, le site « argic arrco » m’indiquant que suite à un problème technique, mon mail ne peut pas être envoyé…comme le mois dernier…
Bref une qualité de service épouvantable !
Ces gens sont assis sur un magot, ils devraient peut-être utiliser cet argent à fiabiliser leurs procédures.
Autre point très agaçant, c’est le fait que les retraites qui doivent être versées le 1er du mois (terme à échoir) le sont effectivement versées plus tard, quand le 1er tombe un we ou un jour férié. Donc en retard, Argic Arrco faisant donc de la trésorerie sur notre dos.
Je sens que ça va finir en question à l’assemblée nationale.
Ça tombe bien j’ai du temps.
2 January 2025
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Florence ANDRE BOYER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous informons que si vous avez actualisé votre taux au cours de l’année 2024. Conformément à la législation, l’application du taux de prélèvement est valable uniquement pour l’année en cours.
Ce taux a donc pris fin au 31/12/2024.
Si vous souhaitiez bénéficier de votre taux personnalisé pour janvier 2025, vous deviez l’actualiser au début du mois d’octobre. L'administration fiscale nous transmet tous les mois le taux à appliquer sur votre retraite. Un délai pouvant aller jusqu'à trois mois nous sera ensuite nécessaire pour mettre en place ce dernier. Si ce changement donne lieu à un remboursement, celui-ci sera effectué par la Direction des Finances Publiques.
Si vous avez des questions sur le dispositif de prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu, nous vous invitons à consulter le site www.prelevementalasource.gouv.fr. ou à contacter l'administration fiscale au 0809 401 401 (service gratuit + prix de l'appel).
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Depuis 1 an je suis à la retraite
Depuis 1 an je suis à la retraite. Un dossier complet et simple comme me l'a indiqué la conseillère que j'ai eu au téléphone. Au bout de 1 an on me redemande les salaires de 2019, sachant que je travaillais dans une entreprise PUBLIQUE depuis 1990 en continu. Depuis les services ETUDIENT MON DOSSIER !!! c'est la blague de l'année çà !!! aucune explication RIEN on me balade en me précisant que le service de gestion étudie le dossier !!! HELP! sortez de ce corps et revenez au réel les services AGIRC ARRCO
23 December 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour isa tari,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l’attente de la finalisation de votre dossier de retraite complémentaire Agirc-Arrco.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier afin de vous apporter des éléments de réponse quant à la demande de justificatifs pour une période travaillée dans le secteur public.
Pour discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients Agirc-Arrco
Déduction sans explication
Il est bien dommage que zéro n existe
J'ai eu une déduction de 49.67 euros sur ma complémentaire ce mois ci sans aucun courrier en amont d explication depuis le 2 décembre je téléphone à vos services je mets des messages sur mon espace personnel et je n'ai aucune réponse
Ce matin j'ai à nouveau appelé et là on m a dit qu il fallait que je contacte les impôts car la déduction etait une saisie !!!!
De qui se moque t on
Est-ce normal de déduire une somme sans justificatif
Quand vais je être recontacte par un conseiller capable de pouvoir répondre à ma demande
2 December 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Fabienne De tournadre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous informons que lorsqu'une saisie est effectuée sur la pension de retraite complémentaire, nous en informons obligatoirement l'allocataire soit par courrier postal soit par courrier dématérialisé selon votre préférence de contact enregistrée.
Nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco, rubrique "Mes documents" afin de vérifier si le courrier est disponible.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Toujours correct et essaie de faire…
Toujours correct et essaie de faire leurs possible, comparer aux complices de macron CARSAT qui comme par hasard perde nos dossiers 😡😡 alors que l'agir Arco reçoivent les copies de la CARSAT qui eux perdent tout 😡😡😡
12 December 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour DJ-NCF WORLDWIDE,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Gros manque de respect !
Gros manque de respect !! Cette caisse de retraite se fou littéralement des gens ! Mon pere attend une régularisation de son dossier depuis 4 ans et nous envoyons sans cesse des pièces demandées qui comme par hasard ne sont pas reçues ! Cette fois ci je les ai envoye en rar et comme par hasard il les ont reçu ! Par contre 1 mois et demi et tjs pas de régularisation !!! C’est vraiment des menteurs et font tourner les gens en rond… surtout pas la peine de répondre votre réponse toute faite en copie colle je n’en veux pas !! C’est pitoyable
11 December 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour pascale giona,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés nos services concernant la réception des justificatifs envoyés pour la reprise des paiements de la pension de votre père.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
N'ayant pas accès au dossier de votre père via le site Trustpilot, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660.
