Personale disponibile.....addetta ai contratti di tel ....mobile molto gentile ma purtroppo poco preparata ha fatti che facessi più strade per portare documenti che avrebbe potuto elencare una volta... See more
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Ho scelto un nuovo smartphone in offerta, ma poi mi sono accorto che non era completo dei requisiti che mi servivano. Ho chiesto di restituirlo dopo 2 giorni e l'ho cambiato con un altro modello confo... See more
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Mi sono recata presso il punto vendita di Gallarate alla ricerca di alcuni elettrodomestici per la mia cucina. Ero entrata inizialmente solo per dare un'occhiata, ma sono stata seguita da Laura, co... See more
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La signora Kiara mi ha salvato. Avevo il telefono fallato e mi ha aiutato nel rimborso/sostituzione. Ero davvero frustrata perché era un telefono nuovo e mi scocciava già cambiarlo, ma la signora Ki... See more
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Ragazza onesta e gentile
Ragazza onesta e gentile. Quando ritirerò il prodotto ne valuterò la qualità
22 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Molto bene gentile e disponibile
7 August 2026
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
La cortesia è la professionalità
La cortesia è la professionalità del personale
20 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Cortesia di chi mi ha servito
17 August 2026
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao ,
ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Care
Trovato quello che mi serviva a buon…
Trovato quello che mi serviva a buon prezzo
18 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ho acquistato una dreame h15 pro heat e…
Ho acquistato una dreame h15 pro heat e ne sono molyo soddisfatto!!!!!
6 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Prezzi molto competitivi e sicurezza…
Prezzi molto competitivi e sicurezza nell acquisto
18 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ho scelto un nuovo smartphone in…
Ho scelto un nuovo smartphone in offerta, ma poi mi sono accorto che non era completo dei requisiti che mi servivano. Ho chiesto di restituirlo dopo 2 giorni e l'ho cambiato con un altro modello conforme a quello che mi serviva. Personale gentile e preparato
14 August 2026
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Vendita ok.... ma bisogna formare meglio il personale dei contratti
Personale disponibile.....addetta ai contratti di tel ....mobile molto gentile ma purtroppo poco preparata ha fatti che facessi più strade per portare documenti che avrebbe potuto elencare una volta sola....peccato
14 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Da 5€ a 200€: danno subito in negozio e nessuna assunzione di responsabilità
La settimana scorsa mi sono recata al MediaWorld di Gallarate per una banalissima operazione: sostituire la pellicola in vetro del mio iPhone 11. Avendo conservato lo scontrino della sostituzione precedente, il costo previsto dell'operazione era di soli 5€.
Cosa è successo?
Mentre l'addetto procedeva al cambio della pellicola, mi sono allontanata per qualche minuto con un'altra commessa, di nome Kiara, per visionare dei nuovi smartphone. Al mio ritorno mi è stato riconsegnato il telefono. Purtroppo, solo una volta arrivata a casa, ho fatto un'amara scoperta: il mio iPhone aveva palesemente subito un duro colpo. Il retro del telefono all’altezza della fotocamera era frantumato e il connettore non caricava più.
Ci tengo a precisare una cosa: quando ho consegnato il telefono nelle loro mani, era perfettamente integro e funzionante.
La cosa che mi ha lasciato veramente perplessa e allibita è come è stata gestita tutta questa situazione.
Sono tornata immediatamente in negozio per chiedere spiegazioni, confrontandomi con il personale e con il direttore del punto vendita, il signor Gennaro. Invece di tutelare il cliente, fare delle verifiche o assumersi le proprie responsabilità, mi è stato risposto con un inaccettabile: "È la sua parola contro la nostra".
L'unica "soluzione" che mi è stata proposta per rimediare al LORO danno è stata quella di ritirare e valutare il mio telefono per farmi acquistare un iPhone ricondizionato a prezzo scontato. Avendo urgente bisogno del telefono, mi sono trovata costretta ad accettare, sborsando ben 200€ a fronte dei 5€ che dovevo spendere inizialmente.
Il giorno seguente sono tornata per parlare nuovamente con il direttore, sperando in una soluzione alternativa o in un rimborso per sopperire a questa spesa ingiusta. Nessuna disponibilità, nessun passo verso il cliente.
Da una catena come MediaWorld mi aspetto professionalità e un'assicurazione sui danni causati dal proprio staff, non un muro di gomma.
Un consiglio a tutti: se lasciate un dispositivo nelle mani di questo punto vendita, fate un video o delle foto davanti a loro prima di consegnarlo. Io ho perso 200€ e molta fiducia. Sconsigliatissimo.
Ci tengo però a ringraziare Kiara, la commessa che mi ha gentilmente sostenuta e l’unica che ha capito il mio disagio e il mio disappunto. Empatia e professionalità, quello che purtroppo non ho ritrovato nel direttore.
6 August 2026
Unprompted review
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Disponibile e cordiali dei dipendenti
Disponibile e cordiali dei dipendenti, in particolare Laura gentilissima e disponibile
5 August 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
buon assortimento di prodotti
11 August 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
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Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
MEDIAWORLD SEMPRE AL TOP UNA GARANZIA
MEDIAWORLD SEMPRE AL TOP UNA GARANZIA
8 August 2026
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Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Abbiamo trovato un addetto nel reparto…
Abbiamo trovato un addetto nel reparto computer molto gentile e preparato, ci ha consigliato sui vari modelli e grazie ai suoi consigli tecnici abbiamo acquistato un PC molto potente e funzionale
30 July 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Reply from MediaWorld - Gallarate
Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Personale Competente e volecità nel…
Personale Competente e veloce nel servire
Marco esperto e molto empatico.
27 July 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Guida all'acquisto ottima
Guida all'acquisto ottima, disponibilità e cortesia degli addetti alle vendite.
24 July 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Ho acquistato la Nintendo Switch 2 al…
Ho acquistato la Nintendo Switch 2 al MediaWorld di Gallarate sono stata ben consigliata e seguita da Daniele bravo e professionale nel suo lavoro
25 July 2026
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Ciao, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
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