Acantus Reviews 7

Vandaag gebeld voor een spoed reparatie vanwege niet werkende cv en geen warm water in de wintermaanden. Na exact een uur in de wacht te hebben gestaan, is de verbinding verbroken.

Wat een vreselijke woningstichting.Heb een paar keer gebeld voor onderhoud aan de woning betreft het plaatsen van een vlizotrap. Nu nog een houten ladder die los staat tegen de opening van de zolder niet stabiel dus onveilig.Dit is vanaf september al aan de gang.Degene die hier over gaat mevrouw,is op vakantie zit in vergadering etc. U word zo spoedig mogelijk terug gebeld er is elke keer wel weer een smoes je word gewoon aan het lijntje gehouden geen specifiek iemand die uitsluitsel geeft.De telefoniste moet door geven dat de manager heeft gezegd dat het niet door gaat waarom dan niet? Daar krijg je geen antwoord op en even verder op en elders is er wel een vlizotrap geplaatst tijdens de renovatie. Zo gaat men daar met huurders om. Het mag allemaal niet te veel kosten.En voor een renovatie beloven ze van alles. Kijk eens Mw en Dhr het word net zoals deze modelwoning (wisselwoning) met inbouwstopcontacten te mooi om waar te zijn. Je zou het gewoon zwart op wit moeten laten zetten.

Ik had een bloemstuk voor op het kerkhof besteld. Gekozen uit hun boek met heel donkere bijna zwarte bloemen. Had ook gevraagd om er zoveel mogelijk groen tussen te steken. Ik heb uiteindelijk een bloemstuk ontvangen met roze bloemen zonder groen.

Totaal geen communicatie.
Zeggen dat je terug word gebelt maar dit gewoon niet doen , wanneer je dan zelf maar weer belt na de vierde dag en een weekend, word er gezegt :" er staan 5 dagen voor. U kunt en zou dus morgen mogelijk gebelt worden....helaas ...weer zelf gebelt, mederwerker die had moeten bellen zit in vergadering en belt u dan morgen ....waarschijnlijk ....dus niet. Weer zelf gebelt mederwerker is vandaag vrij en maandag en dinsdag ook!! U word dan waarschijnlijk woensdag gebelt...Natuurlijk niet ...zelf maar weer gebelt vandaag nu werd zelfs de telefoniste een beetje naar..... hoe ik erbij kwam dat een terugbelverzoek binnen 5 dagen zou moeten( zijn hun eigen woorden geweest per slot van rekening)......ik moest niet zo ongeduldig zijn en rustig het belletje afwachten waarschijnlijk had Ronald het erg druk en misschien zelfs wel vakantie kortom er was vast een hele goede reden waarom ik na mijn klacht nu al 3 weken wacht op een telefoontje van accantus ...pffff om moedeloos van te worden. En dat noemt zich klantenservice ...wel ja misschien moet ik mijn vewachting van een klantenservice bijstellen en ben ik ongeduldig onvriendelijk en onbegripvol geweest......

Water lekkage bij de boven buurvrouw, Water loopt mijn woning in ..laminaat kon ik weggooien, Acantus: daar moet uw eigen verzekering voor betalen. Conclusie schade door fout verhuurder ,de huurder krijgt de rekening gepresenteerd

Ik heb al een recentie geschreven en val niet graag in herhaling. Maar ik kreeg dus een brief over mijn tuin en die was terecht. Maar ik kon het niet alleen klaar krijgen.

Ik heb een mail gestuurd dat het me niet lukt en de dag erna stonden er twee jongens. Nou die hebben dus alles over genomen. Ze kwamen met zwaar geschut en hebben zelfs per ongeluk een beetje extra weggehaald.

Maar dat gaan ze ook oplossen. Zoals ik ergens anders noemde. Prima on kritiek te hebben. En er zal niet altijd een Ronald zijn, die mij daarin op mijn verantwoordelijkheid heeft gewezen.

Maar als er iets goed gaat, dan mag je het ook benoemen. Dankjewel voor jullie hulp!

Vriendelijke groet,

Lucas Keizer

Review over communicatie en redelijke aanpassingen door Acanthos

Als huurder met een chronische ziekte (de ziekte van Crohn) en autisme heb ik herhaaldelijk aangegeven dat fysiek bezoek aan mijn woning medisch en psychologisch zeer belastend voor mij is. Volgens de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ) heeft iedereen met een handicap of chronische ziekte recht op redelijke aanpassingen, zodat zij volwaardig kunnen deelnemen en gelijke behandeling ontvangen.

Ik heb daarom actief een redelijke aanpassing voorgesteld: dat alle communicatie voortaan schriftelijk of telefonisch plaatsvindt, omdat dat voor mij de enige haalbare en gezonde manier is. Deze aanpassing is wettelijk verplicht voor organisaties zoals woningcorporaties, zodat zij mijn beperking respecteren en escalatie voorkomen.

Toch heeft Acanthos mijn verzoek genegeerd en is zij blijven aandringen op fysiek bezoek, ondanks mijn ernstige medische situatie en duidelijke beperkingen. Dit is niet alleen onmenselijk, maar ook wettelijk verboden, omdat het in strijd is met artikel 2 van de WGBH/CZ dat discriminatie wegens handicap verbiedt en organisaties verplicht redelijke aanpassingen te bieden.

Het feit dat Acanthos mijn redelijke aanpassing negeerde en daarmee mijn gezondheid en privacy schaadde, is een ernstige schending van mijn rechten. Dit heeft geleid tot een zware escalatie en aanzienlijke verslechtering van mijn gezondheid.

Ik plaats deze review om te waarschuwen dat het negeren van redelijke aanpassingen bij chronisch zieke en gehandicapte huurders onacceptabel en wettelijk verboden is. Organisaties zoals Acanthos dienen zich bewust te zijn van hun plicht om te zorgen voor eerlijke, respectvolle en aangepaste communicatie. Mijn ervaring toont helaas het tegenovergestelde.

Edit:
Ik ben nu door het incident met Acantus 29 dagen ziek.
Ik had ze nog gewaarschuwd dat dit zou gebeuren.
Ik hoop dat de rechter dit ook zal zien. 4 weken ziek zijn omdat Acantus hun standpunt moest doorzetten.
Ik had dood kunnen gaan door dit gedrag. Beseft dat iemand bij Acantus? Jullie spelen met mensenlevens vanwege 5 wietplanten. En dan gaan ze ook nog over lijken en schenden mijn privacy.