Mijn linker gehoorapparaar was gemold door onze lieve kat. De behuizing was kapot gebeten, maar het binnenwerk was nog redelijk intact. Maar we hebben 5 jaar garantie en daarom probeerde de medewerker... See more
Company replied
Location
Switch locationBurchtstraat 13, 6602 AP Wijchen, Gelderland, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Zeer goede begeleiding en uiterst professionele behandeling van gehoorklachten m.b.t. het aanmeten van een nieuw gehoorapparaat. Behandelaar gaat net zo lang door tot het optimale is bereikt. Veel... See more
Geluidafstemming(te hard), aantal tikjes (11 ipv 10). Niet begrepen dat er geen geluidsregelaar op zat. De factuur is een drama: het betreft enkel het linkeroor en niet beide; Post van 299 euro?... See more
Company replied
De behandelaar is deskundig en toegankelijk en duideljk in haar adviezen. Ze nam de tijd om zaken uit te leggen en voor te doen. Wat iik achteraf geist heb, is dat ik niet zelf even heb kunnen prob... See more
Company details
Written by the company
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contact info
Burchtstraat 13, 6602 AP, Wijchen, Gelderland, Netherlands
3.9
Great
44 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Geen goed gevoel bij uitleg
Geen goed gevoel bij uitleg
14 dagen wachten dan afspraak niet door gaan baas ging voor
27 July 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste Frans Artz,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u geen goed gevoel heeft overgehouden aan deze ervaring.
Wij begrijpen dat een wijziging van een afspraak vervelend kan zijn. In dit geval hebben wij u vooraf telefonisch benaderd met de vraag of de afspraak van uw vrouw 30 minuten later kon plaatsvinden, omdat een eerder geplande zakelijke afspraak onverwacht dreigde uit te lopen. We hebben geprobeerd dit tijdig met u af te stemmen, zodat we alsnog voldoende tijd en aandacht aan de afspraak konden besteden.
Toen bleek dat een latere tijd voor u niet uitkwam, hebben wij direct meerdere alternatieve mogelijkheden voor dezelfde dag aangeboden. Helaas was geen van deze opties voor u passend, waardoor we er samen niet uit zijn gekomen.
Wij vinden het belangrijk om iedere klant de tijd en aandacht te geven die nodig is. Soms vraagt een onvoorziene situatie om enige flexibiliteit, maar we proberen dan altijd in overleg tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen.
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste mevrouw Bardoel- Willems,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Wat fijn om te horen dat alles duidelijk en goed geregeld was, en dat ons geduld gewaardeerd werd. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zeer goede service en vakmanschap
Mijn linker gehoorapparaar was gemold door onze lieve kat. De behuizing was kapot gebeten, maar het binnenwerk was nog redelijk intact. Maar we hebben 5 jaar garantie en daarom probeerde de medewerker er nog wat van te maken met reserveonderdelen uit de reparatiehoek. Hij nam hiervoor rustig de tijd en ik zag dat hij dit vaker had gedaan. Wonderbaarlijk lukte dat het hem om alles te repareren en met bijna een nieuw gehoorapparaat was ik weer gered. Kosten waren een paar tientjes materiaalkosten, inclusief een setje filters en paraplukussentjes. Een nieuw apparaat had mij het tienvoudige gekost. Toppie Beter Horen Wijchen.
10 July 2026
Unprompted review
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste meneer Leenders,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We begrijpen hoe vervelend het is als een gehoorapparaat beschadigd raakt, zeker door een onverwachte gebeurtenis. Het is geweldig dat onze medewerker de tijd heeft genomen om het apparaat te repareren met reserveonderdelen, en dat dit zo succesvol is geweest. We zijn blij dat we u met minimale kosten weer optimaal van dienst konden zijn. Bedankt voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring! Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Weer beter horen.
De gehoor metingen, 3x zijn gedegen uitgevoerd, om een zo een goed mogelijk resultaat te verkrijgen. Een goed advies. En de gehoorapparaten voldoen uitstekend.
14 April 2026
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste meneer Franken,
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de uitgevoerde metingen en het advies. Fijn dat de hoortoestellen goed bevallen. Bedankt voor uw positieve feedback! Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Geluidafstemming(te hard)
Geluidafstemming(te hard), aantal tikjes (11 ipv 10). Niet begrepen dat er geen geluidsregelaar op zat.
De factuur is een drama: het betreft enkel het linkeroor en niet beide; Post van 299 euro? Waarvoor? Gedwongen winkelnering? Waar bleef de polis?
De mevrouw was wel vriendelijk! Vandaar toh nog twee sterrren.
7 April 2026
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste Professor van Mourik,
Het spijt ons te horen dat de geluidsafstemming en het aantal tikjes niet aan uw verwachtingen voldeden. We betreuren de verwarring over de geluidsregelaar en de factuur. U heeft inmiddels contact gehad met uw Beter horen audicien, om uw klacht te bespreken. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vaktechnisch is bedrijf goed
Vaktechnisch is bedrijf goed. Op het gebied van klantvriendelijkheid kan er nog wat verbeteren
2 December 2025
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste meneer Nijssen,
Bedankt voor uw review.
Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of mailen klantenservice@beterhoren.nl. U bent natuurlijk van harte welkom bij uw Beter Horen winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste meneer Sep,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Wijchen en dat u tevreden bent met onze voorlichting en advies. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Heel aardig en bekwaam geholpen.
15 July 2025
Luisteren ook al gaat het moeilijk.
De kerel die ons geholpen heeft was goed thuis in de materie. Hij heeft heel veel goede aanpassingen gedaan. Wel heeft hij eerst de Amphillion hoortoestellen voor geschreven en geleverd maar van de Radboud moest ik naar Resound. Dit heeft alles te maken met C.I. in de toekomst. Ik ben nu tevreden met Bete Horen dan wel de beslissing die ik genomen heb met C.I.
29 April 2025
Zorg en aandacht.
Er is met aandacht gewerkt en geluisterd. De oren zijn gewoon slecht en dat moet mama aanvaarden. Er is een optie gegeven om naar Kentalis te gaan. Dat gaan we dan ook doen. Boy dank voor je hulp.
21 February 2025
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste E.J. Roelofs -Vollenberg,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed geholpen bent door onze collega in de winkel. Wij proberen altijd elke individuele klant zo goed mogelijk te helpen door te kijken naar zijn/haar specifieke behoeften. Goed om te horen dat onze collega met u de optie van Kentalis heeft besproken en dat dit voor uw moeder mogelijk een oplossing kan bieden.
Mocht u nog vragen of hulp nodig hebben. dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben erg goed geholpen door de zeer…
Ik ben erg goed geholpen door de zeer ervaren Roy bij beter horen in wijchen
10 December 2024
Klantvriendelijk
Ik had een probleem met mijn hoortoestel. Er werd tijd voor mij gemaakt en het probleem werd opgelost.
19 November 2024
De wachttijden zijn erg lang voordat je…
De wachttijden zijn erg lang voordat je daar terecht kunt, en het bedrijf in Wijchen ziet er aan de buitenkant niet uit en van binnen erg ongezellig niet gastvrij.
Personeel prima.
19 November 2024
Reply from Beter Horen - Wijchen
Beste Cisca Melsen,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is de agenda sneller vol aan het eind van het jaar. Natuurlijk proberen wij iedereen zo snel mogelijk te helpen. U bent altijd van harte welkom bij Beter Horen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben goed begeleid en ze waren erg…
Ik ben goed begeleid en ze waren erg aardig en behulpzaam
1 October 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.