PROXISERVE Reviews 

Impossible d’utiliser le service de relevé des compteurs : le site affiche en permanence « Service Temporarily Unavailable ».

Le problème dure depuis plus de 24 heures. Ce n’est donc clairement pas une simple indisponibilité de quelques minutes.

Lorsqu’un service en ligne est prévu pour permettre aux clients de transmettre leurs relevés d’eau chaude et d’eau froide, il serait quand même appréciable qu’il soit accessible et fonctionnel.

Très mauvaise expérience.

Aucun respect pour le client, des rdv prévus et non honorés récurrents, passage de technicien qui note sur sa tablette la suite à donner avec soi disant un rappel du service… on attend toujours… une t’entreprisse à éviter, lamentable

Rdv non honoré , confirmation par SMS la veille ou ils osent demander de se rendre disponible alors que les techniciens font comme ils veulent , cette personne à esimé qu'il n'avait pas le temps d'aller chez les autres locataires , ils sont très soutenu par leur direction , nous client aucun interet si on pert une demi journée , comment cette enreprise existe encore !!

Si je pouvais mettre la note de 0 ce serait très bien. Société qui ne répond jamais à notre syndic depuis des mois. Nous avons plusieurs compteurs en "anomalie" ce qui veut dire que le relevé ne s'effectue pas. Après maintes relances verbales et par mail nous n'avons toujours aucun compteur changé. Donc nous payons une prestation pour un relevé et nous sommes obligés de prendre une photo de notre compteur pour l'envoyer au syndic. Chercher l'erreur 😡

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0.
Les rdv sont donnés par sms.
Et les rdv ne sont pas honorés,vous attendez sans jamais voir personne. Attention, ceci arrive à tous les rdv. Pas un seul.
prévenir ? pour quoi faire ???
J'ai aussi un rdv un matin, le gars se pointe l'après-midi mais il a râlé car j'allais chercher ma fille à l'école. ...
Et là ? ben j'ai eu un suivi d'intervention sans voir qui que soit depuis mon emménagement y a 2ans. Bravo.

Une belle brochette d’incompétents, premier problème on vient me nettoyer la chaudière et par la même occasion on me repeint les murs avec le jus de la chaudière ( pièces repeint 6 jours avant à nos frais )
Deuxième problème on vient me réparer le toilette bien sûr comme d’habitude réparer à moitié le toilette fuit toujours de plus l’agent Proxiserve a dû se cogner sur l’étagère mural sans nous prévenir ( pièce refaite il y as 3 semaine résultat placo arraché et papier peint à refaire )
Aujourd’hui rdv pour ce meme problème rdv de 13h a 18h je rentre chez moi pour 13h et j’attend

Technicien venu à 12h40 et jamais revenu

Il va vraiment falloir arrêter de se fiche de la gueule du monde moi c’est clair je fait un courrier à maison et cité je ne veut plus un seul technicien de Proxiserve chez moi il feront appelle à d’autre réparateur je ne vais pas payer pour des incompétents !!!!!

Entreprise au service gestion quasi fantôme, qui signe des partenariat avec les syndics pour la ligne de charge entretien robinetterie, mais qui n'intervienne jamais ou presque dans des délais raisonnables, (on parle de fuite d'eau quand même) ce qui oblige les bénéficiaire à intervenir à leurs frais. Pourquoi réponde t'il aux appels d'offres? Je n'ose croire à une manigance pour économiser sur le budget des charges!

L'intervention a été réalisée par un professionnel ponctuel concernant la révision de ma chaudière ; mais impossible d'obtenir le certificat depuis 10 jours .Le service client décroche mais me confirme à chaque fois qu'il me l'envoie par mail sous 48 h mais je ne reçois jamais rien.

Accueil téléphonique détestable : pour encaisser les chèques du contrat aucun problème puis pour prendre rdv avec le technicien un vrai sketch d'incompétence...
Il vous raccroche aux nez après 20 minutes d'attente car l'opératrice ne trouve pas votre dossier malgré ma facture réglée en main! Allant jusqu'à affirmer que vous vous trompez...
C'est totalement inadmissible.
Service à fuir absolument !

Je déconseille fortement Proxiserve. Mon expérience a été extrêmement décevante.
J'ai appelé à de nombreuses reprises pour signaler plusieurs réparations. À chaque fois, on m'a simplement répondu que les informations étaient transmises, sans aucun suivi concret. J'ai dû relancer encore et encore pour obtenir des rendez-vous.
En plus de cela, plusieurs rendez-vous m'ont été donnés, m'obligeant à me libérer à plusieurs reprises, mais certains n'ont même pas été honorés. Lorsque les techniciens se déplacent, les réparations ne sont pas toujours effectuées, ou elles sont réalisées de manière incomplète ou incorrecte.
Un manque évident d'organisation, de communication et de professionnalisme. C'est une perte de temps et une source de frustration. Je suis très mécontente de leurs services et ne les recommande pas.