Cordialement,
Marie - Service relation clients
Bonne expérience
J'ai dû avoir de la chance parce que pour moi, Agirc Arrco, c'était une bonne expérience. Dossier traîté rapidement, versement et attestations reçus dans les délais. Vu les autres commentaires je n'avais pas trop confiance au début, mais tout s'est très bien passé. Merci à vous Agirc Arrco.
Le CARSAT, c'est une autre histoire.
2 December 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour SeemsToMe,
Nous vous remercions de votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite.
Nous sommes ravis que votre passage à la retraite se soit déroulé dans de bonnes conditions.
Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.
Nous vous souhaitons une excellente retraite.
Cordialement,
Marie - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Déplorable incompétents et irresponsables…
Mais qu'est ce que c'est que cet organisme peuplé d'incompétents !! Ils poussent l'imbécillité jusqu'à oublié de verser mon versement de retraite et personne dans leur organisme ne s'est aperçu de quoi que ce soit. Comment est ce possible ? A croire qu'ils sont restés au dix neuvième siècle et qu'ils sont incapables de maîtriser leurs dossiers à moins que ces situations soient volontaires et en ce cas on comprend le nombre incalculable d'avis plus que négatifs voire même catastrophiques qui s'étalent ici. Si il y a un concours entre certaines catégories de mutuelles ou assimilées vous êtes bien placé pour un trophé sur une des plus hautes marches du podium. Mais qu'attendez vous pour vous remettre en question ? Quoiqu'il en soit mon problème comme bon nombre de plaignants ici n' est pas résolu. Je préfère arrêter là la litanie constatant comme beaucoup votre amateurisme..
4 November 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour jean-pierre duminy,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et afin de faire le point sur la reprise de vos paiements, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Mal reçu pour ma dossier retraite au…
Mal reçu pour ma dossier retraite au téléphone . On m à dit que je n avais pas le droit alors qu une autre conseillère m avait dit le contraire un mois avant. . Elle a osé me dire qu elle ne connaissait pas les lois . C est grave
4 November 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour SERRAND MARTINE,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service client.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour l’accueil téléphonique reçu qui ne reflète pas nos valeurs.
Pour discuter davantage de cette situation et afin de vous apporter une réponse fiable, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr depuis la rubrique « Mes contacts ».
Le conseiller prendra en charge votre demande et au besoin, il la transférera à notre service de gestion.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
Je note a 0 depuis le 1er octobre…
Je note a 0 depuis le 1er octobre j'attends TOUJOURS MA RETRAITE documents recus le 14 octobre leur réponse ce jour VEUILLEZ PATIENTER TRES DROLE il se moque des retraités c'est une honte
4 November 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour senis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes dans l’attente de votre retraite.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
A quoi sert l'AGIRC-ARRCO?
A quoi sert l'AGIRC-ARRCO? Mon père a des problèmes de vues graves et il est très difficile d'avoir un RV en urgence pour un scanner. Par chance j'en trouve un et demande à l'AGIRC ARRCO la possibilité de le prendre en charge car je travaille du matin au soir non stop or ces derniers m'informent : "...nous n'avons pas trouvé de solution à votre demande...". C'est une honte, ces organismes ne servent à rien!
28 October 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour MICELI Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous vous confirmons que l'Agirc-Arrco a mis en place le dispositif "Sortir plus" pour nos allocataires à partir de 75 ans qui souhaitent se faire accompagner aux rendez-vous médicaux, courses, coiffeur, club de loisirs, visite famille/amis...
Ce dispositif est soumis à certaines conditions.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://services75ans.agirc-arrco.fr
Vous pouvez également contacter le service par téléphone au 0 971 090 971 (Service gratuit + prix d'un appel).
