PflegePlus GmbH Reviews 

Schnelle Reaktion. Zusagen wurden eingehalten.

Und auch das ist noch viel zu viel.
Vorsicht, hier lauert Betrug. Meine Mutter bekam Anfang des Jahres ein "Pflegepaket", das weder sie noch ich bestellt hatten. Div. Versuche diese Firma anzurufen, verliefen erfolglos - nach längerem Klingeln flog ich regelmäßig aus der Leitung.
Da auf diesem Wege also nichts zu machen war, rief ich die Pflegekasse meiner Mutter an, die diese Pakete ja bezahlen sollte. Und dort erhielt ich die Auskunft, die Firma habe einen von meiner Mutter unterschriebenen Vertrag eingereicht. Natürlich habe ich der Kasse sofort erklärt, das meine Mutter garnichts unterschrieben hat und das sie bitte alles stoppen sollen, was sie auch taten. Ein paar Tage später bekam ich dann von der Kasse die Kopie des Vertrags zugeschickt und konnte mit eigenen Augen sehen, das die Unterschrift definitiv GEFÄLSCHT ist.
Noch an dem Tag, als ich mit der Kasse telefoniert hatte, hatte ich der Firma dann eine E-Mail geschrieben, in der ich ihnen mitgeteilt habe, das ich den "Vertrag" storniert und die Kasse von der Urkundenfälschung erzählt habe. Ich habe die ebenfalls aufgefordert, die nicht bestellte Ware abholen zu lassen. Nach TAGEN erhielt ich dann eine Reaktion: man verwehrt sich gegen die Betrugsvorwürfe, weil man ja alles ganz klar und eindeutig über das Internet abgeschlossen habe und auf elektronischem Wege die Verträge unterschrieben bekomme - meine Mutter hat aber garkein Internet! Man verlangte auch von mir, ich solle doch die Ware selbst auf meine Kosten zurück schicken, die Firma würde keine Rücknahme veranlassen... Das Paket steht noch heute unangetastet bei meiner Mutter.

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Der Internetauftritt überzeugt und man glaubt wirklich, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht…leider in der Realität eine Katastrophe. Vereinbarte Termine werden nicht abgesagt, vielmehr wird man für dumm verkauft, weil man sich wohl nicht die korrekte Zeit aufgeschrieben hat…ganz peinlich wird es dann, wenn die Terminierung schriftlich bestätigt wurde und im Nachgang dann abgesagt wird und man vertröstet wird…..neuer Termin…..Fehlanzeige, versprochener Anruf erfolgt nicht, auf Mails erhält man gar keine Antwort mehr. Gerade in diesem Bereich ein unhaltbarer Zustand, der jeglicher Empathie fehlt…schade, das hier Hilfesuchende am Standort Düsseldorf so behandelt werden…mit Ehrlichkeit (Termin verpennt) hätte ich besser umgehen können, dass kann immer mal passieren, aber mit nicht stimmigen Ausreden schafft man keine gute Basis….der Pflegenotstand ist wohl hier mehr oder weniger solcher Einrichtungen zu verdanken….ich frage mich nur, wie man doch an so viele gute Bewertungen kommen kann…bin aber aus der Marketingbranche und weiß genau, wie das läuft. Bei diesem Verein wundert mich echt gar nichts mehr…