Un avis très, très négatif sur cette "entreprise" (je mettrais volontiers la note de 0 si c'était possible). Ils sont venus chez moi à plusieurs reprises sur une période de deux mois sans vérifier la fuite d'eau (ce qui était pourtant leur obligation et figurait dans le rapport), ce qui a entraîné une facture très élevée. Lors de la dernière intervention, ils ont réparé un élément mais en ont laissé un autre inachevé ; ainsi, une simple réparation de 10 minutes s'est transformée en un problème majeur qui dure depuis plus de deux mois +. Je déconseille vivement cette « entreprise », qui ne respecte ni les normes de qualité ni ses propres délais.

rdv prit pour qu'un technicien passe faire la visite annuelle dans l'apres-midi,, pas venu car apparemment serait passé le matin, a quoi sert les rdvs??? moi je travaille le matin, pas d'avis de passage, (je n'y crois pas du tout),,, on devait me renvoyer un lien pour un nouveau rdv en ligne,, j'attends toujours !!!

Deux mois et plusieurs appels pour convenir d'un rendez vous, qui le jour j est annulé sans que l'on me prévienne. Personne incompétente au bout du fil qui ne comprend pas le français, répéter les chiffres x fois parce qu'elle les inverse, dictée tout les mots. Prenez des gens un minimun formés et apte à travailler.

Contrat multiservices pour amsom ,rdv vendredi dernier ..personne ne se présente le mec n a pas trouvé l adresse dans un tout petit village bon il faisait chaud ce jour là la flemme a du avoir raison de lui..y a pas de risques non plus qu ils deviennent numéro un de la relation clientèle

..

Devis signé, commande modifiée, en plus 288 €
C est une belle arnaque
Conseil. Passez votre chemin

Bonjours technicien qui se présente à mon domicile rdv prévu de 13 a 18h a ce moment tou va bien puis une panne de courant chez moi le technicien ne fais même pas leffort de regarder dou viens le probleme et me sort " je ne suis pas électricien je c'est pas dou sa viens , je ne touche pas a sa " puis j'ai trouver la panne et remis le courant chez moi je le rapel pour lui dire que la panne de courant a éter rétablie pour qu'il puisse passer pour faire le diagnostic annuel de la chaudière et me dit je repasserais plus tard j'ai une intervention a coter et je reviens .... Et laisse la chaudière démonter tout en bordelles caches . Cela fais 2 semaine que jatend plus aucun signe . Aucun professionnalisme et aucun respect a fuir méfiez vous !!!!!!

A fuir changer de fournisseur je suis dans un hlm j'ai eu affaire a proxiserve pour la plomberie j'ai pris rdv le jour du rdv 22 jour après se qui est très long puisque si un problème presque urgent fuite de robinet heureusement j'ai une bacine et le jour j je reçois un message que le technicien si présenté et qui m'a pas trouver alors que si faut j'ai tel pour savoir la raison exacte en ma décalé le rdv pour le 23 donc je doit attendre 19 jour de plus que se précédent je suis tombé sur des standardiste basé au Maroc un ma carimon insulté gratuitement j'ai signalé la chose et si un responsable lit se message puisque les appel sont enregistrés j'ai la date et l'heure pour virer le responsable puisque il faut dénoncer si comportement ils sont payés pour autre chose pas pour nous insulté et comme je suis en hlm je suis obligé de passer par proxiserve mais si j'ai été dans le privé j'aurai pas et en serais pas a subir ses désagrément

HIER LE 27 MAI UN TECHNICIEN VIENT A MON DOMICILE A 9H DU MATIN , SANS PRÉVENIR, SANS RENDES VOUS, IL ME FORCE A ENTRER CHEZ MOI ALORS QUE JAVAIS UN RENDEZ VOUS IMPORTANT, POUR VERIFIER MA CHAUDIÈRE QUI A ETE VERIFIER EN FEVRIER, MES WC ET SALLE DE BAIN ! ON NE VIENT PAS CHEZ LES GENS SANS RDV , NOUS DEVONS FAIRE DE LA PLACE POUR QUIL PUISSE TRAVOLLER PROPREMENT, MA VAISSELLE ETAIT EN DESSOUS ETC , CEST QUOI CELA ????? DE MIEUX EN MIEUX JE CONSTATE..... CEST BIEN LA DERNIERE FOIS QUE JE LAISSE ENTRER SANS RENDEZ VOUS !!! BRAVO PROXI SERV

2 rdv annulés sans me prévenir et sans aucune explication, cette entreprise manque vraiment de professionnalisme dans ses pratiques.

Si je pouvais mettre des étoiles en négatif. Mon bailleur a pris rdv avec Proxiserve pour mon arrivée et donc mettre en route la chaudière et réparer le chauffage, cela fait quinze jours que j'attends, trois rdv non honoré et une plateforme qui vous donne l'impression que c'est de notre faute. Hallucinant, même en visio il ne sont pas disponibles 😓