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
A revoir complètement
A revoir complètement
mon dossier de retraite à été validé par la carsat[ pour le 1 novembre] qui leur a transféré ma demande hors a 8 jours de la date on vous réclame des documents qui ont été transmis au mois d août
A quoi ils servent que font ils de leurs temps les pause café doivent être longue
Il est vrai que l agirc arrco est bénéficiere de 3 milliards d euros alors que c est nous qui les payons avec les cotisations
La carsat déclaré 180 trimestres réel de cotisation pour 169 retenus avec une partie en handicap
Agirc arrco décide que je n ai pas le droit à la carrière longue on veut suspendre le dossier car je dois choisir une autre raison et leur faire une nouvelle demande de retraite et me demande la notification de la carsat alors qu ils l ont
Nous sommes tous leurs patrons c est nous qui les payons à rien faire il serait temps de mettre un bon coup de nettoyage
23 October 2024
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Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous vous informons que la CARSAT ne transmet aucun justificatif concernant la carrière, c’est pourquoi il peut vous être demandé certains justificatifs dans l’unique but de calculer l’ensemble de vos droits Agirc-Arrco.
L’Agirc-Arrco n'est pas décisionnaire concernant la nature du motif de départ en retraite (carrière longue, inaptitude, âge légal, handicap..).
En effet, nous devons nous accorder à la décision validée par le régime de base qui figure sur votre notification de retraite CARSAT.
Pour tout renseignement complémentaire concernant le suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Marjolène - Service Relation Client, Agirc-Arrco
La patience est l'art d'espérer.
Honte à eux ! J'ai longuement réfléchi avant d'écrire ces lignes pour porter la parole de ma compagne mais le désespoir lu dans vos messages nous en donne le courage car nous constatons avec une grande tristesse qu'elle n'est pas seule. Je viens ici ajouter ma pierre à la litanie des plaintes déposées depuis tant de mois à l'encontre de l'Agir-Arrco. Je suis contrainte de mettre une étoile afin de bénéficier de la possibilité de m'exprimer mais vraiment, ils ne méritent même pas la moitié de la première des branches de la première étoile ! Vous détailler toutes les étapes de mon chemin de croix nous mènerait bien loin. Sachez simplement qu'à ce jour ma complémentaire ne m'est plus versée. L'Agir-Arrco prétendant (sans aucun justificatif) que j'en aurais demandé la cessation des paiements. Vu le montant modeste de nos petites retraites, si quelqu'un, dans notre pays, a fait cette demande, je serai curieuse de le connaître ! Mais il y a plus grave : on me réclame le remboursement d'une somme de plus de 6.000 € (avec mise en demeure avant poursuite !) sans aucun justificatif. Nous en sommes aujourd'hui à plus de 60 échanges (mails, appels, courriers) dont quatre recommandés A/R, un courrier de défense des consommateurs et une saisine du médiateur depuis un mois, pour l'heure, sans réponse. Je ne reçois par mail ou via mon espace cliente que des messages-types certainement générés par une inintelligence qui n'est sans doute pas artificielle. Je ne comprends pas pourquoi ce dispositif dysfonctionne autant, depuis si longtemps et sans aucun changement de gouvernance, sans aucune restructuration. Si l'on examine l'organigramme de l'Agir-Arrco, on note la présence de toutes les grandes organisations syndicales. Que font-elles pour défendre tous les anciens travailleurs et travailleuses maltraitées par l'Agir-Arrco ? Mme Lucet doit-elle faire une enquête pour que soit enfin prise en compte l'insatisfaction (pour ne pas dire la souffrance) des usagers ? A l'Agir-Arrco, obtenir le simple respect de ses droits est une école de patience. Mais je me dis qu'il existe au moins une personne qui dort bien : François-Xavier SELLERET, directeur général de l'Agir-Arrco qui a du faire sienne la maxime de monsieur de Vauvenargues : "La patience est l'art d'espérer". Patience, donc... Bon courage à toutes et tous.
20 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Yves Laclaverie,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre les difficultés que vous et votre compagne avez rencontrées avec notre service. Nous comprenons que cette situation est extrêmement frustrante, surtout avec les nombreuses démarches que vous avez déjà entreprises et les sommes importantes qui vous sont réclamées.
Concernant la cessation des paiements et la demande de remboursement de 6 000 €, pour examiner votre dossier de manière efficace et sécurisée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Cela nous permettra de vérifier vos informations et de traiter votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Nous regrettons sincèrement les erreurs et les incohérences que vous avez rencontrées et nous nous engageons à améliorer notre gestion et notre communication pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
La gestion de cette agence est une…
La gestion de cette agence est une catastrophe ! On vous dit tout et son contraire deux jours après ! Relances incessantes pour des documents soit disant manquants et lorsque vous joignez un gestionnaire à trois jours d'intervalle vous n'obtenez pas la même réponse, cela devient presque risible.
Clôture de dossier intempestive qui vous oblige à renvoyer les mêmes documents déjà fournis !
A croire que tout est fait pour retarder volontairement les dossiers et dégouter les citoyens de poursuivre leurs démarches... Au fait, toujours en bénéfice l'Agirc-Arrco ? Tu m'étonnes.
S'il n'était une obligation de passer par leur service il y a belle lurette que cette agence aurait dû fermer ses portes.
17 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Michel Gall,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré de telles difficultés avec notre service. Nous comprenons que recevoir des informations contradictoires et devoir fournir plusieurs fois les mêmes documents est extrêmement frustrant.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre gestion et notre communication. Pour résoudre votre problème de manière efficace et sécurisée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Cela nous permettra de vérifier vos informations et de traiter votre dossier rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Difficultés d’obtenir des…
Difficultés d’obtenir des renseignements fiables
Je suis consterné du manque de fiabilité des personnes à traiter mon dossier sur un complément de ma retraite concernant les points acquis de la tranche C .
Malgré la date anniversaire pour laquelle le paiement devait être réglé au mois de septembre.
Je suis toujours dans l’expectative…
11 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Berkouk Azzedine,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à obtenir des renseignements fiables concernant votre dossier de retraite, en particulier pour les points acquis de la tranche C. Nous comprenons votre frustration, surtout après la date anniversaire prévue pour le paiement en septembre.
Pour clarifier la situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Retraite non mise en paiement depuis 5 mois.5 mois.
Retraite non mise en paiement depuis juin 2024.(nous sommes en octobre 2024).
J'ai effectué 4 réclamations.
Problème technique me dit-on.
Je me suis déplacé et ai trouvé porte close. (Horaires non à jour sur internet)
Je veux faire réclamation en ligne auprès du médiateur (impossible de télécharger les documents)
Voilà un bel exemple d'incompétence.
Cet avis concerne ma conjointe.
8 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Frédéric Papweb,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous et votre conjointe avez rencontrés concernant la mise en paiement de la retraite. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante et nous nous excusons pour les problèmes techniques et les horaires incorrects qui ont compliqué vos démarches.
Nous prenons vos réclamations très au sérieux. Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous avons besoin de vos données d’identification et de dossier pour traiter votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre formulaire de contact sur le site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
Sans information préalable, blocage de virement
Après 11 ans de versement, sans information préalable, le virement de ma pension du mois d'octobre 2024 a été suspendu en raison d'un courrier sans grande importance envoyé par AGIRC ARRCO et non distribué.
Certes, j'ai déménagé il y a 6 ans sans faire mon changement d'adresse mais quand ma conseillère m'affirme que par sécurité cela entraîne le blocage des virements, je veux bien l'admettre à la condition de me prévenir. Mon adresse mail n'a pas changé et d'alerte de leur part, aucune trace ... C'est donc en consultant mon compte bancaire que je constate que le virement du 1er octobre n'apparaît pas. J'attends le 3 octobre et après communication téléphonique, je suis informé que la situation est débloquée et que le virement s'effectuera le 7 octobre. A ce jour - le 8 octobre - toujours rien, nouveau contact, ma conseillère m'informe cette fois que le virement ne pourra pas intervenir avant "en moyenne " 10 jours après le déblocage, soit aux mieux le 13 octobre. J'ai beau réclamer, faire état d'un possible découvert non autorisé, c'est la procédure ...
C'est inacceptable, à l'image des avis catastrophiques publiés ici, lesquels restent très souvent sans réponse.
1 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Bernard Lrt,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le versement de votre pension. Nous comprenons combien cette situation peut être stressante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons également les désagréments causés par le délai bancaire pour voir apparaître le montant sur votre compte.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ».
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
J'ai demandé ma retraite en juin
J'ai demandé ma retraite en juin. Plusieurs choses m'interpellent. J'ai donc appelé et à chaque fois j'ai eu une interlocutrice aimable et à l'écoute. Ça change de l'assurance retraite qui depuis plus d'1 an ne répond pas aux appels !
7 October 2024
Unprompted review
Reply from AGIRC ARRCO
Bonjour Andréa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe aimable et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un service de qualité.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web Agirc-Arrco à la rubrique « Mes contacts ». Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Ornella
Service Relation Client, Agirc-Arrco
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